COS

"Je n'ai jamais rien vu de tel nulle part. Le magasin est ouvert jusqu'à 20 h. Ils ont fermé la cabine d'essayage homme à 19 h 35. Ils m'ont envoyé essayer des vêtements au rayon femme. Et à 19 h 45, ils ont hurlé que le magasin fermait dans 5 minutes. Ils m'ont mis dehors. Service épouvantable."

"Très beau magasin dans une très belle rue, vos vendeurs sont formidables."

"J aime le style COS simple élégant. Le magasin est spacieux apaisant. Les vendeuses sont serviables et conseillères. J'y vais très souvent. Je recommande"

"Beaux produits mais fabriqués en Chine pour la plupart Navrant"

"19:25, section homme fermée, vigile qui te regarde comme s’il voulait te casser la gueule, un employé qui t’interpelle pour dire dire que “ça ferme dans 15 minutes”… bah les gars mettez à jour vos horaires si vous voulez pas travailler jusqu’à la fermeture?"

"Très bien ! Bon accueil"

"Boutique sympa, calme, propre, facile à visiter et fringues sympas aussi. À voir de temps en temps pour un coup de cœur. Bien placée."

"J'ai acheté quelques articles dans le magasin ( 4 Rue des Rosiers, 75004 Paris, France ) hier. À l'époque, leur système de détaxe ne fonctionnait pas, alors ils nous ont dit de revenir demain à tout moment. Avant de visiter le magasin aujourd'hui, j'ai appelé le magasin vers 17 h 40 pour vérifier si leur système fonctionnait correctement. Un homme a décroché le téléphone et nous a dit qu'il fonctionnait et que nous pouvions lui rendre visite à tout moment. Lorsque nous avons visité le magasin vers 19 heures, un employé de la caisse nous a dit qu'il ne fonctionnait pas. J'ai été surpris et je voulais parler à l'homme qui a répondu au téléphone, mais elle m'a dit que je ne pouvais pas le voir puisqu'il était déjà parti. Je comprends cela puisque les choses arrivent tout le temps. Cependant, nous avons entendu une dame manager (Margaret ou Marguerite) dire CORÉEN FACHÉ. Je suis sûr qu’elle a dit cela en sachant que nous ne parlons pas français. GROSSE ERREUR, nous comprenons et parlons tous les deux parfaitement le français et il n'est jamais acceptable de le dire à un client, surtout dans une grande entreprise comme COS. Tous les autres employés ont essayé de m'aider, mais Margaret est partie sans s'excuser. J'espère qu'elle sera virée dès que possible. J'ai fait du shopping dans de nombreux magasins à Paris mais c'était ma pire expérience. En tant que personne qui aime COS, je suis très déçu que cela se soit produit. Une personne raciste comme ça ne devrait jamais travailler dans une entreprise comme COS!"

"Cet avis est valable pour ce magasin ainsi qu'un des magasins parisien. Une carte cadeau nous a été offerte à Noël, étant habitués d'acheter chez COS, marque que nous apprécions. - Mars 2025 / Etape 1 : nous faisons des achats à la boutique de Paris, deux pantalons plus précisément. En arrivant à la caisse, on nous explique que notre carte cadeau est vide et qu'il n'y a jamais eu d'argent dessus. Étonnés, nous tentons de trouver une solution et le collaborateur nous indique que cela peut être dû à un défaut magnétique. Il nous propose de mettre les articles de côté, d'initier une procédure avec son responsable et le siège pour que nous puissions récupérer l'argent de la carte et nous en servir. Il nous affirme revenir vers vous dans les 3 jours avec nos coordonnées qui lui sont laissées. - 2 semaines plus tard / Etape 2 : aucune nouvelles, ma compagne se déplace à la boutique entre ses heures de travail pour avoir plus d'informations. Il s'avère que rien n'a été fait, que les vêtements sont toujours là mais qu'aucune procédure n'a été initiée. Les interlocuteurs s'excusent platement et nous indiquent revenir vers vous dans les 3 jours. - 2 semaines plus tard / Etape 3 : aucune nouvelles, ma compagne se déplace (à nouveau) à la boutique entre ses heures de travail pour avoir plus d'informations. Il s'avère que toujours rien n'a été fait, et cette fois les vêtements ont disparus. Malgré notre gentillesse et une compréhension, cette fois la colère s'installe et nous demandons à ce que les choses soient correctement faites, nous subissons les défauts de cette situation à 3 reprises maintenant. - 1 semaine plus tard / Etape 4 : le siège comptable revient vers nous en nous demandant les preuves bancaires de l'achat de la carte cadeau, ce que nous récupérons puis leur transmettons. Il s'avère finalement que le jour de l'achat de la carte, le vendeur s'est trompé et a donné une carte vide, la carte avec l'argent ayant été mise sur le côté, ce qui n'est pas grave en soi évidemment, l'erreur est humaine, là n'est pas le problème. - 2 semaines plus tard / Etape 5 : je prends donc contact avec la responsable du magasin de Lyon qui nous permet de récupérer la carte avec l'argent chargée. Evidemment, après ces péripéties et leurs erreurs, nous nous attendions à un geste commercial de leur part. Nous arrivons donc au magasin, la responsable est très gentille et aimable, cela ne fait aucun doute. Cependant, nous repartons avec notre carte vide, ils n'ont pas les références que nous avions initialement sélectionnées sur le magasin précédent + impossibilité de le commander. De plus, elle ne nous propose aucune compensation, aucun geste commercial et d'aller voir à Paris pour tenter de retrouver les références, c'est la seule possibilité. - 2 semaines plus tard / Etape 6 : nous retournons au magasin de Paris pour les références initiales, nous en obtenons une. On nous indique que l'autre se trouve uniquement en stock dans un autre magasin parisien. Nous nous y rendons, surprise : la référence n'est pas disponible, elle est introuvable. Au total, nous souhaitions dépenser notre argent dans une enseigne qui fait une erreur commerciale claire, qui malgré l'évidence de la situation ne propose aucun geste, et de plus un système qui ne permet pas aux boutiques physiques de commander du stock, la carte n'étant pas utilisable en ligne. Se rajoute à ca des défaillances de communications, le besoin de retourner à plusieurs reprises en boutique pour régler LEURS ERREURS et en enfin la promesse de garder des produits qui n'a aucunement été respectée. Merci aux différents collaborateurs qui ont globalement fait de leurs mieux pour parer aux défaillances des responsables. Cet achat sera donc le dernier dans ces enseignes, en espérant que la notion de commerçant puisse s'imprégner à nouveau dans la culture de ces magasins. Visité en juin"

"Mention spéciale pour Illian qui a cherché dans le stock pendant une éternité pour me trouver mon haut, Vraiment merci! Vraiment top et super pro !"