H&M

"Vous souhaitez vivre une vraie expérience client ? Fuyez ce magasin ! Grand, plutôt bien rangé (hors période de soldes, faut pas abuser non plus), j'ai été plus qu'admirative de trouvez des vêtements tachés de fond de teint en rayon. La vendeuse à qui nous avons eu affaire aux cabines d'essayage était d'une condescende absolue, impolie et agressive. Première fois qu'on me demande de refaire la queue alors que j'ai été chercher un pantalon dans une autre taille... C'est vrai ça, je n'avais pas pensé à refaire la queue bloquant ainsi la cabine pour une bonne quinzaine de minutes. J'y penserai la prochaine fois mais c'est peu probable puisque je n'y reviendrais pas."

"Bonjour depuis des mois impossible de de me connecter à mon compte il me disent que j ai un compte en Angleterre j ai toujours vécu à Nantes impossible de me connecter avec mon adresse mail pouvez-vous voir cela merci cordialement"

"Je suis arriver au magasin H&m du centre ville à 10h37 exactement Un vol a été fait dans cette boutique un homme était avec une vendeuse et l’agent de sécurité puis un vendeur (homme)de petite taille avec des boucle d’oreille a bien dit « toujours les mêmes »! À sa collègue qui a ricaner par la suite! Au lieu de s’occuper de la mise en place du magasin. C’est choquant d’entendre cela vous êtes pathétique et vous penser être au dessus des autres n’oublier pas que vous n’êtes que vendeur rien de plus!😒 un vol peut être fait par n’importe qui arrêter de juger ou bien mettre tout le monde dans le même sac! Car vous faites bien partie d’une catégorie qui laisse à désirer !"

"Bonjour, Je suis passé dans votre magasin il y a peu de temps. Je n'ai pas trouvé ce que je voulais, mais je tenais à souligner le fait que deux de vos employés ont essayé de m'aider à trouver mon article sans rechigner. Ils étaient investis et c'est agréable de voir des personnes se donner dans leur travail. Merci beaucoup de m'avoir aidé"

"Boutique classique qui ressemble à tous les H&M du monde entier."

"Je venais dans ce hm car sur le site un article était en stock! Il n’est pas en rayon je demande donc au personnel si possible de me le trouver! On me dit d’abord de monter puis en haut de descendre pour à la fin m’annoncer qu’il est en carton et je cite ! «  on ne va pas s’amuser à déballer des carton pour chercher un article » ! Venant d’une autre ville impossible de revenir pour que qq jours après vérif sur le site l’article est en rupture! Personnel pas pro dutout!"

"Aucun sens du service client. J'ai dépassé de quelques jours la date de retour d'un produit. Il est encore dans son emballage mais même pas d'excuse car c'est dépassé monsieur vous voyez la date... J'avais acheté le même jour chez la concurrence, j'ai ramené dans trois magasins sans soucis malgré la date aussi dépassée. Il va de soit que je ne reviendrai plus jamais chez H&M et je passerai le mot ! Comment perdre ses clients pour 5€."

"Déçu par le peu de considération humaine dans ce magasin. On trouve quand même encore pas mal d'articles dans l'air du temps, cependant."

"Si même pendant les soldes on est limité à 5 articles en cabine. Il est où le plaisir de faire du shopping. Faut changer certaines règles et être plus aimable avec les clients. Magasin à fuir!!! Si je pouvais je mettrais 0 étoile!!!"

"Je cherchais une taille pour une jupe et j’ai demandé à un employé s’il y avait d’autres tailles disponibles. Il m’a dit que oui. Ensuite, j’ai cherché, mais je n’ai rien trouvé. J’ai alors demandé à une autre employée, et il m’a vu en train de refaire la même recherche avec elle pour vérifier s’il y avait ou non d’autres tailles, car j’avais déjà cherché pendant 10 minutes sans succès. Quand il m’a vue avec elle, il s’est mis à crier, en disant que je lui avais déjà demandé, et en me reprochant de poser à nouveau la question. Mais au lieu de crier, il aurait pu simplement chercher à comprendre pourquoi je la reposais. Je ne comprends pas qu’on puisse parler aux gens de cette manière, surtout qu’il n’y avait même pas beaucoup de monde dans le magasin. C’était vraiment nul."