H&M

"J'adore ce magasin"

"Parfait De bon conseils"

"Ma fille aime bien y aller mais elle trouve pas se que elle veut."

"Vendeuse ou responsable en caisse désagréable a un point qu’il serait judicieux d’offrir une formation service client…"

"Je souhaite partager une expérience extrêmement désagréable vécue ce jour dans votre magasin. J’ai acheté une robe le samedi 21 juin, en pleine canicule. Il faisait très chaud ce jour-là, et pour ne pas risquer de transpirer sur le vêtement, j’ai choisi de ne pas l’essayer sur place. Une fois rentrée chez moi et au frais, je procède à l’essayage et me rends compte que la robe ne me va pas du tout : impossible de la fermer correctement au niveau de la poitrine. Je retourne donc en boutique dès le lundi matin, la robe en main, pensant pouvoir procéder à un échange ou un remboursement sans difficulté. Malheureusement, j’ai été accueillie par une vendeuse à l’attitude hautaine et particulièrement désagréable. Celle-ci a examiné la robe de manière très insistante, presque suspicieuse, avant de m’informer qu’elle ne pouvait pas la reprendre car elle “sentait trop fort la cigarette”. J’ai été profondément choquée par cette remarque. Il est vrai que je suis fumeuse, mais je prends soin de ne jamais imprégner mes vêtements – encore moins ceux que je viens tout juste d’acheter et que je ne garde pas. La robe n’avait absolument aucune odeur suspecte. Il s’agissait d’un jugement hâtif, voire de mauvaise foi. Pire encore, la vendeuse m’a clairement insinué que j’avais porté la robe à la fête de la musique le samedi soir, avant de venir la rendre ensuite. Ces accusations, tenues sur un ton suspicieux et insistant, m’ont laissé sans voix. Je n’ai jamais été traitée de manière aussi injuste et condescendante dans un magasin. J’imagine que le simple fait d’être fumeuse a suffi à me cataloguer aux yeux de cette personne. C’est non seulement déplacé, mais profondément irrespectueux. Un minimum d’écoute, de respect et de bienveillance aurait été la moindre des choses. Je suis repartie avec ma robe, humiliée et écœurée par cette expérience. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je vous invite vivement à sensibiliser votre personnel à l’accueil client et à la politesse élémentaire. Ce type de comportement nuit gravement à votre image."

"Article reçu de la mauvaise taille (bon de commande à l'appui) mais le magasin n'a rien voulu savoir, si bien qu'on se retrouve avec un vêtement inutilisable... Politique client catastrophique !"

"Jolie magasin, de beaux articles. Cependant je ne reviendrai pas en raison d'un accueil décevant, humiliant. Je n'ai rien compris j'ai eut l'impression d'être une voleuse. Dommage je ne m'attendais pas à ce genre d'attitude pour un magasin universel."

"J’ai jamais vus un magasin ou on peux pas essayer des vêtements.les cabine sont fermés.on nous dit vous avez 30 jour pour revenir changer votre vêtement comme si on avais que ça a faire."

"Super H et M, toujours propre et bien rangé. Les vendeurs sont très agréables. Nathan est très professionnel, il demande souvent si on a besoin d’aide et ne montre pas sa fatigue ou son agacement, très patient, c’est agréable d’être reçus comme ça 👍"

"Pas la peine de venir retourner vos articles, ils n'accepteront pas même lorsque vous avez le ticket."