Bershka

"La responsable du magasin est désobligeante . Elle parle mal, elle est énervée contre les clients car elle est fatiguée. Je ne reviendrais plus dans ce Bershka à cause d'elle"

"Je me suis rendue avec mon amie aujourd’hui pour acheter un pantalon . en allant a la cabine après l’avoir essayé je me rends compte que la taille n’est pas bonne je décide donc de ne pas prendre l’article et je le pose sur la table prévue à cet effet . C’est là qu’un vendeur (grand de taille aux cheveux court bouclés) m’ordonne clairement de remettre l’article sur ceintre et de le ranger sur le portant . Je refuse! car ce n’est absolument pas mon travail dans ce cas pourquoi il y’a des vendeurs en boutique ? Autant mettre le magasin en libre service dans ce cas . Non mais tant qu’on y est autant que je vérifie les stocks du magasin . Il y’a un moment donné je comprend que vous vouliez rendre les clients « autonomes » mais il y’a des limites . Et surtout personne ne me donne d’ordres il m’a clairement dit « Vous prenez l’article et vous le mettez sur le portant » mais oui biensur …"

"VENDEUSES MALPOLIE! J’ai commander une combinaison dans ce magasin pour ne jamais la recevoir ( 1 mois et demi plus tard). Quand je vais voir les vendeuses la première fois elle me disent de contacter le service client pour trouver une solution. Je contacte le service client qui me dit d’aller directement en magasin et qu’un mail leur sera envoyé. Je me rend en magasin le lendemain je suis encore une fois sur des vendeurs ignorante iper hautaine et très malpoli (ni bonjour ni désolé) et aucune considération pour le client face a eux. Je recontacte le service client devant elle, de la le service client me dit qu’ils vont me rembourser ( remboursement jamais reçue par ailleurs)Je vais revoir la vendeuse a la peau noir au lunette et perruque rouge pour lui dire que je m’excuse du dérangement et que je lui souhaite une bonne journée… Elle me répond « oui » sans aucune considération c’est juste aberrant de voir que ce genre de vendeuse avec une tel attitude se font recruter et gardent leur poste. Je suis une grande consommatrice chez bershka mais la je suis vraiment déçue de ce traitement déplorable envers les clients… Service client et comportement des vendeuse a revoir…"

"Une étoile car je suis obligé, service pathétique. Je me suis retrouvé seule dans les cabines d’essayages qui étaient fermés sans même que l’on me prévienne et la dame qui m’a parlé était très désagréable. Le commerce n’est pas le seule métier au monde, il serait tant de changer."

"Services très agréable. Merci encore à Cynthia pour ces très bons conseils. Je recommande ce magasin qui fut une visite agréable."

"75% de la boutique c’est des articles femme.. difficile de faire son choix avec aussi peu d’articles"

"Nous sommes allés dans ce magasin avec notre fils, ma femme et moi, pour lui acheter des vêtements. Il nous a demandé de l’accompagner pour essayer les vêtements, donc nous nous sommes dirigés ensemble vers les cabines d’essayage. Mais une employée nous a arrêtés en nous disant qu’un seul accompagnateur était autorisé, pas plus, sous prétexte qu’il y aurait trop de monde, alors que plusieurs cabines étaient pourtant libres. Nous avons eu du mal à comprendre cette restriction, surtout lorsqu’il s’agit d’accompagner son propre enfant dans une démarche aussi simple que des essayages."

"Je suis allée ce matin chez Bershka avec ma sœur pour acheter deux hauts en promotion. On passe en caisse, on paie, puis en regardant le ticket, on pense qu’il y a une erreur. On décide donc de retourner voir pour réclamer. La caissière, qui semblait être une stagiaire, nous accueille gentiment mais ne comprend pas trop, alors elle appelle son responsable. Il s’avère finalement que nous avions mal interprété le ticket et qu’il n’y avait pas d’erreur. Mais là, le responsable arrive et se montre vraiment exécrable. Très désagréable, il nous parle mal, nous regarde de haut, et nous dit : « Déjà, il n’y avait pas d’étiquette rouge, elle a été arrachée ! » — sous-entendant que c’est nous qui l’avions enlevée, comme si on essayait de tricher. Le pire, c’est qu’il parle aussi très mal à la stagiaire, en lui disant sèchement : « La prochaine fois, ne m’appelle pas sans vérifier le prix », alors qu’elle avait justement scanné le produit avant de nous répondre. C’était juste un malentendu, il n’y avait aucune raison de s’énerver comme ça. Franchement, j’ai eu de la peine pour la stagiaire. C’est grave de parler aussi mal aux clients et encore plus à ses propres employés. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un magasin. Très mauvaise expérience.Je n’y retournerai plus jamais !!!"

"Wowwww quelle belle expérience sur ce point de vente le 15 Juillet. La conseillère ((dommage je n’ai pas pensé à demander son prénom) une jeune femme brune très empathique, gentille et surtout souriante. Je suis repartie avec la paire de Tongs Kaki en 37 pour ma fille que je trouvais nulle part. Mille mercis à cette jeune femme🙏👍"

"Très déçu par l’attitude du personnel : manque de courtoisie et aucune chaleur à l’accueil. Un sourire et un peu plus de politesse feraient toute la différence."