Bershka

"Une chaleur écrasante à la limite du malaise dans le magasin . Et je pense surtout aux personnes qui y travaillent ce serait bien de régler ce problème . C’est inadmissible de laisser des personnes travailler dans ces conditions."

"J’arrive à 19h40 pour faire un tour en rapide et on me refuse l’accès parce que c’est fermé apparement alors qu’il y a des clients à l’intérieur encore et c’est censé fermer à 20h"

"Nous avons pas le droit d'accompagner la personne qui essaie les vêtements donc on ne peut pas donner son avis du coup j'ai pris un vêtement pour me mettre dans la cabine d'à côté pour donner conseil à ma fille la responsable cabine très désagréable me dit de ne pas rester devant la cabine car j'étais en train d'échanger en paroles avec ma fille et en sortant elle me dit que je n'étais pas sa copine du coup je lui ai répondu que moi non plus et je n'ai vraiment pas compris sa réflexion arrivé en caisse nous sommes tombés sur une personne pas souriante du tout vraiment dans ce magasin on se demande si elles sont vraiment faites pour la vente rien pour que pour ça je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique"

"Personnel très désagréable dans ce magasin !"

"Magasin beaucoup trop bruyant.. Impossible de s'entendre. L'enfer je n'y retournerais pas"

"Dimanche, annoncé sur le site fermeture à 19h. J’arrive à 18h45, la vigile, très aimable d’ailleurs (c’est de l’ironie hein), ne me laisse pas rentrer, « c’est fermé, point » Bref j’avais juste besoin d’un jean, la prochaine fois annoncez les bons horaires sur votre site"

"Je suis encore dans le Magasin alors que je fais cet avis. Il y a une queue pour essayer, les affaire qui est interminable… Ma conjointe est en train d’essayer des robes, impossible pour moi de l’accompagner, ce n’est pas autorisé par la direction …. Donc je ne peux pas voir si cela me plaît egalement ni même pouvoir aller lui chercher une taille différente…. Après avoir demander à parler à la responsable, celle-ci m’a confirmé que c’était interdit et que ma conjointe n’avait qu’à m’envoyer des photos depuis la cabine ou sortie pour me montrer .. mais avec la queue qu’il y a, je lui répondu que cela était inacceptable de faire perdre d’avantage de temps aux autres clients qui font la queue…. Bref, la compréhension et l’amabilité sont en option ici ! Il aurait été judicieux de penser à mettre deux ou trois cabines d’essayage pour les hommes à l’étage, plutôt que de laisser les clients attendre si longtemps en bas avec cette chaleur, car la climatisation qui est quasi inexistante malgré location de climateurs qui ont bcp de mal à fournir …."

"Décevant ! Les employés sont détestable, dites leurs qu’il y’a autre chose que le commerce :)"

"Il est dommage que cette boutique n’est pas une politique favorisant l’expérience client. On attend 20 minutes au cabinet d’essayage. Une enfant n’a pas le droit d’être accompagné par sa maman quand elle veut essayer des vêtements. Le vendeur n’autorise pas à la maman d’apporter une taille différente, car la taille ne correspondait pas, nous obligeant à refaire 20 minutes de queue. Aucune considération pour la cliente. visiblement ils n’ont pas envie que les clients qui essayent des vêtements, finalisent leurs achats. Je suis très déçu de la politique du magasin et de l’accueil. Je comprends mieux maintenant mon étonnement de voir peu de gens en caisse pour une queue énorme en cabine."

"Expérience décevante lors d’un échange pendant les soldes. Nous avions acheté une chemise trop grande et, avec la foule, il était impossible de l’essayer en cabine. Au moment de demander un échange pour une taille plus petite, nous avons été reçus par un jeune homme mince, brun, avec une coupe afro, qui s’est montré nonchalant et peu à l’écoute. Ses réponses étaient incohérentes (nous suggérant d’acheter en ligne et de revenir ensuite, ce qui nous aurait laissé avec deux articles identiques), et il ne nous a pas vraiment aidés à trouver une solution. Finalement, il nous a juste dit d’aller voir à l’étage, sans vérifier lui-même ni nous orienter vers un autre vendeur. Impression générale : un accueil froid, un manque de service client et peu d’implication. Dommage."