Cache Cache

"Super accueil et conseils"

"Rien à signaler, je suis vraiment ravie de mon expérience chez cache cache, un accueil hyper chaleureux, souriant, vraiment l'écoute,..,. Une équipe très sympathique, fidèle à elles même, qui nous ouvre le cœur, qui nous donne l'envie d'acheter, l'équipe est est au top ++++, je recommande cette équipe et cette boutique car je suis hyper satisfaite, je peux en parler car je suis une cliente très fidèle à cache cache et je le resterais. Merci à Fatima, Océanie, Dakar et Nawal qui savent qui connaissent très bien mes attentes."

"Cliente fidèle depuis des années, je suis énormément déçue de cette nouvelle équipe. 5 vendeuses à côté de la caisse pour mettre en rayon pour la fin des soldes : 1 qui travaille, 4 qui papotent, pas un bonjour, pas un regard, pas un sourire envers les clientes qui rentrent dans le magasin. Voulant utiliser mon offre anniversaire, je trouve deux articles non soldés (parfait, cela rentre dans les conditions d'utilisation de l'offre). J'arrive à la caisse, j'attends quelques instants... Je me permets de redire bonjour à l'équipe qui était à un mètre de la caisse, pas de réponse. Je réitère. Une vendeuse daigne me jeter un regard insistant, mais... Toujours pas de réponse et personne ne vient. Je vais donc vers elle pour lui demander si quelqu'un est disponible pour l'encaissement, regard vers le ciel de la vendeuse puis elle demande à une autre collègue d'encaisser. J'ai enfin droit à mon premier bonjour. Le prix annoncé ne tient pas compte de l'offre fidélité. Je lui fais donc la remarque et lui montre l'offre que j'ai reçu par mail. Elle m'indique que ce n'est pas applicable car l'un des articles est en promotion. Je lui demande qu'on aille ensemble au rayon de l'article pour me montrer cette information. Elle m'indique que c'est écrit sur sa caisse donc que c'est moi qui me trompe et ainsi que je n'ai pas droit à mon offre anniversaire. J'insiste à nouveau pour qu'on aille ensemble vérifier le rayon concerné. Nous y allons : aucune réduction indiquée nulle part (le rayon était rempli de cet article). Elle prend le même article d'une autre couleur et va vérifier a la caisse : article non soldé. Elle m'indique donc que c'est la couleur que j'ai choisi qui est soldée, que je n'ai qu'à prendre la couleur non soldée pour activer l'offre, assorti d'un désolé !. Je suis donc repartie sans mes articles, car déçue de ce comportement et d'inventer une offre qui n'existe pas en visuel. Une fois arrivée chez moi, j'ai informé le service client qui a appelé le magasin. La responsable lui a indiqué que : toutes les étiquettes de cet articles avaient dûes être arrachées par les clientes à la suite de leurs essayages... Excuse bidon, pour au final, dans tous les cas, éviter une vente, et aucune autre offre ne m'a été proposée. La mauvaise foi, très peu pour moi. Dommage... Mise à jour 22/07/25 : la responsable du Magasin m'a appelé afin que je lui expose la situation. J'ai enfin eu droit à de vraies explications tout à fait correctes, notre échange à été très respectueux et compréhensible (des deux côtés je l'espère). C'est pourquoi je modifie ma note et ajoute des étoiles. Je ne mets tout de même pas 5 étoiles car peut-être faut-il essayer de prendre un peu plus de temps lors de la formation ou de la découverte du métier à montrer ou expliquer aux jeunes stagiaires comment se comporter en accueil/commerce. Je ne jette la pierre à personne : ces choses là peuvent s'apprendre, ce n'est pas toujours une question d'éducation. Dans tous les cas, je remercie Fatima la Responsable d'avoir pris le temps de m'écouter et d'essayer de comprendre la situation, et cela du côté de son équipe, comme du côté cliente. Merci également à son équipe pour le nouvel accueil auquel j'ai eu droit car les conseils ont été appliqués par son équipe lors de ma visite ce jour 24/07/25."

"Pas de climatisation avec cette chaleur ! Pensez à vos vendeuses comme à votre clientèle âgée ou jeune ! Parties à la concurrence où nous avons trouvé la fraîcheur !"

"Je suis très déçue par la nouvelle équipe de vendeuses. Je suis allée plusieurs fois dans ce magasin et à chaque fois, les vendeuses sont regroupées dans différents endroits du magasin à papoter sans s occuper des clientes. Il n y a pas de responsable ? A chaque fois également, magasin encombré de cartons qu il faut enjamber pour accéder aux cabines d essayage. Il y a d autres magasins à Castres, je ne retournerai pas à celui ci"

"La responsable et les vendeuses sont très agréables. Toujours satisfaite par mes achats."

"Magasins pas très agréable et autres, pour cause de chaleur insupportable, impossible de pouvoir respirer dans ce magasin, pour les personnes à la santé fragile impossible d'y aller, et personne ne fais rien...."

"Chaleur invivable dans se magasin sans clim je plain fortement les vendeuses de vivre dans une telle chaleur ainsi que les clientes qui en on marre de se changer dans cette terrible chaleur, à revoir."

"Une très forte chaleur dans ce magasin c’est inacceptable. je plaint les clientes et les vendeuses c’est invivable de vivre dans une tel chaleur !!!!! faite quelque chose !!!!!"

"Inacceptable une chaleur comme ça dans ce magasin à peine avoir mis un pied dedans on ettouffe de chaleur inadmissible je plaint les vendeuses qui malgres tout reste professionnel"