GEMO VILLEBON S/YVETTE Chaussures et Vêtements

"Bonjour, Pour la première fois, j'envisage de commander mes vêtements en ligne. Bien que je regrette la fermeture des boutiques physiques, l'expérience d'attente en caisse pour obtenir des informations sur un article, notamment dans un magasin peu fréquenté, est particulièrement frustrante. De plus, lorsque les vendeurs ne sont pas en mesure de fournir une assistance efficace, cela nuit à l'expérience client. Je vous invite à reconsidérer votre approche en matière d'accueil client, car cela représente un point faible notable."

"Je reviendrai, vrai coup de coeur"

"Bonjour, Jetais dans votre magasin vendredi 11 août à 1840 vos caissières sont désagréables et non-chalante pour un retour d’articles sans achat elles m’ont obligé à faire la queue. C’est inadmissible."

"Tous les article en solde afficher et c’est seulement au passage en caisse que vous apprenez que les remises commencent le lendemain ! Aucunes affiches pour prévenir ! J’appelle cela de la publicité mensongère, aucunes excuses de la part de la vendeuse. Ayant un compte Gemo vous pouvez être sûr que je ne remettrai jamais les pieds chez vous !"

"L’amabilité de la vendeuse et de sa copine responsable sont à vomir. Aucun professionnalisme, aucun sourire. Continuez ainsi vous allez couler comme toutes les autres enseignes françaises."

"Très déçue de ma visite aujourd’hui chez Gémo. Avec un panier à plus de 100 € et un bébé en poussette, je me dirige naturellement vers une caisse automatique ouverte (située juste en face des vendeuses en caisse classique). Je commence à scanner mes articles, mais je me rends compte qu’un article a encore un antivol. J’appuie donc sur le bouton d’assistance prévu à cet effet. La vendeuse me voit, m’observe… mais ne me dit rien, et continue de faire passer des clientes en caisse, une par une. Après avoir attendu que 4 personnes passent, je lui demande ce qu’il se passe. C’est là qu’elle m’annonce – sans la moindre excuse – que les caisses automatiques sont en fait fermées… alors qu’elle m’a laissée attendre devant elle, sans rien dire. Je perds donc 30 minutes, avant de refaire la queue en caisse classique. Et comme si ce n’était pas assez frustrant, 15 minutes plus tard, les caisses automatiques rouvrent, et toutes les personnes devant moi y passent, me faisant encore perdre du temps. Bilan : 45 minutes d’attente avec un bébé, zéro excuse, une vendeuse désagréable, et une gestion client totalement absente. On ne se sent ni considéré, ni respecté. Une expérience qui donne franchement envie d’aller voir ailleurs."

"Les vendeuses étaient trop occupées à savoir si « leurs collègues sont vraiment malades » pour s’occuper des clients, on se moque de vos discussions.La vendeuse tout en jean a fais comme si je n’existais pas. On se sent limite de trop dans ce magasin.Dommage au delà de ça magasin sympa et bien rangé, j’étais venue pour me prendre plein de t-shirt sympa je repars les mains vides. Très déçue de cette visite."

"La caissière me refuse mon payement pour un billet de 5€ déchiré avec un bout de scotch Dessus, Ce justifiant que la banque ne le reprendrait pas j’ai trouvé le même article à deux euros, moins cher à Auchan Villebon, j’ai payé avec ce billet de 5€ sans soucis"

"Très beau magasin, bien rangé, prix correct et qualité"

"Trés bien accueillie magasin propre et les cabines aussi. je n' avais pas prévue de faire un achat pour moi. Je suis sure d' y retourner pour mon fils"