H&M

"Vendeuse adorable La qualité n est pas folle pour le prix mais ce n est pas de la faute au magasin"

"Un magasin très grand , très propre , bien rangé avec beaucoup d articles disponibles. J ai été très bien accueilli, très bien conseiller, c était pourtant un vendredi soir et 19h55, 5 mn avant la fermeture, la vendeuse n a pas hésité à chercher des produits pour moi .Très agréable et à l écoute !Merci !"

"Magasin propre et vendeuse au cheveux court au top, souriante et serviable. Je recommande"

"Personnel accueillant, à l'écoute, disponible"

"Vendeuses de très bon conseils, déterminée à ce que l’on trouve notre bonheur quand les recherches sont précises. Très souriantes et très sympas"

"Le personnel est accueillant et très professionnel. J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Le magasin est bien organisé, propre. Je reviendrai sans hésiter !"

"Très bien reçue vendeuse très agréable"

"Un super accueil avec des vendeurs à l'écoute et agréables ! Merci Aurélie et Thibaut :)"

"Je tiens à faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience extrêmement désagréable vécue aujourd’hui dans l’un de vos magasins H&M. En compagnie de mon amie, nous effectuions une simple visite dans la boutique, lorsque nous avons été interpellées de manière totalement injustifiée par un agent de sécurité. Ce dernier nous a immédiatement accusées de vol, nous demandant d’ouvrir nos sacs devant l’ensemble des clients, sans aucune preuve ni justification. Il a ensuite eu l’audace de nous dire : « Vous avez le physique d’une voleuse. » Une remarque d’une grande violence, fondée sur des préjugés inacceptables. Malgré le fait que nous n’avions rien volé, il a persisté dans ses accusations, avançant des arguments aussi absurdes que le fait que l’une de nous « regardait trop souvent » ou « tournait autour du rayon ». Nous avons été traitées de manière humiliante, sans aucune considération ni respect. Pire encore, l’agent de sécurité a conclu son intervention en affirmant : « Ça fait 20 ans que je fais ce métier, je sais ce que je fais. » Cette expérience laisse à penser qu’au bout de 20 ans de service, il n’a appris que l’abus de pouvoir et le mépris envers les clientes. Je trouve ce comportement totalement inacceptable et non professionnel. Une telle expérience ternit l’image de votre enseigne et montre un grave manque de respect pour les clientes. J’espère qu’une telle situation sera prise en compte et qu’il y aura une réflexion sur la formation et le comportement de votre personnel de sécurité."

"Expérience profondément choquante aujourd’hui dans ce magasin. Avec une amie, nous avons été humiliées en public par le vigile, qui nous a accusées à tort de vol. Il nous a stoppées net, exigé l’ouverture de nos sacs devant tout le monde (sans preuve, sans discrétion), et nous a sorties comme des voleuses, avec ce commentaire charmant : “vous avez le physique de voleuse.” Depuis quand l’apparence suffit pour être jugée coupable ? Une fois qu’il a vu qu’on n’avait strictement rien volé, il n’a pas présenté la moindre excuse. Au contraire, il a continué à nous accuser en disant que je “le regardais trop souvent” et que “je tournais trop autour du rayon”. Apparemment, réfléchir avant d’acheter un pantalon, c’est suspect. Et regarder quelqu’un, c’est un crime. Et pour couronner le tout : “ça fait 20 ans que je fais ce métier, je sais ce que je fais”. Ah bon ? 20 ans pour apprendre à humilier des clientes sans preuve ? Ce n’est pas de la sécurité, c’est de l’abus de pouvoir."