GEMO MARSEILLE - PLAN DE CAMPAGNE Chaussures et Vêtements

"Visite ce jour, lundi 13, dans ce magasin de Plan pour des échanges. Une jeune fille en caisse nous demande de patienter poliment, et avec le sourire. Dans le rayon chaussures hommes, où nous cherchions des tailles supérieures, une vendeuse très aimable, et souriante, nommée Celia, nous a accompagné tout le long de nos questions et de nos achats. Jusqu'à la caisse. Le magasin est propre est bien rangé, tres agréable pour faire son shopping. Merci à l'équipe."

"Manque un peu de choix et de disponibilité de taille. Joli Joli modèle de vêtements et chaussures chaussures personnel disponible et aimable."

"Nous avons profité des soldes, des offres très intéressantes pour enfants et adultes. Magasin propre et bien organisé. La caissière très gentille et souriante."

"Visite effectuée ce jour et malgré le passage en fin de période des soldes et entre midi et deux, j'ai rencontré une équipe souriante et professionnelle. J'ai trouvé un magasin propre et bien rangé. Merci aux effectifs"

"Ras,tout était très bien ."

"Bonne accueil du personnel. Le magasin est propre et bien agencé. Pour moi, je n'ai pas trouvé de vêtements me convenant (surtout pantacourt, si je prends des pantalons, je suis obligée de raccourcir par rapport à ma taille."

"Obliger de mettre 1 étoile par rapport à l'accueil en caisse, je suis venu dans la semaine acheter des articles pour les enfants, arrivé en caisse je tombe sur une de vos caissière antipathique et dédaigneuse !"

"Magasin proposant des articles intéressants et de qualité. Point négatif : caissière aigrie qui néglige les formules de politesse basique."

"Gémo propose de beaux produits et de qualité. Le magasin a Cabriès est bien agencé. J'enlève une étoile pour le mépris de la caissière envers moi. Au moment de l'embauche, vérifiez bien l'amabilité et la politesse de vos employés !"

"Bonjour, Je laisse cet avis car il n’est pas possible d’en mettre moins. Je me suis rendue aujourd’hui, le 9 juin 2025, dans votre magasin Gémo de Plan de Campagne. Dès mon entrée, j’ai salué poliment la caissière présente (femme blonde, corpulence moyenne), qui ne m’a pas répondu. Pire encore, elle s’est permise de m’interpeller de manière agressive au sujet d’un sac vide que j’avais avec moi – un sac personnel – comme chacun le sait, les sacs sont désormais payants et il est normal de venir avec le sien. Je poursuis malgré tout mes achats pour mes filles, en préparant l’été (chaussures et vêtements). Je me rends en cabine d’essayage avec un panier bien rempli. À ce moment-là, la même employée vient “vérifier” ce que nous faisons, nous surveillant de près comme si nous étions suspectes. Une fois en caisse, avec plus de 150 € d’achats, la même personne nous agresse de nouveau verbalement, insinuant devant mes enfants que je serais en train de voler. Cette humiliation gratuite et répétée s’apparente à un acharnement. Je précise que je suis ancienne responsable régionale dans un grand groupe de distribution, je connais donc parfaitement les attentes en matière de service client et de comportement professionnel. Ce type d’attitude explique pourquoi certains magasins ferment : quand on place des personnes aussi peu respectueuses en contact direct avec les clients, il ne faut pas s’étonner du résultat. Face à ce traitement inacceptable, j’ai préféré abandonner mes achats restant et quitter le magasin avec le peu d’achats sur la caisse sortie au préalable. ma fille a donc rangé l’intégralité du panier dans les rayons. Je vous invite à former votre personnel, notamment sur la politesse, le respect, et la gestion de la relation client. Car la fidélité envers votre enseigne a ses limites. Cordialement,"