H&M

"Visite pour des retours d'articles ce jour Hôtesse désagréable dans sa manière de faire et parler Cependant ouverture rapide d'une autre caisse face au monde qui venait d'arriver"

"1000 merci🙏 à Safia qui a su gérer le retour du jean de ma fille et me proposer un autre jean répondant parfaitement au goût de ma fille (et tout ça sans la présence de la dite ado 😂). Safia elle assure grave 💪. Merciiiiiiii"

"Passage samedi apmidi, tenue du magasin correct, dommage que le rayon homme soit un peu limité notamment en costume et blazer. Mention particulière pour le sourire le dynamisme de l hôte d’accueil Antoine"

"Faut vraiment ouvrir des cabines. On attends toujours 10 ans avant de pouvoir essayer."

"Vraiment pas commerçant fermeture du magasin 45 mn avant l heure de fermeture et interdiction au cabine 30 mn avant la fermeture on nous as poussé vers la sortie avec interdiction d aller chercher une chemise en rayon !!"

"Magasin bien rangé avec un large choix de vêtements et sous vêtements a prix abordable . Les vendeuses sont souriantes . Journée shopping avec ma fille on étaient ravis de notre passage dans ce magasin"

"Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience en magasin. En gros, on ne se sent pas le bienvenu, l'accueil est des plus déplaisant et malaisant voire méprisant. Magasin à fuir, je comptais acheter des articles que j'ai fini par reposer vu l'attitude de certaines employées. Je n'y remettrais plus les pieds."

"Très déçue. Les articles sont bien trop chère par rapport à leur qualité . Aussi j'arrive à 30 min de la fermeture déjà encore beaucoup de monde, mais ça ce n'est pas de votre faute. Par contre ce qui est agaçant c'est que je dois attendre 5min pour essayer 2 pauvres hauts, et qu'une cliente ai laisser vide une cabine alors que ça m'aurait pris littéralement le temps de mon attente pour essayer mes articles. Très franchement au vu des clientes irrespectueuses et de l'expérience client je ne reviendrai certainement pas."

"Rentrer dans le magasin avec un bébé de 1 an dans le caddie. Faire le tour complet, prendre 2 articles, pour au final se prendre un très désagréable : « madame les caddies sont interdits dans le magasin » arrivée à la caisse. Et on fait comment avec des bébés qui ne marchent pas ?? Une galerie marchande c’est pour aller faire ses courses aussi … chez Armand Thiery j’ai été très bien reçu ! Vous perdez une cliente et je n’hésiterais pas à faire passer le message autour de moi."

"Je suis extrêmement déçue de ma récente expérience chez H&M. J’ai acheté un article dans le magasin de Lyon il y a moins d’une semaine, et en arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’il était défectueux (un trou dans le vêtement). Lorsque j’ai voulu le retourner dans un autre magasin plus proche de chez moi, on m’a informée que ce n’était pas possible et que je devais obligatoirement retourner au magasin où je l’avais acheté. Cela me met dans une situation totalement inconfortable : le magasin où j’ai acheté l’article se trouve à plus d’1h15 de chez moi, ce qui représente un coût financier non négligeable entre le carburant et les péages. Malgré tout, aucun effort n’a été fait pour proposer une solution adaptée. Après insistance, on m’a « fait une fleur » en acceptant de reprendre l’article, mais uniquement pour un échange ou une carte cadeau. Aucun remboursement n’a été proposé, ce que je trouve inadmissible pour un article défectueux. Cette expérience met en lumière un service client déplorable, totalement déconnecté des préoccupations des consommateurs. Elle reflète également un manque flagrant de considération pour les enjeux de responsabilité sociale et environnementale (RSE), qu’une grande enseigne comme H&M devrait incarner davantage. Je suis outrée par cette gestion et le mépris apparent pour les contraintes des clients. Je ne compte plus effectuer d’achat chez vous."