H&M

"Le magasin est correct. Par contre le vigile se prend pour je ne sais qui à parler sur le ton d'un maître qui ordonne à son chien. Les horaires de fermeture ne sont pas les bonnes (fermeture 20h00). Arrivée a 19h42 il s'agace et hausse le ton disant qu'il faut venir plus tôt la prochaine fois. Il ne faut pas s'étonner si les clients entrent en conflit s'il parle de cette marnière."

"Il me refuse l’accès aux kids pour acheter un article en particulier, je lui ai expliqué que je voulais absolument cet article, il m’explique qu’il a décidé de faire Fermer le rayon À 19h30, je n’ai jamais vu ça quand on bloque l’accès à certains rayons au client juste parce qu Il est dépassé pour faire une bonne fermeture faut aussi prendre à l’avance et non empêcher les clients de faire leur boutique pour avancer leur ferme"

"Accueil déplorable, sans formule de politesse. On doit leur courir après pour un renseignement et j’ai vraiment eu l’impression de les déranger. À mon arrivée deux collègues était entrain de rire, parler fort et d’imiter selon leurs mots l’accent Africain plus jamais je reviendrais."

"Si j’pouvais mettre 0 étoiles je le ferais avec grand plaisir, vous avez déja vu un magasin sans miroir ? Moi perso non ! À mourir de rire, cabines d’essayage fermé ! Complètement lunaire !!! La meilleure blague pour la fin ? Je demande où sont les miroirs on me répond « en cabines » génial ! Merci au revoir ! Je dépenserais mon argent ailleurs"

"Aujourd’hui, je suis passée en magasin H&M et j’ai demandé de l’aide à deux vendeuses pour trouver ma taille. Malheureusement, leur attitude m’a vraiment déçue : elles m’ont répondu de manière hautaine, presque comme si je les dérangeais. On aurait dit qu’elles n’avaient aucune envie d’aider, et l’une m’a juste dit “non, y’a pas de taille” sans chercher plus loin. Au final, j’ai dû chercher toute seule… et j’ai fini par trouver ma taille moi-même. C’est dommage, car un peu plus d’amabilité et d’effort aurait suffi à rendre l’expérience bien meilleure. J’espère que le service client pourra s’améliorer à l’avenir."

"Très déçue de l’accueil au magasin H&M. Hier à 19h40, on m’a refusé l’entrée alors que le magasin était encore ouvert. Et aujourd’hui, à 19h30, le vigile a refusé l’entrée à ma mère. Je trouve ça inadmissible. Si les entrées ne sont plus possibles à partir d’une certaine heure, il faut le préciser clairement sur les horaires. Ce manque de respect envers les clients est inacceptable. Merci de faire le nécessaire pour éviter que ça se reproduise."

"Je suis venue ce jour à la boutique H&M de Vaulx-en-Velin Carré de Soie. Les horaires affichés sur la vitrine indiquent une fermeture à 20h, pourtant, à 19h20, un agent de sécurité nous a interdit l’entrée de manière très agressive, à moi et à une autre cliente, en nous expliquant que le magasin fermait en réalité 30 à 40 minutes plus tôt, car « il faut ranger ». Nous avons été très surprises, car aucune information ne mentionne cela clairement. En consultant les avis d’autres boutiques H&M, on se rend compte que cette pratique semble être généralisée. Je peux comprendre une consigne venue d’en haut qui est peut être en lien avec la rémunération des salariés, mais le ton et les propos tenus par le vigile étaient inappropriés et franchement agressifs, ce qui est inadmissible dans un cadre d’accueil client. Merci de bien vouloir revoir la communication autour des horaires ainsi que la posture d’accueil de vos agents de sécurité. PS : la semaine dernière j’étais passé à la même heure et un autre vigile sur le même créneau horaire m’avait dit « nous avons une panne nationale sur nos caisses, le magasin est fermé ». Lui était calme et plus malin apparemment, aberrant !"

"Il est 19h00 et les cabines d’essayage sont déjà fermées. J’ai mis environ 30 minutes à choisir mes vêtements, et lorsque je me suis dirigée vers les cabines, elles étaient déjà inaccessibles. J’ai donc dû tout reposer. Je me demande quel est l’intérêt d’annoncer une fermeture à 20h si certains services ferment bien avant."

"Magasin censé fermé à 20h mais à partir de 19h30 plus personne peut rentrer. Tant pis pour eux, j’irai à CA ou d’autres enseignes"

"J'ai fais des achats à h&m le samedi 3 mai 2025 un apres midi , il ya avais une caissière voile noir avec un chewing-gum dans la bouche on pouvais pas ne pas la voir tellement elle mâché bien son chewing-gum qui tiré une sacré tronche sa donnait pas envi de se faire encaisser par elle et je trouve sa très irrespectueux et non professionnel pour une caissière."