Burberry

"Tres probablement le pire accueil qu’on puisse avoir dans une boutique. D’accord c’est un outlet, mais l’expérience visiteur doit-elle etre au rabais également ? Clairement l’impression de déranger la personne en charge des cabines et une vendeuse avec une simple question sur la manière dont les trench taillent. Merci à l’agent de sécurité à la porte qui lui, était d’une gentillesse et politesse rare."

"Super accueil , le magasin est très bien rangé !!! Mention spéciale pour Karim et Denis qui ont été très sympathique et très aimable avec nous ! Très belle expérience"

"Un des plus beaux magasins de la Vallée Village de Disneyland (Outlets). Le choix est très important, le service agréable et le magasin est immense sur deux étages. Il trône au milieu du village. Pensez à vous inscrire à l'entrée principale du village pour obtenir le QR code afin d'accumuler des points ou des réductions avant de faire vos achats dans l'Outlets."

"L'expérience en magasin est vraiment mauvaise. À chaque fois que j'y vais, je ne trouve rien qui me plaise. Même les articles soldés ne sont pas aussi bons que ceux de Zara. Où sont passées toutes ces bonnes choses ? Pourquoi y a-t-il autant de sacs Burberry dans le magasin ? Je ne sais pas quoi acheter. Qu'est-ce qui vaut vraiment le coup ?"

"Je suis très mécontente de cette expérience chez vous. Le vendeur se prénommant Mathieu a fait preuve d’un manque total d’amabilité, et de professionnalisme ce qui est totalement inacceptable. Son attitude antipathique et son absence de sérieux ont rendu l’achat particulièrement désagréable alors que cela devait être un moment de plaisir surtout que c’était mon anniversaire ce jour là. C’est bien dommage! Je déconseille vivement cette personne elle ne mérite pas de travailler dans une enseigne aussi prestigieuse."

"L agent de caisse grand et chauve est imbuvable, il faut changer de métier. Visite du 27 septembre"

"Nous avons fait des achats hier et je peux vous confirmer ce que j’ai lu dans un autre commentaire. Effectivement le vendeur grand, chauve, a lunettes est hyper desagreable meme avec les clients, il n’est pas du tout professionnel. Ayant fini avec le client précédent je me suis approchée et lui ai dit bonjour nos articles sont deja en caisse, je n’ai meme pas eu le temps de terminer cette phrase qu’il m’a repondu ba jsuis occupé la faut attendre (avec un geste de la a la limite du « oust »). Nous avons attendu pas moins de 10 minutes car monsieur cherchait son talkie-walkie. Il faut changer de metier si vous n’aimez pas etre en contact direct avec les clients, ou si vous ne savez pas gerer votre stress… En revanche je remercie les vendeurs qui etaient a l’etage que ce soit en cabines d’essayages ou en caisse tous tres pro et gentils."

"Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à une expérience dans la boutique Burberry La Vallée Village( vendredi 19 Septembre 2025) Lors de ma visite, j’ai été témoin d’un comportement particulièrement choquant de la part d’un vendeur (grand, chauve, portant des lunettes). Ce vendeur s’est adressé à sa collègue de manière irrespectueuse, hautaine et agressive, allant jusqu’à lui crier dessus directement sur la surface de vente, devant les clients présents. Une telle attitude, en public et dans un lieu de vente représentant une maison prestigieuse comme Burberry, est totalement inacceptable et très dommageable pour l’image de la marque. Je tiens à souligner que sa collègue, quant à elle, a fait preuve d’un grand professionnalisme. Malgré les attaques verbales et l’attitude humiliantes de ce vendeur, elle est restée calme, respectueuse et n’a pas répondu à ces provocations. Un tel comportement, surtout dans un cadre professionnel et face à la clientèle, ne devrait pas être toléré. Il ne s’agit pas seulement d’un manque de respect envers une collègue, mais également d’un manque de considération pour les clients qui assistent à de telles scènes. Cela nuit gravement à l’expérience en boutique et dévalorise l’image d’excellence et de raffinement associée à Burberry. Je considère qu’un tel agissement mérite une sanction appropriée de la part de la direction envers ce vendeur, afin d’assurer le respect entre collaborateurs, la sérénité dans l’espace de vente et la qualité de l’accueil client. Je vous remercie de prendre cette situation avec le sérieux qu’elle mérite et d’agir en conséquence."

"Je n’ai pas du tout apprécier le tutoiement du vigile à l’entrée. Très peu professionnel. Cela s’est déroulé en fin de journée ce samedi."

"Bravo Burberry, je ne savais pas qu’ignorer ses clients était devenu un sport de luxe. Trois jours à appeler sans jamais décrocher, à l’ouverture, à la fermeture… je pourrais presque croire que le téléphone est juste décoratif dans ce magasin. Et moi, qui habite loin, je devrais me déplacer pour obtenir une info que je pourrais avoir en 2 minutes au téléphone ? Sérieusement, pour une marque qui se dit haut de gamme, c’est juste ridicule et irrespectueux. Service client : zéro. Considération pour le client : zéro. Burberry, vous pouvez faire mieux… mais visiblement, vous ne voulez pas."