Et Suzette Armentières

"Mon mari m’a offert une carte cadeau de 150 € pour mon anniversaire, achetée le 30 août 2024 (valable un an). Je l’utilise entièrement le 13 août 2025, puis je retourne deux articles dans les 15 jours, conformément aux CGV. Problème : je ne suis remboursée que sur la partie réglée par carte bancaire, au motif que ma carte cadeau a expiré. Pire encore, la marque refuse dans un premier temps de me faire un avoir, alors que les CGV stipulent clairement que les achats réglés en carte cadeau doivent être remboursés en avoir. Il m’aura fallu plusieurs jours et de nombreux échanges pour obtenir, « à titre exceptionnel », ce qui m’était simplement dû. Et encore, on m’a présenté cela comme une faveur, alors que la marque avait gardé mes vêtements ! J’ai laissé mon numéro de téléphone et demandé à être rappelée par un membre de l’équipe (voire par la responsable....) mais personne n’a pris la peine de le faire. Les échanges Messenger ont été interminables et laborieux. Pensant qu’il s’agissait d’un malentendu isolé, mon mari m’offre une seconde carte cadeau de 50 € en septembre 2025. Je décide alors de cumuler cet avoir avec la nouvelle carte cadeau et de compléter en CB pour un total de 124 €. Surprise : je dois payer les frais de port, alors qu’ils sont censés être gratuits dès 120 € d’achat. La marque m’explique que les frais ne sont offerts que si la commande n’est pas réglée avec un avoir. Et cerise sur le gâteau : aucun retour n’est possible sur la partie payée avec l’avoir ! En résumé : Une expérience d’achat ubuesque, Des CGV incomplètes et floues, Un service client lent (plusieurs jours entre chaque réponse) et peu courageux (un appel aurait suffi à régler ce problème, au lieu d’émojis fleurs et soleils…). Ce qui devait être deux beaux cadeaux d’anniversaire s’est transformé en un vrai parcours du combattant. Dorénavant, j’irai acheter ces mêmes articles chez Kouka ou Ohlala, et je vous invite à en faire autant pour éviter ces mésaventures (pour ne pas dire vols...)"

"Jolies collections mais les étiquettes composition sont mensongères. Il est indiqué 100% coton mais c'est du polycoton cf Nina et Anton. C'est mensonger, cher et ne répond à ce que j'ai acheté."

"Dommage pour la fermeture due au propriétaire des lieux. Il reste le magasin de Dunkerque, heureusement !"

"Toujours des pépites"

"Collections toujours hyper tendances et jolies Cependant, la qualité est décevante. J’ai reçu un pantalon avec des finitions qui laissent vraiment à désirer (fils partout sur le pantalon, doublure mal réalisée), c’est dommage et décevant vu le prix du pantalon."

"Une boutique charmante et atypique ! L’accueil y est chaleureux, les conseils avisés. De très belles pièces, variés, j’y passe à chaque fois un très bon moment et suis ravie de mes achats (petit coup de cœur pour les bijoux!)"

"Une boutique où l’on déniche toujours des pépites. Une sélection triée sur le volet pour tous les goûts et pour toutes les bourses. Merci pour votre gentillesse, votre accueil et vos précieux conseils!"

"Déçue. Vous pouvez trouver les mêmes articles sur easyclotches pour moins cher. Vendeuse peu aimable et non commerciale. Si vous n’êtes pas épanouie, changez de métier."

"Je suis très déçu, j’ai commandé une robe qui a mi du temps à arriver et la qualité de celle-ci n’est pas du tout à la hauteur du prix de l’article. Les finitions sont digne d’une sous marque ainsi que la qualité du tissu. Suite à cela, ’ai envoyé deux messages sans aucune réponse de leur part, du coup je donne mon avis aujourd’hui avec ce message. Je ne commanderai plus chez eux."

"Très bon magasin, articles de qualité et beaux. Vendeurs polis et sympathiques. Prix attractifs. De nouvelles images en vitrine attirent constamment l'attention."