Bershka

"Moyen bof. Du personnel partout. Mais personne pour aider à servir une taille. Je regarde 3 différents modèles pas de 36!??? Et que dire du personnel en cabine ni accueillant, chaleureux ou poli…. J’ai même dis merci au revoir. Personne ne m’a répondue honteux"

"Passez ce jour, fait trop chaud dans ce magasin. Personnels au top."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique Bershka. Les vêtements sont en désordre total, rien n’est rangé à sa place, on a l’impression d’être dans un vide-grenier. Les cabines d’essayage sont très mal gérées, il faut attendre longtemps sans explication, et personne ne semble s’en occuper sérieusement. Le personnel manque cruellement de professionnalisme. Quand je demande un renseignement, les vendeuses semblent agacées, comme si je les dérangeais. Pire encore, à la caisse, deux vendeuses une métisse et sa collègue vulgaire et forte parlaient très fort entre elles de leurs histoires personnelles, en tenant des propos déplacés et insultants sur une collègue, et cela devant les clients. Aucune salutation, aucun professionnalisme dans leur attitude ou leur présentation d’une vulgarité sans nom où les avez vous donc recrutés ??! Je suis cliente et j’attends un minimum de respect et de considération. Ce n’est clairement pas le cas ici. Beaucoup trop d’avis négatifs sur cette boutique, et je comprends pourquoi. Un sérieux rappel à l’ordre ou un renouvellement de l’équipe s’impose."

"Personnel de bonne composition, mais pire service client de l'histoire. J'ai commendé un pantalon en juin, après plusieurs semaines d'attente il n'arrive pas. Annulation de la commande puis renouvellement. On est en octobre et toujours rien. J'y retourne il y a deux jours pour me faire rembourser, après 30mins d'explications avec plusieurs personnes j'apprends que ce ne sera pas possible malgré mon ticket numérique il faut le ticket papier, oublié chez moi. Je dois donc faire un aller retour. Je finis par être remboursé. 88jours plus tard. Sur what's app le service client m'avait donné un code pour une réduction... Code inutilisable en caisse. Bref expérience plus que décevante pour une commande en 2025."

"Des vendeuses extrêmement désagréables. Moi même travaillant dans la vente je comprends totalement l’accumulation de fatigues et le nombre de taches a faire mais les vos vendeurs sont d’une incompétence et d’un manque de politesse flagrant. Pas de bonjour, elles te coupent la parole et t’expédient sans que tu puisses finir de poser ta question. Un conseil pour les supérieurs : vérifiez bien comment se comporte vos employés avec les clients et faites vite le ménage."

"A fuir! Une très mauvaise expérience ! Samedi dernier avec ma fille nous avons fait des achats dans plusieurs enseignes du forum. La dernière était la vôtre ! En sortant un des sacs à sonné et ce n’était même pas celui de vote enseigne. Le vigile nous a demandé la preuve d’achat mais nous n’avions pas reçu le SMS, nous étions dépourvues et il a ajouté «  bah on va attendre le SMS alors ! » sans trouver aucune solution. Ma fille a eu l’idée d’aller à l’accueil du magasin pendant qu’il me tenait en otage avec tous mes sacs à l’entrée du magasin devant tout ce monde. A l’accueil grâce au numéro de téléphone, la preuve d’achat a été immédiatement retrouvé et la personne qui nous a aidé a précisé que le vigile était saoulant et qu’il en faisait trop, je suis du même avis. Une personne désagréable ! Je ne reviendrai plus!!"

"J’hésitais à mettre un avis mais quand j’ai vu que de nombreux autres avis avaient le même problème j’ai pas hésité. Je demande si une taille est disponible en magasin, déjà on me re dirige vers 3 autres vendeurs. Ensuite on me demande de patentier à gauche des caisses. Je patiente au moins pendant 15/20 minutes pendant que de nombreux vendeurs rentrent et me redemande ce que je souhaite, mais quand ils sortent ils me disent que quelqu’un d’autre va arriver. Enfin une vendeuse arrive et me tend le pantalon sans me regarder et sans me dire un mot ?? Je suis un chien moi ?? Je comprends que votre travail vous saoule mais on travaille tous et le minimum quand on travaille dans la vente c’est d’être agréable avec ses clients :)"

"Employés sans badges en cabines on ne sait pas si c'est un vendeur ou un homme qui attend sa copine ou les deux'.., personnel parlant très fort à la sortie des cabines, on nous crié dessus , je 'e savais plus ce que je devais rendre ... heureusement personnel aimable en caisse : je n'ai pas compris les caisses automatiques, et comme j'étais déjà énervée du bruit des cabines je m'en excuse, ils m ont aidé, je leur en remercie mais globalement cela manque cruellement de rapport humain agréables .... le sol+ poteaux de files d 'attente et mobiliers de caisse ont un motifs similaire, ce qui crée une illusion d optique c'est non sécurisant ni sécurisé. Je n'ai pas trop envie d' y retourner .."

"Je me suis fais conseiller et aider par Lakdar, très professionnel et d’une gentillesse incroyable très bonne expérience client je reviendrai!"

"Message à l’attention d’une des vendeuses : me faire aller dans un autre magasin Bershka pour un pull qui était en réalité disponible dans votre boutique démontre un vrai manque de professionnalisme. Je vous invite à vous remettre en question, il serait grand temps."