H&M

"Toujours un vrai plaisir de venir dans ce H&M qui est devenu le seul où j’aime me rendre pour mes fringales de shopping ! L’équipe est toujours agréable et J’aimerais remercier Wihem, qui a été accueillante, souriante et au top du top aux caisses. Le magasin est toujours nickel, bien rangé, et franchement je n’ai jamais vu une rupture de stock quand j’y suis passée. continuez comme ça :)) c’est un sans faute à chaque visite !"

"Excellente vendeuse (Ambre) toujours souriante, agréable et à l’écoute. Elle sait se rendre disponible. Une expérience client vraiment appréciable !"

"Politesse à revoir, le copinage du personnel à l’encaissement ne permet pas d’optimiser le temps (ne pas oublier que les conversations ne sont pas transparentes)"

"Dommage que l’on ne peux pas mettre zéro frais de retour à ma charge via mondial relais donc on m’indique que je peux déposer en magasin une fois sur place on m’indique qu’il n’ont pas les locker, d’accord donc merci de faire mon retour en boutique à non on ne dispose pas de hm home vraiment de pire en pire"

"Cabines mélangées femmes, hommes , enfants !!! Seules les Cabines du rdc sont ouvertes alors qu'on est 34 dans la file d'attente ! Le responsable refuse d'ouvrir d'autres Cabines ! À fuiiiiiiir sauf si vous avez envie de perdre votre temps !"

"Je tiens à partager une expérience très décevante vécue dans cette enseigne le 31.08.2025. Alors que nous étions au rayon enfants à chercher des vêtements pour la rentrée, la personne qui m’accompagnait a reposé un vêtement qu’elle regardait quelques instants, le temps que je l’appelle. Une vendeuse lui a alors demandé gentiment de le remettre, ce qu’elle a immédiatement fait sans discuter. Jusque-là, rien à redire. En revanche, une deuxième vendeuse a cru bon d’ajouter un commentaire totalement inapproprié : « l’éducation est hard ». Non seulement cette remarque était déplacée et irrespectueuse, mais lorsque nous lui avons signalé que nous l’avions entendue et qu’elle n’avait pas à tenir de tels propos vis-à-vis de clients, elle a assumé pleinement ses paroles, sans aucune remise en question. Nous avons demandé à voir un manager pour expliquer la situation. Sa réaction ? Aucune. Ni excuses, ni tentative de comprendre, encore moins de rétablir un minimum de respect. Nous comprenons et respectons pleinement le travail des vendeurs, qui n’est pas un métier facile au quotidien. Mais un vendeur qui insulte une cliente, c’est du jamais vu… sauf chez H&M manifestement. En résumé : aucune bienveillance, aucun professionnalisme, et surtout un mépris flagrant des clients, visiblement ma parler aux clients est la philosophie de l’enseigne. Une expérience que je déconseille vivement. Plus jamais je ne mettrai mes pieds au H&M de plaisir."

"une catastrophe, obligé de venir en magasin pour me faire rembourser des articles acheté sur internet ( retour payant) donc je me rend au h&m le plus prés de chez moi. Une attente plus que longues ( 25 minutes pour rendre 2 articles) alors que le personnel est présent, mais elles préferes papoter entre elle que de prendre en charges les clients .. Apres on se demande pourquoi les boutiques physique ferme.. 25 minutes d'attente pour rendre deux articles alors quil y avait 2 personnes devant moi ........"

"Une première dans le centre commercial Open Sky , H&M à tout de suite était un coup de cœur , mon fils est ravi !"

"Je comprend mieux la note. La plupart des avis négatifs parlent du comportement des vendeurs(ses). Accès interdit aux cabinet d’essayage à 19:24 alors que le magasin ferme à 20h!! En plein soldes! A quelque mètres chez un concurrent, j’ai pu y accéder même à 19:54 et faire mes achats sereinement. Ça c’est de l’accueil! C’est scandaleux et cela ne fait que pousser les client à ne plus JAMAIS y remettre les pieds. Ce sera mon cas en tout cas! Aux responsables : réagissez…"

"Hier, lors de ma visite vers 14 heures, j'ai effectué plusieurs achats dans votre magasin. Après avoir utilisé la cabine d'essayage, j'ai soigneusement replacé les vêtements que je n'ai pas choisis sur les cintres. Malheureusement, le jeune employé poli qui m'avait accueillie initialement n'était plus présent. Une vendeuse, que je décris simplement comme étant d'origine arabe, aux cheveux bruns et portant de faux cils, qui se trouvait dans le rayon et semblait s'occuper des vêtements, s'est rapidement approchée de moi. Avec une expression plutôt désagréable et un visage fermé, elle m'a dit de manière abrupte : Madame, vous devez prendre les vêtements que vous venez de déposer sur ce portant et les remettre sur l'autre. Heureusement, j'ai gardé mon calme, j'ai repris les vêtements que je n'avais pas sélectionnés et je les ai déposés sur l'autre portant comme demandé. Je tiens à souligner que le comportement de cette vendeuse était loin d'être professionnel et manquait de politesse. En revanche, je souhaite mentionner que le caissier était, quant à lui, très gentil et professionnel"