Bershka

"Vigile aigri comme pas permis, on fait des achats comme d’habitude et passons en caisse , réglons nos articles et sortons. À la sortie au niveau des portiques ça sonne ( ça arrive pour tout et n’importe quoi) donc on y prête pas attention. Et ma sœur me fait signe pour me dire que le vigile nous courrait après et nous rappelle à l’intérieur sans courtoisie. Bref on revient et il y’avait déjà des gens avec lui qui avait eu le même soucis que nous, à savoir un article n’avait pas été payé au moment de régler les articles. Bref il m’a soûlé , il commence à débiter avec condescendance, ouais sortez et posez vos articles bla bla , je récupère mon reçu envoyé par mail et il y’avait un article qui n’y était effectivement pas , donc il continue son monologue « un article n’a pas été payé c’est considéré comme du vol) donc déjà il m’a soulé , si vous saviez que vos caisses automatiques sont défectueuses réparer les mais nous courir après et nous parler comme si j’avais que ça à faire de venir payer la 4 articles et volé le 5e à 9€ quoi et bref j’envoie ma soeur payé l’article qui n’avait pas été détecté et ramené un ticket de caisse pour qu’on nous foute la paix et le monsieur s’en va faire autre chose donc on en parle à une vendeuse qui passait et c’était le jour et la nuit donc c’était vraiment un manque de manière du vigile ; faut redescendre sur terre, il n’est pas gardé du corps à la Maison Blanche mais à bershka faut quoi. Bref je ne mettrais plus les pieds dans votre boutique en tout cas"

"Jeune homme aux cheveux boucle agréable et très serviable. Il a su m’aider dans mes achats, j’ai passé un bon moment et ai trouvé ce que j’avais besoin"

"Très très tres mauvais expérience. C’est la deuxième fois que je mets les pieds au Bershka de Steel et ce sera sûrement la dernière. En l’espace de 15 minutes le personnel a réussi à se prendre la tête avec 3 clients différents. C’est la première fois que je vois ça dans un magasin. Ne parlons pas des cabines d’essayage… vraiment à fuir. Ce sont des gamins incompétents qui y travaillent et qui se permettent de manquer de respect aux clients. Le personnel en cabine est désagréable et irrespectueux. Aucune forme de politesse et à la limite de l’insolence. Oblige les gens à sortir des cabines, se permettent d’être intrusif dans les essayages des clients. On se demande s’ils sont policiers ou de simple vendeurs… il faut expliquer au personnel en cabine que les essayages doivent être agréable pour les clients et non pas un terrain de guerre et que les mamans peuvent accompagner leurs enfants (mineurs je précise) pour les conseiller sur leurs achats. Après tout nous achetons avc notre argents nous avons encore le droit de donner notre avis aux personnes que l’on accompagne. Je ne sais pas comment le personnel est choisi mais il y’a un tri à faire Surtt quand on regarde les autres avis Google. Le problème est belle et bien les employés. Et c’est très souvent les mêmes choses qui sont relevées. C’est à se demander si la méchanceté est un critère recherché par l’entreprise. Du plus jeune au plus vieux, aucune amabilité. Les employés reflètent une très mauvaise image de l’enseigne et c’est bien dommage quand on voit que ça se passe bien dans les autres Bershka aux alentours. Il faut y remédier. Ou du moins mieux former vos employés. Les procédures doivent également être revue car c’est bcp trop long alors que dans les magasins d’à côté le service est plus rapide pour parfois même plus de clients."

"Très surpris de s’être fait refuser pour une boisson fraiche (avec couvercle) Stratégie commerciale peu convaincante pour le coup… le but est de faire fuir la clientèle ? C’est dommage j’avais trouvé deux beaux articles, j’achèterais chez vos concurrents du coup. Très décevant. Il faut se pencher sur des choses plus essentielles (rangement, accueil client,) au lieu de s’arrêter sur des détails qui finalement vous feront du tords."

"Franchement déçu par le service de Bershka. J'avais passé une commande en ligne avec une date de livraison indiquée, mais elle n’a jamais été respectée. Si vous annoncez une date, tenez-vous-y… sinon, à quoi bon ? En plus, leur service client est inexistant : j’ai appelé pendant plus d’une heure, personne n’a jamais décroché. Pourquoi mettre une date de livraison si vous ne comptez pas la respecter ? Ça casse totalement la confiance. Vraiment dommage, j’aimais bien votre marque, mais là, c’est non."

"Service déplorable ont nous refuse l’accompagnement d’une amie en cabine pour lui donner notre avis"

"Super enseigne comme toujours les vêtements sont superbes mais les prix augmentent depuis quel temps c'est dommage. Je n'ai pas eu de souci avec les vendeuses, d'ailleurs je n'en ai pas vu, autonomie à la caisse mais assez facile de gérer tout seul. Seul bémol cela enlève des emplois. Et si vous pouvez repeindre les cabines ...ce jaune éblouissant est trompeur lorsque l'on essaie des vêtements."

"Lors d’un passage au portique de sécurité notre sac a bipé. Nous nous sommes arrêtés présentés nos achats et nos justificatifs de paiement. Alors que les articles étaient mal démagnétisés même pas d’excuses ni de remerciement pour nos achats. Vive les enseignes."

"Je n'ai pas pour habitude d'aller à Bershka mais j'y suis allé exceptionnellement et j'ai été très surpris, le magasin est très tendance et les employés très gentil, surtout le monsieur au cheveux bouclés vers 16h qui à été rapide et courtois lors des sorties de cabines !"

"Les articles sont toujours tendance et l'ambiance du magasin est agréable, et surtout quand on croise des vendeurs comme Matéo, souriant et toujours prêt à aider, ça fait vraiment la différence. Il m'a aidé a plusieurs de mes visites avec de bon conseils et toujours une alternative si l'articles n'est pas disponible ! Samedi dernier, en plein rush, une cliente se plaignait en cabine du temps d'attente... un samedi après-midi... Mattéo a géré la situation avec calme, et a fait preuve d'une grande diplomatie."