Bershka

"Aucun responsable dans le magasin attente super longue nul"

"Très mauvaise expérience chez Bershka. Avec mon copain, on a acheté plusieurs vêtements (un t-shirt, un pantalon et un caleçon). Comme on ne comprenait pas trop les caisses automatiques, on a demandé de l’aide à un vendeur. Il nous a aidés, mais il a oublié d’enlever un antivol. Mon copain s’en est rendu compte après s’être changé, donc on est retournés au magasin. Et là, la vendeuse (cheveux bouclés et rouges) nous a parlé très mal, comme si on avait volé quelque chose. On lui a pourtant montré la preuve du paiement avec l’heure exacte, mais elle répétait sèchement que “sans reçu, elle ne pouvait rien faire”. Aucune compréhension, aucun effort, juste de la suspicion et un ton désagréable. Pour une erreur venant de leur part, c’est inadmissible. Franchement, ça donne pas envie d’y retourner."

"retour toujours pas traité par leurs services 72h h après l’avoir déposé dans leur casier de retour , j’appelle leur numéro il sonne en vain personne ne répond depuis 7 h"

"Ce commentaire n’incite pas à la haine, il reflète simplement la réalité du fonctionnement et de l’ambiance chez BERSHKA. Ancien salarié, j’en suis ressorti profondément marqué par le traitement infligé aux employés, et je souhaite mettre en garde toute personne envisageant d’y postuler. La direction fait preuve d’un manque de respect flagrant : micro-management (pauses chronométrées, bavardages COMPLÈTEMENT interdit même en fermeture, infantilisation des salariés en les menaçant de ne pas avoir de goûter), menaces de licenciement, absence totale de considération malgré des objectifs atteints. Résultat : salariés démotivés, épuisés, et un turnover énorme. Favoritisme constant : dans les évolutions, les horaires, les retards. Manque de formation : les nouveaux sont mal encadrés et la charge repose sur les anciens. Gestion chaotique : plannings changés à la dernière minute, appelés ou décommandés comme si la vie des salariés n’avait aucune valeur. Sécurité inexistante : obligés de jouer les vigiles pendant leur pause, sans protection en cas de danger. En résumé, si vous aimez la pression et être traité comme une bête, ce job est fait pour vous. ‼️‼️ CE MESSAGE EST AUSSI A L'ATTENTION DES RH QUI VISIBLEMENT FERMENT LES YEUX SUR CETTE SITUATION QUI AFFECTE LA SANTÉ MENTALE DES SALARIÉS ‼️‼️‼️"

"Ce message ne s’adresse pas au service client, mais aux personnes qui travaillent ou qui envisageraient de postuler au magasin Bershka Lyon Part-Dieu. La direction du magasin Bershka Lyon Part-Dieu pose de sérieux problèmes dans la gestion humaine. Même si le magasin atteint les résultats financiers souhaités, l’ambiance de travail reste toxique. La direction pratique le favoritisme, les licenciements fréquents et la discrimination. LES PROMOTIONS SEMBLENT PLUS BASÉS SUR LES LIENS PERSONNEL que sur les compétences et performance des employés. La discrimination à l’embauche est un point alarmant : il a été demandé aux responsables de recruter « juste assez » de personnes issues de certaines origines pour donner une image d’inclusion, mais pas trop, car elles seraient perçues comme « problématiques ». Le discours sur le travail d’équipe, la communication ouverte et l’inclusion est totalement contredit par les faits : les employés et même les responsables sont critiqués dans leur dos et le dialogue n’est pas ouvert. De nombreux collègues sont démotivés, multiplient les arrêts maladie ou finissent par démissionner, Je connais d'anciens collègues pour qui Bershka était leur première expérience professionnelle et qui ont été très affectés par ce type d'expérience, et tout cela principalement à cause la direction, mais les ressources humaines ferment les yeux tant que les résultats du magasin sont satisfaisants; comme elle le dit toujours, nous sommes tous remplaçables dans l'entreprise, vous n'êtes pas du tout indispensable, donc si quelque chose ne vous plaît pas, les portes sont ouvertes. (Un discours assez motivant qu'elle prononçait parfois juste avant le début de la journée de travail). Malgré quelques aspects positifs de mon expérience dans ce magasin, l’ambiance de travail m’a poussé à changer de travail. Je n’écris pas ce témoignage par rancune ou pour dénigrer l’entreprise, mais pour alerter sur une réalité difficilement tolérable de la direction actuelle du magasin. En résumé, travailler dans ce magasin peut être très difficile, surtout si vous espérez évoluer dans un environnement respectueux, équitable et inclusif. Il est important de réfléchir avant de postuler si il n'y a aucun changement dans le futur."

"Un message pour myriam alors moi et mon pote on tiens à te remercier pour l’accueil et l’accompagnement du début jusqu’à la fin on est sorti du magasin avec plusieurs achats et vraiment c’est sans regrets à très bientôt pour l’anniversaire de mon pote j’aurais besoin des bon conseils 😁😁"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement à la suite d'une expérience très désagréable vécue dans l’un de vos magasins, le samedi 23 Août 2025 en après-midi. J'accompagnais ma fille de 14 ans, qui a souhaité s’acheter un ensemble. Elle a réglé son achat en espèces via vos caisses en libre-service, a reçu sa monnaie, et nous avons bien reçu le ticket de caisse par SMS sur mon téléphone portable. En sortant du magasin, nous nous sommes rendu compte que l’antivol était resté sur le vêtement. Nous sommes alors retournées vers une hôtesse qui nous a orientées vers un jeune employé très aimable pour le retrait de l’antivol. À ce moment, une responsable est intervenue de façon particulièrement désagréable, exigeant de voir le ticket. Bien que je lui aie présenté la preuve d’achat, elle a mis en doute notre bonne foi sous prétexte que l’article « n’apparaissait pas » sur son terminal. Je lui ai alors demandé comment j’aurais pu obtenir un ticket officiel par SMS si l’achat n’avait pas eu lieu. Elle m’a répondu de manière hautaine, méprisante, et avec un regard accusateur absolument inacceptable en tant que cliente. Un second responsable est intervenu, également peu respectueux, mais a finalement confirmé l'achat. Je comprends que des vérifications puissent être nécessaires. En revanche, la manière dont cela a été fait, le ton employé, l’attitude de cette responsable (petite femme blonde, à l’accueil glacial et méprisant) ont été totalement inappropriés et blessants, surtout devant ma fille mineure qui a été très choquée par cette suspicion injustifiée. Nous avons failli rater notre TGV pour Genève à cause de cette situation mal gérée. J'ai demandé à être remboursé car je ne veux pas que ma fille porte cet ensemble vue la façon dont on a été traité. Ci joint le ticket reçu par vos caisse."

"Franchement, les jeunes filles qui gèrent les cabines, ça laisse à désirer… (visite lundi 11 août vers 12h-12h30) Je me suis vu refuser l’entrée aux cabines car j’accompagnais. Je veux bien le concevoir, c’est le règlement. Or, quand l’allée des cabines est littéralement un parking de gens qui attendent, il serait judicieux de ne pas faire de remarques et d’ouvrir les yeux ! Quand je le fais remarquer à cette vendeuse, elle me dit simplement : « c’est pour les allers-retours ». Non, pas d’allers-retours, les gens étaient bien stationnés. Des excuses bidon comme celle-ci, il faut vraiment aller les chercher… Il serait bien de former absolument ce personnel chez Bershka ! Ça sélectionne les accompagnants dans les cabines, mais qu’elles n’oublient pas qu’elles sont uniquement vendeuses chez Bershka, un magasin de fast-fashion…"

"Merci Abi, une vendeuse au top, adorable, polie et de très bons conseils. Elle m’as donné envie de revenir rien que pour tomber sur elle !"

"Beau magasin, bien rangé, cabine spacieuse et vendeuses agréables"