H&M

"Je me suis rendue hier au magasin où j'ai effectué un achat. Quelle désagréable surprise de constater que toutes les caisses étaient en libre service et que le personnel était réduit ! On parle partout de lien social...si nous allons en boutique, c'est aussi pour l'accueil, le conseil et si on ne l'y trouve plus alors on ne revient pas. Si la politique de l'enseigne est la disparition des boutiques...ils sont sur le bon chemin. Les clients achèteront ailleurs ou en ligne. C'est très dommage..."

"De passage dans le magasin le 16 septembre à 18h, j ai trouvé un article soldé mais la pastille rose n’était pas posée sur tous les articles de la série. Un membre de l équipe (de type européen) s est contenté de biper l article en me disant que ce n’était pas soldé et basta. Heureusement pour moi, Une jeune femme souriante m a proposé de vérifier ensemble dans le rayon : elle a constaté qu’il s agissait d un oubli d étiquetage et que l article était bien soldé. Elle m a appliqué la réduction. Elle s appelle Monia et j ai adoré son professionnalisme aussi bien en cabine que sur la surface de vente. Heureusement qu elle est venue vers moi sinon je n achetais pas les articles à son collègue peu aimable et pas décidé à faire d effort (il faut penser à changer de métier Monsieur). Bonne continuation Monia"

"Magasin assez ordonné et propre. Les vendeurs sont à l’écoute des clients. Juste un bémol plus de caisse, on échange avec une caisse automatique."

"Un grand merci à Monia pour sa gentillesse et son professionnalisme qui m'ont permis une bonne expérience au sein du magasin."

"La vendeuse voilée n'est pas respectueuse."

"Personnel en caisse hyper désagréable, nous parle mal , aucun service client, Pleins de monde et seulement une file, limite elle nous agresse , personnel à revoir"

"Je suis enceinte et j’ai demandé à la caissière s’il y avait une caisse prioritaire chez H&M. Elle m’a répondu que ce n’était pas nécessaire. Je trouve cela inacceptable. La loi française prévoit pourtant un droit de priorité pour les femmes enceintes. Ce manque de considération est vraiment regrettable, surtout dans un grand magasin comme H&M. J’espère que vous prendrez ce genre de situation au sérieux et formerez mieux votre personnel à l’accueil des personnes prioritaires."

"Petit H&M sur 2 étages avec escalator. Il y a quelques éléments de la nouvelle collection mais surtout les basiques. La collection enfant ne va que jusqu' au 10 ans. Le gros point négatif : le manque de personnel et de caisses. Il y en pourtant aux 2 étages mais un seul coin caisse est utilisé ( celui de l'étage supérieur). Ils ont installé récemment des caisses automatiques qui ne fonctionnent qu'une fois sur 2. Hier midi, il y avait une queue de 15 personnes parce que seulement une caisse automatique fonctionnait. Le personnel fait ce qu'il peut et reste souriant mais même eux ont l' air débordé."

"Choix très limité et accueil déplorable, visiblement sous staffé. Uniquement des caisses automatiques, c’est au client d’enlever les antivols etc. Il faut patienter une vingtaine de minutes pour que quelqu’un daigne vous renseigner en cas de problème"

"Bonjour, j’aimerais savoir si ce magasin H&M peut recevoir des dons de vêtements contre les bons de 15 % ? Le service client m’a dit que c’était dans tous les magasins H&M. J’aimerais ramener de nombreux sacs dans ce magasin là si cela est possible. Merci de me répondre rapidement. ☀️😊"