Boutique Aigle Lille

"Vendeur très accueillant et de bons conseils. Les produits semblent être de qualité."

"Scandaleux. Arrivée à 18h35 ce jour, porte fermée. Pourtant les lumières sont allumées. Il est pourtant bien écris que ça ferme à 19h.."

"Objet : Réclamation concernant une erreur de conseil en boutique Aigle, rue Esquermoise Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer ma déception à la suite de mon passage dans votre boutique Aigle le samedi 25 janvier dernier. Lors de mon achat, j’ai été mal conseillée par une vendeuse (jeune, blonde), ce qui a entraîné une erreur regrettable. J’ai acheté une paire de bottes en caoutchouc, un produit d’entretien ainsi qu’une paire de chaussettes polaires, destinées à rendre les bottes plus chaudes au besoin. Sur place, j’ai essayé un modèle de chaussettes hautes avec la vendeuse. Celle-ci m’a alors informée qu’il ne restait plus qu’un modèle similaire. Faisant confiance à son expertise, j’ai finalisé mon achat sans vérifier le produit qui m’était remis. Ce n’est que plusieurs jours plus tard, en voulant porter les chaussettes, que je me suis rendu compte qu’il s’agissait en réalité d’un modèle court, inadapté à mes bottes. Malheureusement, ayant jeté l’emballage en toute confiance, je me suis retrouvée dans l’impossibilité d’échanger le produit, malgré le fait qu’il soit neuf et non porté. Je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ne m’ait été proposé, alors même que l’erreur ne vient pas de moi, mais du conseil reçu en boutique. Mon achat s’élevant à près de 100€, je suis particulièrement déçue de cette expérience et du manque de considération accordé à mon cas. Aussi, je re-sollicite une solution commerciale de votre part afin de réparer ce désagrément (échange, bon d’achat, remise sur un futur achat…). J’espère que votre enseigne, soucieuse de la satisfaction de ses clients, saura répondre favorablement à ma demande. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Ludivine Véricel"

"Accueil très froid pour un achat de plus d’une centaine d’euros, on semble déranger et les hésitations du client et le don gratuit de conseils ne semblent pas faire partie de la mission du responsable. C’est peu agréable de sentir un Sourire appuyé entre vendeurs lorsqu’on dit “merci je vais réfléchir” alors que le modèle initial n’est pas en magasin. J’avais spécifiquement téléphoné pour ne pas me déplacer pour rien étant enceinte."

"Super boutique, vendeurs à l'écoute et sympathiques. Très bonne expérience sur un SAV."

"Visite ce jour pour l’achat d’une parka. Nous avons été très bien accueilli par Anaïs et ses stagiaires, sans pression et avec des conseils techniques de qualités qui nous ont convaincus. J’y ai trouvé un réel intérêt d’acheter en magasin plutôt que sur internet. Je recommande vivement."

"Un excellent magasin ! Les vendeuses sont très disponibles, accueillantes et toujours prêtes à vous conseiller avec le sourire. Le service est irréprochable, et la qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement cette boutique pour une expérience shopping agréable et efficace !"

"Produits Aigle, une boutique spacieuse. En revanche, la qualité de l’expérience client n’est pas au rendez vous ! Certains vendeurs ne connaissent pas ou peu les produits. En recherche d’une parka, nous avons été invité à regarder les étiquettes pour connaître la composition. L’argument commerciale est souvent à côtes et n’est pas concluant : « duvet de canards morts » au lieu de mettre en avant l’eco responsabilité et la non maltraitance animale. Ce qui est parfaitement vertueux si c’est vrai. Bref, nous irons ailleurs !"

"Magasin proposant de belles pièces, le personnel est accueillant et de bon conseil"

"Ma commande est arrivée avec plus de 2 semaines de retard. Je suis donc arrivé les mains vides à un anniversaire, la honte. J’avais pourtant anticipé une semaine avant en passant au magasin. Les vendeuses ont été prévenantes et on fait remonter ma demande de geste commercial. La réponse : « On ne vous fera pas de geste commercial mais on vous offre une pochette » (ce sont des goodies qui ne leur coûtent rien). Aucune considération pour les clients. Je ne reviendrai pas dans cette boutique."