Calzedonia

"On a encore craqué pour mes filles"

"Une étoile est déjà de trop! Mais qu’est ce que ce magasin ou des gamines vous sautent dessus dès que vous franchissez la porte et au moment d essayer on nous refuse l accès sous prétexte qu’un enfant de 7 ans soit en short de plage ! Pour une raison d hygiène apparemment ? On fait quoi ? On achète, on essaie chez nous??? la ça posera pas de problème puis on revient si c est pas la bonne taille? Ça n aura pas outrée mademoiselle comme ça? Plus un pied dans cette boutique, ni même en ligne. Marque a bannir!!!!! Et après vous vous étonnez que l’on commande sur internet ? Mais revoyez un peu votre personnel non qualifié qui se prend pour je ne sais quoi! Une honte"

"Toujours très bien accueillie et bien conseillée par les vendeuses. Parfait !"

"Lundi ,J’achète 3 maillots , 1 en taille S et 2 en taille M . La responsable me propose de m’envoyer le ticket par mail ou de l’imprimer. Je décide par mail plus simple à conserver. En arrivant à la maison je me rend compte que j’aurais dû prendre 3 tailles S . J’appelle le magasin le mardi en demandant s’il reste des maillots en S on me répond que non. Je vérifie mes mails et je m’aperçois que je n’ai pas reçu de ticket , je les rappelle elle me dit que c’est pas possible de pas avoir reçu le ticket et de passer en magasin. J’arrive donc le mercredi matin au magasin. Elle vérifie avec mon compte et se rend compte qu’il y a une erreur à la fin de mon mail . Création du compte en 2021, je n’ai jamais fait attention de ne pas recevoir de mail de Calzedonia. C’est la première fois que je procède à un échange. Je lui signifie que c’est pas de ma faute si il y a eu une erreur et que malgré tout je suis passé lundi entre 15h et 16h que j’ai payé en espèces, elle est censé me retrouver. Elle a bien cliqué sur mon compte même si il y a une erreur de mail , elle me précise la case historique d’achat n’a pas été coché ! Elle me dit il y a peut-être une autre personne qui est passé à la même heure avec le même montant, bien sûr elle ne vérifie même pas. Je lui dit je suis passé lundi je vous ai appelé mardi et mercredi vous vous rappelez pas de moi! Elle me répond que non ! Elle me dit même de recoudre mon maillot, s’il est un peu trop grand ! Hallucinant, je repars, choqué! J’appelle un autre magasin qui me précise que c’est impossible qu’on est obligé de m’imprimer le ticket et que c’est faisable . Je décide d’écrire au service client, juste avec mon adresse mail on a réussi à retrouver l’achat de mes articles, sans que je donne mon nom,prénom. Il m’envoie une facture et me demande de me rendre au magasin pour qu’on puisse m’imprimer mon ticket! Je n’ai rien à dire, quant au professionnalisme des deux vendeuses, mais par contre vous la responsable revoyez vraiment votre façon de travailler! ce n’est pas digne d’une responsable. Si vous avez des soucis personnelles, il faut pas s’en prendre à vos clientes. Peut-être que ce jour-là vous étiez mal luné ou vous avez juste pas envie , mais sincèrement vous n’ êtes pas faite pour ce travail ! J’ai pu changer mes maillots dans un autre magasin ou bien sûr on m’a retrouvé malgré mon adresse mail erronée ! Et que le ticket était visible sur mon compte."

"Ma mère a acheté 4 articles ( 2 hauts + 2 bas de maillot de bain). Le lendemain elle revient pour échanger un des 2 hauts et prendre une taille de plus. La responsable a refusé car l'étiquette était détachée. Ma mère a amené le sac avec les 3 autres articles, l'étiquette du maillot et le ticket. Elle n'a pas porté le maillot sachant que la météo ne s'y prêtait pas du tout, ni le jour de son achat, ni le lendemain jour de la demande d'échange. La responsable était très désagréable, elle parlait fort, ma mère( sûrement trop gentille) n'a pas insisté, ça l'a gêné mais elle ne reviendra pas et moi je n'irai pas non plus."

"Une honte! le personnel est clairement catastrophique! Article acheté la veille elle a refusé de le changer sous prétexte qu’il était taché alors qu’il n’a même pas été essayé et on peu voir clairement qu’il ni a aucune taches mais un défaut du tissu! Cela ne m’étonne pas qu’il n’y est jamais personne dans ce magasin mise à part en période de soldes et encore…."

"Nous sommes allés chercher le magasin mais nous ne l'avons pas trouvé, l'adresse est une arnaque !!"

"Il n'y a pas de magasin réel ici, ne faites pas de faux emplacement"

"Un magasin de plus déshumanisé ! je ne blâme pas les vendeuses, elles subissent sûrement, comme nous les clientes, une réglementation bien peu commerciale et stupide. L’éclairage dans les cabines est atroce, elles sont minuscules et une vendeuse peu gracieuse reste devant le rideau, vous donnant l’impression d’être une voleuse en puissance ! Dans le magasin on se sent comme un « chien dans un jeu de quilles » Une vendeuse qui semble plus vous surveiller que de vouloir vous aider vous lance un automatique « si je peux vous aider » … Interdiction d’essayer les vêtements blancs ! et quand il n’existe pas dans une autre couleur on vous fait essayer un autre modèle ( incompréhensible). Si j’ai un conseil à vous donner, vérifiez bien les vêtements avant de les essayer, car les vendeuses les vérifie surtout après et si il y quoique ce soit ( une petite tache, une couture qui a lâché… ) vous serez dans l’obligation de l’acheter … C’est comme ça que je suis repartie avec un maillot marron assez mal coupé. Je l’avais essayé sur mon maillot 1 pièce ( je revenais de la plage ) et quand je suis sortie, une des vendeuses est venue vers moi en me montrant une petite tache et en m’expliquant avec un ton accusateur déplacé qu’il fallait que je l’achète !"

"J'ai acheté 3 collants mais les tailles n'étaient pas bonnes car j'en ai ouvert un, mais pas possible d'échanger car je n'avais pas le ticket caisse sur ma boîte mail alors que j'ai un fichier client sur leurs caisse, alors même si je n'ai pas le mail pour le code barre c'est absolument pas commerçant de pas trouver une solution, et les vendeuses me prennent de haut en plus, c'est une honte, j'ai finalement tout laissé tellement j'étais en colère 😡, je ne reviendrai pas dans cette boutique."