CHANEL

"Accueil plus que lamentable et personnels qui prends de haut! De ma vie je n’ai jamais été reçu d’une telle sorte dans une maison. J’ai fais demi tour directement. Rien à voir avec Hermès Dior ou Vuitton où l’accueil est irréprochable."

"Je suis tellement déçue. Tu as dit que même si tu ne travaillais pas aujourd'hui, tu demanderais à un collègue de prendre le relais. Je t'ai envoyé plein de messages, mais tu n'as pas répondu ! Je suis allée au magasin aujourd'hui, mais ils ont dit que les chaussures pointure 41 étaient réservées ! Tu leur as promis 100 % et je les aurai ! Je suis tellement en colère ! Tes promesses ne veulent rien dire, je ne l'accepte pas. La pire boutique Chanel, service client nul ! Je me suis déjà plainte !"

"Je suis venue échanger une paire de souliers offerte par mon mari pour mon anniversaire. Il les avait achetées samedi après-midi et me les a offertes le soir même. À l’ouverture, j’ai immédiatement constaté que le cuir était abîmé et la semelle déjà sale – inacceptable pour une paire censée être neuve. Lors de l’échange en boutique, il a fallu plus d’une heure pour simplement remplacer la paire. Pendant ce temps, la vendeuse n’a cessé de répéter qu’ils « ne garantissent pas une paire neuve », car les modèles peuvent être essayés. Or, lorsqu’on achète une paire de chaussures dans une maison de ce standing – et non dans une friperie – on s’attend à recevoir un produit réellement neuf, ni usé ni taché. Il a même fallu que nous demandions nous-mêmes à être installés, alors qu’il est tout de même élémentaire de proposer un siège à une cliente qu’on fait attendre si longtemps. S’il ne s’agissait pas d’un cadeau, j’aurais tout simplement rendu la paire et me serais fait plaisir dans une autre boutique ! Je ne recommande absolument pas cette expérience : le service est négligé, très loin des standards d’une telle maison, et je constate avec regret que la qualité d’accueil se dégrade d’année en année."

"Je tenais vraiment à remercier le vendeur Adil pour son accueil et son professionnalisme. C’est un vendeur très agréable, souriant, à l’écoute et très serviable. Je recommande ++++"

"corner Chanel au Bon Marché : le personnel ne s’exprime pas bien en français, il est prétentieux et aimable par stricte nécessité aucune « classe » Et attention si vous avez un objet à réparer acheté quand cette maison commençait à émerger sur le marché du luxe, on vous écrit sans complexe alors que vous apparaissez dans leurs fichiers qu’ils n’ont pas l’historique de votre achat! Un sous-entendu inacceptable, grossier et irrespectueux. Impossible de ne pas boycotter cette marque Sachant que souvent ces vendeurs reçoivent des salaires qui n’atteignent même pas les prix des objets vendus par cette marque Le choix du personnel est plus important que les objets à vendre Quel que soit le client il mérite le meilleur car sans nous et avec des mauvais retours de clients français (oubliés par cette marque au detriment des clients a fort potentiel de dépenses) vous n’existerez plus PS : les avis google corroborent mon affirmation"

"Sac en agneau acheté. Au bout d’un an et demi je l’ai ramené en boutique car il était dans un état catastrophique. -> très mauvaise qualité -> réponse de la boutique : dsl on peut rien faire pour vous -> prise en charge client 0/5 => je déconseille cette marque dite de luxe qui était peut être auparavant de qualité mais aujourd’hui c’est finit !"

"J'ai attendu environ 10 minutes et j'ai été mise en contact avec un vendeur qui était froid, ne disait rien et vérifiait ses ongles au lieu de vouloir m'aider – très prétentieux. Je suis une cliente qui allait acheter deux sacs! J'ai fini par aller dans une autre boutique Chanel."

"Un grand merci à Alex qui a su prendre le temps de me présenter différents modèles en détail. Je ressors ravie avec mon 1er sac de la maison Chanel et une expérience client hors pair grâce à Alex et au reste de l’équipe."

"Merci beaucoup à l’équipe, un accueil parfait, une équipe la pour vous, qui pensent même à vous apporter des boissons, à vous expliquer l’histoire de la boutique et de CHANEL. Je ne regrette pas. J’adorais CHANEL mais là je l’aime encore plus !!"

"Accueil vraiment déplorable!j ai essayé un sac vendredi,on a refusé de me le vendre alors qu une dame est passée le lendemain et a réussi à l acheter sans problème!vous ne voulez pas vendre!!!c'est vraiment honteux!!!"