H&M Forum des Halles

"Ma femme enceinte de 6 mois a dû faire 30 minutes de queue. Les vendeuses ont refusé de nous faire passer en priorité… Honteux"

"Pas contente : à partir de 19h30, il ne faut plus y aller, les cabines ferment à l’avance, d’après un employé. C’est la politique, d’après un employé. Donc ceux qui travaillent ne peuvent pas essayer, et en plus ils ne sont pas contents quand on leur demande d’essayer. Ils s’offusquent. L’un d’eux m’a dit : « Mais parce qu’on ferme, en fait ! » J’ai répondu : « À 20h30, en fait. » Je suis venue trois fois d’affilée, plus tôt à chaque fois, et avant 20h — même à 20h d’ailleurs — les cabines étaient fermées. Alors que le magasin indique fermer à 20h30. Et selon lui, je dois acheter et me faire rembourser ? Non, en fait : acheter en magasin, c’est justement pour essayer, sinon j’achète sur Internet. Voilà comment on tue le commerce et qu’on privilégie le commerce en ligne. Et c’est la raison pour laquelle toutes les boîtes ferment une après l’autre. On ne vous demande même pas une qualité d’accueil et d’accompagnement — puisque H&M, comme McDonald’s pour la restauration, on ne s’attend pas à un truc exceptionnel — mais respectez au moins les heures d’ouverture, et donc le droit d’essayer. C’est à ça que servent les boutiques. Ensuite, je pars, je pose les vêtements au rayon enfant. Le vendeur me dit : « Non, pas là s’il vous plaît », mais d’un air gentil. J’ai compris, le pauvre, qu’il venait de ranger son rayon, et je lui dis : « Désolée, monsieur, ça fait trois soirs que je viens, trois soirs que c’est pareil. » Et l’autre vipère derrière qui me dit : « C’est bon, bonne soirée, bonne soirée », d’un air de me dégager. Bref, du H&M, quoi. De pire en pire."

"La propreté laisse à désirer dans ce magasin. Il fait très chaud à l’intérieur. Ne vous fiez pas au stock disponible sur l’application, une fois sur place on vous dit que cela ne correspond pas à la réalité des choses !"

"Nul ! En fonction des personnes aux caisses le service est déplorable. Surtout lorsque ce sont des anciens ou des femmes ! Zéro politesse, ni amabilité.. ça discute avec les collègues pendant que ca t’encaisse, ca tape la bise etc.. alors que toi, tu n’as même pas eu la « chance » d’avoir un bonjour. Je ne recommande pas !"

"Je n'ai rencontré aucun employé désagréable. De plus, j'ai demandé de l'aide car ma carte de fidélité et ma réduction ne fonctionnaient pas. Tout le monde a été poli avec moi et, bien sûr, m'a aidé. Alors peut-être que le problème ne vient pas des employés, mais des clients mal élevés ?"

"J’arrive à 10h à l’ouverture et trois dames me tombent dessus parce qu’elles pensaient que je travaillais là à cause de mes écouteurs. Je leur explique que je suis cliente, mais elles continuent à me crier dessus et à me mettre la pression, « enlève tes écouteurs quand je parle », elle savait que j’étais que cliente, elle continue à mal parler et à me demander de lui répondre. Franchement, c’est quoi votre problème ? Vous accueillez les gens comme ça et vous pensez qu’on va vous répondre ? Vous vous affichez dans votre propre magasin. Vendeurs désagréables qui se prennent pour je ne sais qui… N’oubliez pas que vous bossez chez H&M, pas dans une maison de luxe."

"Les cabinets d’essayage sont très sale comment ça se fait qu’un magasin aussi grand soit aussi sale 😡"

"Venue pour acheter rapidement 2 Tshirt basiques : accès du haut fermé, pas de redirection plus précise que accès par le -2 ou -3 (comme si tous les visiteurs connaissaient par cœur la map du centre commercial) = perte de temps et d'énergie assurée. L'agencement n'est pas non plus prévu pour vous rendre efficace dans votre recherche (à part le classique rayon homme/femme/enfant/maison): on ne sait pas trop ce qu'on regarde, on constate juste qu'il y a des portants dans tous les coins et recoins du magasin. Heureusement l'équipe de vente fait au mieux pour vous permettre d'être efficace, de la recherche d'article en passant par l'essayage, et ce, jusqu'à l'encaissement."

"Félicitations pour votre future responsable Marouane ,il est très professionnel , ,très humain , bon accueil pour les clients il est vraiment top. Je mais 10 pour lui"

"Une étoile ... Et encore parce que je ne peux pas mettre 0 ! Vendeur EXTRÊMEMENT DESAGREABLE ! Monsieur doit se prendre pour le propriétaire et se permet de parler aux clients de façon extrêmement impolie, hautaine et condescendante ! Monsieur s'est permis, sous couvert de soit disant parler à sa collègue, de nous faire des réflexions pour des vêtements que nous n'avions pas touchés. Dommage, je pensais acheter des vêtements pour ma fille. Nous avons changer d'enseigne. D'autant plus dommage que dans le magasin de Flins, les vendeurs sont extrêmement bienveillants, polis et serviables, ce qui est loin d'être le cas du magasin des Halles ... Expérience extrêmement décevante ?!"