H&M

"L'expérience client au H&M de Châlons-en-Champagne, centre-ville, ce matin, a suscité une déception. Des problèmes d'affichage et d'information concernant la finalisation de l'enseigne ont été constatés lors du passage en caisse. L'attitude de l'hôtesse de caisse, perçue comme agressive et hautaine, a nécessité une intervention de ma part. J'ai dû lui rappeler que l'interruption de la parole, en particulier à une cliente, était malpolie et nuisait à l'image de l'établissement en raison de son comportement. Cependant, cet incident aurait pu être considéré comme une simple erreur, compréhensible et acceptable. Toutefois, en raison du manque de respect manifesté, il m'a été impossible de l'ignorer. Ps : Suite à mon passage vers 11h, j'ai constaté une modification de l'article problématique, celui-ci ayant été revu et corrigé rapidement. Ceci confirme donc mon analyse, l'article initial générant une confusion préjudiciable pour la clientèle. En ce qui concerne les informations relatives aux promotions réservées aux membres, il serait pertinent d'informer ces derniers des démarches commerciales associées directement en caisse. Cette approche permettrait d'éviter les remboursements et les échanges potentiellement problématiques, comme j'ai pu l'observer. Un message personnel à cette caissière: vous devriez revoir votre attitude."

"Le magasin et son personnel sont irréprochables : propreté, organisation et accueil au top. Certains individus trouvent encore le moyen de se plaindre, mais quand on vient presque à l’heure de fermeture, pour aller en cabine et se vante de laisser les vêtements derrière soi, il est clair que le problème ne vient pas du magasin."

"Idem que plusieurs commentaires que je viens de lire donc rien d'étonnant au final. Il faudrait peut-être que la direction fasse quelque chose ! Accueil désagréable aux cabines d'essayage. J'arrive peu avant 18h40 on me dit que les cabines sont fermées je ne comprends pas cette politique je viens de loin donc j'insiste surtout avec des jeans mais non pas du tout commercial donc bien sûr je lui ai laissé mes affaires (ça lui prendra autant de temps à les ranger qu'à me laisser les essayer et les acheter). Bien entendu je ne reviendrai plus dans cette boutique. Super vendeur ! Surtout à la vue des commentaires je vois que je ne suis pas la seule ! je souhaite bonne fermeture loool !"

"Accueil désagréable. Premier samedi de solde, il est 18H35, nous sommes 2,3 personnes à attendre devant les cabines pour essayer, la vendeuse nous dit sèchement : je vous préviens je ferme à 18h40. ... ok... bonjour, merci non c'est en option. On continue de patienter, elle revient 2 min + tard, il est 37, j'vous préviens je ferme dans 3 minutes... euhh ? mais c'est écrit où que les cabines ferment à 18h40 ? il reste quand même 20min avant la fermeture du magasin non ? Après un énième rappel à l'ordre de la cheffe cabine qui aboit je ferme dans une 1min!!! je demande à voir la responsable qui, tout sourire, confirme que oui, ça ferme à 18H40, parce que vous comprenez, j'ai 10 cabines à ranger en 20min ouh la la... c'est compliqué... bref, je laisse mes shorts sur le comptoir et leur dit vous avez maintenant 20min pour tout ranger. Et vous perdez une cliente. En vrai : après on s'étonne que les magasins du centre ville de chalons ferment, que les gens préfèrent acheter sur internet et après les salariés viendront pleurer parce que la boutique va fermer... mais quelle est la plue-value d'acheter en boutique aujourd'hui ? le fait d'essayer sur place. et là 3 clientes se font envoyer bouler alors qu'en vrai on avait compris et qu'en 5 min max on aurait pu essayer. Et les cabines auraient été libres et vidées à 18h50 max... Tant pis."

"Magasin au top un large choix met surtout je tiens a souligner un Super! accueil très chaleureux et agréable, merci à l’équipe ( Aurélien, Aurélia et lulu ) restez comme vous êtes 😜🫶"

"Les vendeuses sont très solaires et super gentilles! Merci pour les conseils à Keriah et Nyhele😍 !"

"Très propre et organisé !"

"Magasin préféré de la région ! Bien rangé, cabine propre, ambiance cosy. Mais surtout le gros gros point fort pour ce magasin ce sont les vendeuses. Toujours accueillantes, sourires, aimables ++++. Si vous n'avez pas la carte fidélité sur vous, elles la recherchent sur leur téléphone. Elles prennent le temps de vous retrouvez vos offres promos. Merci c'est un plaisir à chaque fois, je fais des affaires :D"

"Personnel accueillant et agréable, nous avons eu un échange plus que bienveillant avec eux. Merci à eux de nous avoir accueilli !"

"Personnel au top, j'ai pu être conseillé utilement pour mes achats."