H&M

"Je viens au magasin car j’ai repéré une robe en ligne qui est affichée disponible en boutique, je ne la trouve pas et je demande à trois personnes différentes qui clairement me montrent qu’elles sont soûlées d’être sollicitées en souflant , je n’ai le droit à aucun renseignement à part des « aucune idée », on m’envoie à droite à gauche dans le magasin en me disant de regarder par-ci par-là, mais aucune se daigne de faire au moins semblant de chercher avec moi. C’est clairement se moquer du monde, je pense que vous êtes employés et payé pour faire le travail que vous faites donc un minimum de respect envers les clients. Je comprends mieux pourquoi la boutique est très peu fréquenté, malgré une boutique au centre-ville. Au final je n’ai pas trouvé la robe et je ne me rendrai plus dans cette boutique, je n’hésiterai pas à en parler autour de moi également. J’espère qu’un responsable verra ce message et que le nécessaire sera fait !"

"Je me suis rendue dans ce h&m dans l’après-midi et je considère avoir été mal traité. Je m’explique : J’utilise les caisses automatiques par rapidité car il y avait du monde à la caisse classique, je paye l’ensemble de mes achats et me dirige vers la porte lorsqu’une vendeuse m’interpelle en criant, au bout de la deuxième fois je me retourne et voit qu’elle me parle alors je m’avance vers elle. Cette dame me dit que je n’ai pas lu ce qu’il y a d’écrit sur l’écran de la caisse automatique à côté de laquelle elle est « vérification aléatoire des articles » je ne comprends pas de quoi elle parle mais assez vite je me rends compte qu’elle croit que j’ai volé. Je réponds que je n’ai pas fais mes achats sur cette borne fait confirmé par une vendeuse qui arrive aussitôt. Suite à cela il n’y aura eu aucun « pardon » ni même une once d’excuse pour la gêne occasionné. Au lieu d’accuser les gens honnêtes vaquez à d’autres choses. Je suis repartie du magasin complètement abasourdie par l’attitude de la vendeuse en question surtout dans un métier avec de l’humain?? Bref. Je ne retournerais pas dans ce magasin."

"Les vendeuses sont très souriantes et professionnelles."

"Je suis allée chez H&M pour trouver une tenue, car chez Zara il n’y a jamais ma taille ou les coupes ne me conviennent pas. J’ai demandé l’avis d’une conseillère (son prénom commençait peut-être par un V, elle avait les cheveux blonds désolé de ne pas m’en souvenir exactement 🙈). Elle a été très franche et bienveillante sur la tenue que j’essayais, et ça m’a vraiment redonné le sourire. Merci beaucoup à elle ! Je reviendrai très bientôt."

"On touche le fond... Visite aujourd'hui dans ce magasin.... 1e et dernière fois pour moi..... Le magasin est bien achalandé, les vendeurs sympas....alors pourquoi une si mauvaise note ? La personne a la caisse ! Sérieux, si elle ne veut pas travailler, j'irai acheter ailleurs. Je voulais payer... Elle me dit si c'est par cb, il faut aller aux caisses automatiques ((ben oui faut pas bosser ou vouloir faire bosser les gens...).... Bref, au lieu de payer à une personne je me retrouve face à une machine, et prime sur le gâteau, vous enlevez vous même l antivol du produit acheté sans aide, mais vous avez un croquis pour vous aider, ouf !!! (.....) ... Non, mais vous êtes sérieux ??? Autant fermer et acheter en ligne si c'est poir faire ça !!! Aucun intérêt !! Magasin à éviter."

"Choquer cet après midi il y avait une vendeuse habillée en sweat ça cest ok mais avec un cycliste qui était limite une culotte. Je trouve cela vraiment pas professionnel."

"Je suis extrêmement déçue par le magasin H&M de Mulhouse. Ce samedi, je me suis présentée à 18h25 alors que le magasin ferme officiellement à 19h, pour échanger en urgence une paire de chaussures reçue la veille. Travaillant en journée, je n’avais aucune autre possibilité de venir avant. Malgré mes explications, le vigile m’a littéralement fermé la porte au nez, refusant de me laisser entrer alors qu’il restait encore 35 minutes avant la fermeture. C’est inadmissible, irrespectueux et totalement contraire au service qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne nationale. Fermer l’accès bien avant l’heure officielle est honteux."

"Oublie d’antivol sur mon article , je suis retourné au magasin on me demande un ticket de caisse et me questionne sur les circonstances de l’achat de celui ci . La caissière était très froide pas d’excuse rien la clientèle est clairement négligé dans ce magasin"

"Madame a fermé la porte 13 minutes avant la fermeture, quand je voulais acheter quelque chose . Super travailleurs"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin H&M ce jeudi 17 juillet à 16h37.(je ne mettrai pas son matricule par respect)Je suis tombée sur une caissière qui m’a dit qu’elle était apparemment aussi responsable dont le comportement était loin d’être professionnel. Elle s’est exprimée avec un langage familier, condescendant, me faisant passer pour quelqu’un qui ne comprenait rien, alors que je demandais simplement un échange d’article. Elle m’a même demandé de lire les règles inscrites sur le ticket de caisse, alors qu’elles n’y figuraient pas du tout à l’endroit qu’elle mentionnait. L’article était en parfait état, avec l’étiquette, l’étiquette de composition et le ticket de caisse : tout conforme à la politique de retour. Elle a d’abord refusé sous prétexte qu’il manquait une partie de l’étiquette avec le code-barres, alors que ce code figure très clairement sur le ticket de caisse. Finalement, après de longues minutes d’attente et de discussions avec ses collègues (dont certaines concernaient leur pause plus que les clients), elle a tout de même procédé à l’échange, ce que je demandais depuis le départ. Comme par magie, ce qui était soi-disant “impossible” est soudain devenu possible. Si cela était vraiment interdit alors pourquoi l’avoir fait ? au risque de ne pas être dans les clous… Je trouve ce comportement inacceptable de la part d’une responsable : manque de professionnalisme, ton déplacé, désorganisation et perte de temps pour un client qui respecte les règles. Très déçue par cette expérience."