Bershka

"Honteux. Première fois qu’on me traite de la sorte. J’ai été accusé à tort et à travers à cause d’un échange suite à un article défectueux. Mon ticket prouvait bien mes achats, les vendeurs m’accusaient de vol. Il s’agirait dans ce cas de mettre de réels personnes en caisse ce qui éviterait ce genre de soucis. Attroupée en caisse en train de nous prendre de haut alors qu’on voulait juste résoudre la situation. Une grosse honte , changez de métier ce n’est pas fait pour vous. Je me suis sentie extrêmement mal"

"Fuyez ce Bershka !!! Un des vendeurs a entre ouvert ma cabine d’essayage alors que j’étais dedans. Lorsque j’ai écarquillés les yeux surprise de son geste, il a entre ouvert à nouveau la cabine pour tapoter le mur avec le cintre et me dire d’un ton condescendant « Comment je sais si il y a quelqu’un ? Il faut bien que je vérifie » Cette situation est inacceptable sachant que mon rideau était fermé donc signe que quelqu’un est présent"

"À part le magasin propre.. Rien d’autre de positif à dire L’amabilité que ça soit rayon femme ou homme On repassera.. Aucun sourire aucun bonjour On demande un renseignement limite on existe pas Un bon tri s’impose et mettre des gens qui ont vraiment envie de travailler avec de la clientèle"

"sachez qu’il n’y a aucun intérêt à me rediriger vers le service client, le service chez Bershka et catastrophique ! Et les employés sont odieux que ce soit aux quatre temps ou que ce soit à Châtelet, je suis très déçue. On m’a extrêmement mal parlé. Vous avez vraiment perdu une cliente, ayez honte."

"Bonjour, je suis allée aujourd’hui pour acheter des bottines j’en ai choisi une et je voulais l’acheter j’ai demandé à deux vendeuse de me donner une nouvelle qui n’a pas été mise par tout le monde ce qui est très logique. La vendeuse fini par me dire qu’elle n’avait pas le temps. C’était a 14 heure à peu près le samedi 27 septembre. Une cliente de perdue"

"très insatisfaite suite à une commande non préparée quand je me suis déplacée pour la retirer (alors que j'avais reçu le mail de confirmation du retrait). Le lendemain j'appelle pour être bien sûre de récupérer l'article le soir, et quand mon fils vient on lui dit ah non on a vendu votre article à quelqu'un d'autre entre temps!!! Echange téléphonique avec la responsable, qui a été très désagréable, me disant que je n'avais qu'à annuler ma commande parce qu'elle n'avait plus l'article, et quand je lui ai dit qu'elle pourrait au moins s'excuser, elle m'a raccroché au nez!!!"

"J’ai vécu une très mauvaise expérience dans cette boutique. Le 16 septembre 2025, j’ai acheté un T-shirt en taille M qui était taché. Après l’avoir reposé immédiatement, j’ai pris le même modèle sans intention d’en avoir deux. Le lendemain, je suis revenu pour échanger ce T-shirt contre une taille S. Résultat : on m’a fait payer une deuxième fois car la référence du premier article reposé ne correspondait plus. Pourtant, les caméras ont confirmé que j’avais bien reposé le premier T-shirt payé. Malgré cela, aucun remboursement n’a été accepté. Je me retrouve donc à avoir payé deux fois pour le même T-shirt, ce qui est totalement injuste et inacceptable."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais là, j’ai été choquée. Les vendeuses ne sont ni souriantes ni à l’écoute, et ne servent à rien : elles se contentent de dire que l’article est “quelque part” et laissent les clients se débrouiller seuls. Étant moi-même dans la vente et gérante, je trouve l’accueil tout simplement inexistant. Même si Bershka n’est pas une boutique de luxe, ce n’est pas une excuse pour un service aussi médiocre."

"Nul de chez Nul On attend une taille On nous dit 10’ d’attente, on a attendu 45’. Et quand on dit que ça fait 45’ qu’on attend, on nous répond en nous engueulant. Ils sont nul et élevés !!!!’"

"Bonjour à tous, j’ai été aider par un homme qui s’appelle Bilel, un commercent, sérieux et dévouer dans son métier, qui m’a aider tout au long de mon shopping ! Très gentil et serviable, un grand bravo à lui et son professionnalisme !"