GEMO MULHOUSE - KINGERSHEIM Chaussures et Vêtements

"Très mauvaise expérience au magasin Gémo Kingersheim le mercredi 8 octobre 2025 à 17h34. Lors du passage en caisse, accompagnée d’une personne âgée à mobilité réduite détentrice d’une carte prioritaire, nous avons simplement demandé à l’employée Lisa s’il existait une caisse réservée aux personnes prioritaires. Au lieu de répondre d’une manière commerciale, la caissière a réagi avec mépris, en déclarant : « On ne peut pas deviner votre handicap, ce n’est pas écrit sur vous ». Cette remarque inappropriée et humiliante, prononcée devant d’autres clients, a été très difficile à accepter. Il est d’ailleurs particulièrement dommage qu’une telle réaction ait eu lieu, car cette cliente était venue au magasin pour acheter des vêtements en vue de son hospitalisation prévue le lendemain. Lors du paiement, l’employée a également refusé d’imprimer le ticket papier sous prétexte qu’il était “trop tard”, sans chercher de solution. Une attitude irrespectueuse et non professionnelle, très éloignée de l’image de respect et de bienveillance que j’avais jusqu’ici de cette enseigne. J’ose espérer que cette marque de mépris ne découle ni de l’état de santé, ni de l’apparence ou des origines de la personne concernée. Ce retour vise avant tout à encourager une réelle prise de conscience et un accueil plus humain et respectueux de tous."

"Je mettrai 0 étoile si je pouvais, j'ai vécu 2 mauvaises expériences. Une suite à un retrait de commande (j'ai dû retourner le lendemain car ils n'avaient pas retrouvé mon 2 e colis). Ensuite, j'ai fait un retour d'un produit que j'ai acheté avec le chèque fidélité (points). On m'a remboursé 0.45 cts sur un chemisier à 8€. Vraiment du vol!!!! J'ai eu à faire à 3 personnes ce jour là car pour elles c'était normal de perdre les euros gagnés avec les points. Finalement je dois courir pour me faire rembourser mon dû par le service client. Vraiment aucun professionnalisme à Kingersheim, aucune volonté de satisfaire son client. Je regrette d'être venue dans ce magasin alors qu'à Dornach j'ai toujours été bien accueillie et ils ont toujours trouvé une solution en cas de retour avec les points gagnés. Je ne remettrai plus un pied chez vous!!!!!!"

"Magasin propre bien rangé ! En revanche les hôtesses de caisse j’ai un peu du mal… pas de bonjour car madame est en discussion avec sa collègue, pas de merci et pas de au revoir non plus car le plus important et de savoir ce qu’une autre collègue a depuis ce matin à la cheville… bref un peu déçu"

"Super accueil, super conseils des vendeuses, magasin très agréable"

"Top magasin propre bien ranger personnel accueillant ☺️ super avantagé anniversaire"

"Personnel accueillant, sympathique et disponible pour des clients Des prix honnêtes et un magasin bien agencé"

"Très bon accueil et ravie de mon passage dans ce magasin."

"Accueilli aujourd’hui de manière extrêmement sympathique ! J’ai bien été conseillé pour le choix d’une chemise pour mon petit garçon ! Et toutes les personnes croisées dans le magasin étaient très agréables et souriantes !"

"J’ai été accueilli par SQHIPE lors de ma visite aujourd’hui . Très bonne expérience pour ma part . Personne très souriante et professionnelle . Le reste du personnel croisé dans le magasin est également très poli ."

"Très bonne expérience dans l'enseigne à renouveler les vendeuses sympathique"