Calzedonia

"Plusieurs fois que l’on vient et personnel est tout à fait désagréable. Ma femme s’est rendue en boutique pour voir si elle pouvait changer un collant qui ne lui allait pas, la vendeuse refuse car le paquet est ouvert ce qui est normal. Au moment de s’en aller, ma femme a souhaiter récupérer l’article quand la vendeuse lui a rétorqué qu’il ne lui convenait pas alors elle comptait le garder. Bilan ma femme a pu reprendre son article. Question, pourquoi la vendeuse lui demande « ah vous voulez le récupérer ? Mais il ne vous allait pas ». Alors que l’article était payé, ouvert et ne pouvait être changé."

"J'étais la folle fan acheteuse de Calzedonia jusqu'à que j acheté deux leggings en cachemire chez Calzedonia Chaussée d’Antin : un gris (en boutique) et un beige (en ligne). Sur les conseils d’une vendeuse, j’ai pris ma taille habituelle, soit M. J’ai donc porté le legging gris, et environ 30 minutes après l’avoir mis, il glissait constamment de mon corps. En plus d’être beaucoup trop court (ce que je n’avais pas remarqué tout de suite), il tombait au niveau de la taille. J’ai dû passer la journée à le remonter en marchant, ce qui était très inconfortable. Quelques jours plus tard, je suis retournée en boutique pour demander une solution. La vendeuse m’a à peine écoutée et m’a immédiatement accusée d’avoir mal lavé le produit, alors que je ne l’avais même pas encore lavé. J'essayais de lui expliquer que je l’avais simplement porté une fois, et que le problème était survenu dès la première utilisation, dans la rue, quelsues minutes apres. ZERO ECOUTE et ACCUSATION. En tant que cliente fidèle de Calzedonia depuis des années, je trouve ce traitement très décevant. La vendeuse aurait dû, au minimum, me proposer une solution ou faire appel à la responsable. J'étais une excellente cliente, j’ai les moyens de m’acheter des produits de qualité — et je le faisais régulièrement chez vous. Je ne demandais pas un échange par plaisir, mais parce que ce produit est clairement défectueux. À noter : le legging beige, pris en taille L, tient un peu mieux, même s’il n’est pas parfait non plus. Il est possible que ce modèle ne convienne tout simplement pas à ma morphologie, mais quoi qu’il en soit, ce n’est pas normal d’avoir un tel souci dès la première utilisation. Et le service mail client Calzedonia n a pas non plus donné de solution"

"L’accueil et les conseils des vendeuses sont au top ! J’ai passé un super moment merci beaucoup :) Hâte de revenir"

"Aucun accueil Cest quand meme le premier jour des soldes et la vendeuse est sur son tel Ne vient pas aider Bref je suis partie Je refuse de depenser de l'argent dans un magasin ou on ne respecte pas les clientes"

"Merci beaucoup aux conseillères qui ont été extrêmement gentilles, patientes et attentionnées. J’ai trouvé mon bonheur grâce à elles, merci encore vous êtes au top ! 🩷"

"Les gens les plus désagréables que j'aie jamais rencontrés. Ils ne proposent jamais d'aide à l'entrée du magasin. Ils ne remboursent pas ; ils vous donnent une carte cadeau, dont le prix n'est pas indiqué au moment de l'achat."

"Venue le 22/01 Accueil catastrophique... impression de déranger les vendeuses. aucun conseil il faut les questionner et les interrompre pendant leur session potins / critiques clientes à voix haute."

"Très beau magasin avec beaucoup de choix, j’ai pu trouver mon bonheur pour mes cadeaux de Noël ! Que ce soit pour les chaussettes, pantalons ou collants je trouve toujours ce qu’il me faut. L’équipe est très agréable et à une bonne ambiance entre elles. Elles ont su me conseiller au mieux et répondre à mes attentes ! Je reviendrais avec grand plaisir faire mes achats."

"Excellent accueil de Martin conseiller de vente"

"Les deux personnes du magasin sont d’une amabilité en dessous de zéro. On a juste envie de partir aussitôt qu’on a passé la porte d’entrée. Le magasin est en bordel complet. La gestion des émotions est essentielle chez le personnel auprès d’un public."