Bershka

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Personnel antipathique incompétent. J'ai demandé de l'aide pour enlever un antivol puisqu'il faut tout faire nous même maintenant. La personne ne s'est même pas déplacée et d'un air hautain et de loin m'a expliqué comment faire. Scandaleux. Ça donne en plus envie de commander en ligne dommage pour le commerce"

"Bande d'incompétent !! Deux de tensions , aucun professionnalisme, j'ai demandé un article dispo en réserve on me fait attendre 1\2 heure avec 5 relances pour me dire au final pas dispo, on me propose même pas une taille au dessus , l'article en question dispo sur un mannequin on me dit on a pas le droit! Pffff ils servent à rien dans ce magasin même leurbonjour est forcé... Une honte ce personnel"

"Top ! Un grand merci à ce magasin j'ai beaucoup aimé entre le large choix et les tailles qui vont avec, les prix correct et mon passage en caisse rapide grace au caisse libre service, je n'ai que des compliments à faire sur ce magasin"

"Accueilli par Ayoub et rien à dire . Disponible, concerné et investit sans parler de ce qui fait la diff, le sourire . 5/5"

"Je viens dénoncer le racket aux données confidentielles pratiquée par cette enseigne. Alors maintenant le client n'a plus le choix de fournir une adresse mail poubelle pour recevoir son ticket de caisse et se protéger des publicités intempestives. Au nom de la lutte contre le gaspillage, pour obtenir son ticket de caisse et son récépissé de paiement suite à un achat, Bershka impose au client de fournir son numéro de téléphone portable. C'est très intrusif je trouve et Le client perds ainsi en passage , son droit à échange et remboursement en cas de soucis avec l'article acheté s'il ne le fournit pas. A la caissière du jour, Conformément a votre demande, je suis partie regarder la loi en question. Si la loi impose larret de l'impression automatique des tickets de caisse en revanche, le vendeur est dans lobligation de fournir un ticket si le client en fait la demande explicite. Il n'est pas écrit de forcer le client a communiqué son numéro de telephone portable. Encore une pratique douteuse de votre part car vous contournez la loi! Au passage, au vu des précédents avis que j'ai pu lire a votre sujet, je vois que rien n'est fait pour améliorer le service et respecter le droit des consommateurs, vous continuez de sévir. Donc épargnez moi, vos excuses bidons et mettez-vous en conformité svp."

"Je mets une etoile pour l’enseigne Bershka globale. Le service client est inadmissible. J’ai perdu mon tiquet de caisse, que je voulais utiliser pour echanger un article. J’ai contacté le service client qui me dit qu’il s’occupera a me le trouver. 2 semaines passent, pas trouvé. Je renvoie un message pour demander de chercher si je ne l’ai pas payé d’une autre maniere (en espece peut etre) plus de reponse. Ma date de remboursement arrive a echeance. Mon mois est passé, je ne peux plus echanger l’article, ni me faire rembourser, il n’a pas bougé de son sac depuis un mois, je ne le porterai jamais car il me va trop petit. (Je l’ai acheté d’urgence, car a 19h les vestiaires etaient deja fermés.) Juste apres je decouvre que mon ticket de caisse se retrouve dans mes SPAM. On m’a jamais conseillé d’y jeter un oeil dessus. Je renvoie un message sur whatsapp pour leur demander de me faire un geste commercial, car si ils ne m’avaient pas fait autant attendre, j’aurais essayé de trouver une solution. J’ai attendu longtemps pour qu’on me reponde enfin. On me dit qu’ils sont desolés, de ne pas m’inquieter. Que le geste commercial sera fait, que j’aurais meme 10% de reduction sur mon prochain achat. Mais meme ça je m’en fous, je veux juste en finir avec cette histoire de tshirt qui m’a pris la tete durant toutes mes vacances. Resultat? Je n’ai JAMAIS REÇU DE MAIL de leur part, comme ils me l’avaient promis, signifiant que je pourrais rendre mon article (je le répète, comme neuf, JAMAIS porté). Je trouve ca inadmissible de nous rassurer en disant que le probleme se reglera, qu’ils nous feront un geste commercial pour qu’on se foute ENCORE de notre g***. Je suis tellement enervée par cette enseigne (alors que je l’appréciais énormément) que j’ai juste envie de rendre ce tshirt et de ne plus y mettre le pied. La façon dont vous traitez vos clients et dont vous les menez par le bout du nez est execrable."

"Dégoûtée. J’avais plusieurs d’articles en main prête à essayer. J’arrive aux cabines à 18h30 et on m’annonce que les cabines sont fermées car soit disant la vendeuse avait encore trop de vêtements à ranger (il y en avait pas plus de 10 derrière elle) et en plus on m’ordonne de ranger tous mes articles à leur place. Je rappelle que sur Google il est écrit que le magasin ferme à 20h. Finalement le magasin a fermé à 19h pile poil, EVIDEMMENT lorsque l’on refuse des clientes aux cabines d’essayage pour pas finir trop tard …"

"Je pensais que j'allais baisser la note mais elle est déjà exécrable... pas de surprise. Ce message ne s'adresse pas aux employées aussi impliquées dans l'image et le service client que quelqu'un qui n'a aucun intérêt à travailler. Ce message s'adresse à la hiérarchie. Pas celle qui range dans les rayons qui n'a aps le sens du client. Le magasin ferme à 19h00 à 18h25 il n'est pas possible d essayer pour 220 euros d'achats l 5 pantalon hommes) Malgré mon sourire, malgré la promesse de ne pas de ne pas dépasser 3 minutes d'essayage pour mon fils. Pas grave la concurrence à pris mon argent avec le sourire et la spontanéité."

"Il va vraiment falloir revoir le recrutement du personnel de ce magasin… personnel pas agréable du tout, pas de bonjour et des soupirs lorsqu’on leur demande quelque chose. C’est bien dommage mais on n’y retournera plus!!!"

"Je souhaitais acheter une carte cadeau ,le magasin n'étant pas au courant de son stock, me la fait payer ,pour un remboursement sous 48h,et tout cela sans sourire ni excuses.je comprends mieux la note et les avis sur internet."