Almastour

"A FUIR !!! Le SAV c’est une catastrophe une vrai GALÈRE si j’aurais pas insisté je ne serez jamais rembourser je vous souhaite un bon courage pour ceux qui souhaite faire un retour. Téléphone + des vingtaines de messages par sms une vrai galère franchement c’est abusé !"

"Service après vente inexistant, de plus l'article n'est pas le même une fois le produit en main (par rapport a la couleur) bref fuyez . Ps les retours sont a vos frais ."

"As salam aleykoum, Quel fût mon étonnement pour une demande de retour validé par le gérant et non remboursée depuis juin 2024. Aucune réponse, Aucune nouvelle. Je vous invite donc à faire attention. Après plusieurs commandes sur ce site, je le pensais sérieux ma sha Allah. MAIS , la seule fois que j'ai demandé un retour , je n'ai pas été remboursé alors que j'ai bien eu la confirmation de réception du colis retourné. C'est simple: - le 4/06/2024. j'ai passé ma commande XJVKIQVUG - FA016165 - le 9/06/2024: j'ai envoyé un mail pour demander comment retourner un produit car il était trop serré( ensemble KAYAN à 42,90€). Pas de réponse - Le 11/06/2024 à 16h47, j’appelle donc le numéro de téléphone , Un homme répond et me dit qu'il va m'envoyer par sms l'adresse du retour. Chose qu'il ne fait pas. Je dois du coup le relancer pour l'avoir. Il m'envoie donc les informations par sms. - Le 13 /06/2024 2024 à 12h20 : Colis de retour déposé en agence LAPOSTE - Le 17/06/20214 2024 à 13h : Colis réceptionné par Monsieur avec confirmation de réception de LAPOSTE. - Le 8/07/2024, n’ayant aucune nouvelle de la part de Monsieur, je le relance par SMS à 11h56, lui rappelant les faits et lui demandant de me recontacter pour le remboursement dû. Aucune nouvelle. - Le 15/07/2024 ; Je relance Monsieur par appel à plusieurs reprises. Le téléphone sonne mais personne ne répond. Relance par mail également, TOUJOURS RIEN ! - Le 23/07/2024 : Je relance de nouveau Monsieur par appel à deux reprises. Le téléphone sonne bien mais personne ne répond. Ce même jour --> Dernière relance par mail. Je le préviens que si je n’ai pas de nouvelles je lancerai donc une mise en demeure. - Le 27/08/2024, je n’ai toujours aucune réponse ni retour de la part de Monsieur . J'envoie donc un recommandé avec accusé de réception pour un courrier de mise en demeure à Monsieur pour le remboursement. Le recommandé me revient au bout de quelques semaines pour motif qu'il n'a pas été demandé. Depuis aucune nouvelle. Je trouve cela inadmissible. En l'espace de plusieurs mois, le gérant n'a même pas daigné me contacter une seule fois. Mon conseil --> Soyez donc vigilants ! EDIT 02/2025 : après cet avis , le gérant m’a contacté , s’est excusé et m’a envoyé la somme due ."

"Salamoualeykoum prévenez quand c’est fermer définitivement sa évite que on se déplace pour rien je suis venu aujourd’hui mais c’est fermé Baraka Allahu fikoum"

"Incroyable, j’ai passé ma commande le vendredi, je l’ai reçu le mardi , expédition très rapide, vêtements de qualité et respect du délai. Merci"

"Commande non reçu. Impossible de joindre le service client et aucune réponse à mes mails. Update : après mon avis j'ai été contacté et remboursé al hamdullilah barakallahoufikoum."

"J'ai passé une commande sur leur boutique en ligne le 18.05. 2024. Aujourd'hui nous sommes 28.05., la commande n'a toujours pas été envoyée et ils ne réagissent pas à mon email, je n'ai eu aucune réponse. Je ne recommande pas."

"SAV inexistant sur la boutique en ligne. J’ai effectué un retour, j’ai pris contact par mail à l’adresse indiquée sur le site, j’ai relancé 3x, toujours aucune réponse plus de 2 semaines après mon premier mail et toujours aucun remboursement. Ca ne donne pas très envie de soutenir ce genre de commerces à l’avenir au vu du manque de sérieux. Résultat des courses: près de 25€ de frais de transport aller-retour et 80€ de perdu pour 2 qamis, belle arnaque."

"Boutique au top , qualité au rendez vous je recommande à 100% . Qu’Allah vous facilite dans votre commerce ."

"Bonne boutique a l'approche du ramadan j'ai effectué de très bon achats je suis très satisfait je recommande fortement"