Kiabi

"Nul pas de toilettes pour les clients"

"Je n'ai pas pour habitude de réagir à chaud, cest donc à tête reposée que je poste. 4 articles donnés en caisse, 3 articles passés par la caissière. Je suis avec ma fille donc je n'y prête pas attention, je paie sans discuter, je range le tout dans un tote bag et ... je sonne à l'entrée. Je tends le sac au vigile, là une vendeuse ou responsable je n'en sais rien, arrive et nous dit que la référence machin n'est pas passée. Surprise, je demande comment ça pas passée? Je rappelle que j'ai donné tous mes articles à la caisse. Réponse laconique, non il n'est pas passé il faut le payer. Oui ok, sur le coup, je me sens un peu perdue, je repars en caisse voir la même vendeuse que lors de mon 1er passage.. je lui explique que la 1ere fois elle ne l'a pas passé. Elle encaisse l'article, pas un mot d'excuse rien.. Et je me retourne vers la sortie, le vigile rejoint par un collègue, qui parle de moi hilare.. Je me suis sentie fautive alors que mon seul tort a été de ne pas vérifier le travail de l'employée... qui en passant passait son temps a médire sur une cliente avec une collègue. Si c'est comme ça qu'on traite les clients.. Vraiment très déçue, me faire traiter comme une voleuse pour un short à 8 euros que je pensais avoir réglé. Aucune excuse pour le malentendu. J'y remettrai les pieds pour le click and collect et encore."

"On m’a rajouté un produit, par erreur j’espère... Et après, même pas un effort pour vérifier les caméras ou le mouvement de stock : ce produit n’est même pas en magasin. La responsable n’est pas à l’écoute des clients. Sa réponse : « C’est votre faute de ne pas avoir vérifié chaque produit un par un. » Merci, madame. Après vérification avec le service client, le produit qui m’a été rajouté n’est même pas en stock. Une plainte va être déposée. Merci de vérifier le mouvement de stock et les caméras. Produit : CWA37 ----- Je me suis déjà déplacé une première fois et la responsable du magasin a refusé sans même prendre la peine de vérifier le minimum. Je précise qu’il s’agissait bien de la responsable, afin qu’on ne rejette pas la faute sur une simple caissière. Ce n’est pas pour 6 euros que je vais me déplacer à nouveau, ce n’est pas une question d’argent. Ce qui est regrettable, c’est que ce soit un commentaire négatif qui fasse soudainement changer d’avis. Le client n’est pas le roi, mais un minimum d’efforts et de respect envers les clients présents physiquement en magasin est la moindre des choses. Ce ne sont pas les commentaires qui remplissent la caisse, mais la satisfaction des clients fidèles. Dommage qu’un mauvais commentaire ait plus de poids qu’un client."

"Un petit mot juste pour remercier Valerie , pour son côté humain qui manque à certain , son côté professionnel et sa gentillesse.. merci à vous !"

"Plus de toilettes à kiabi moulins les metz....déjà que le choix a fortement diminué....fini pour moi"

"Inacceptable. Bon de 10€ a partir de 40€ d'achats. Je prend volontairement presque 100€ d'articles vu que j'ai 2 bons. Une copine m'a dit que l'ont pouvait utiliser 2 bons le même jours (l'ayant elle même fait la semaine précédente puisque l'hôtesse lui a dit que c'était POSSIBLE. ) En caisse on me dit que non, 1 bon de 10€/jours, je tombe de haut. Je veux faire 2 paiements l'hôtesse de caisse refuse (hautaine et désagréable au passage) Dans les CGV rien ne stipule que cest 1 coupon par jours, cest donc a la tête du client? Je trouve cela vraiment inadmissible."

"Les derniers commentaires des clients montrent à quel point nous sommes appréciés."

"De plus en plus triste de passer en caisse plus d une heure d attente hier ac13h30 1 seule caissière pas aimable du tout à force ils vont perdre les clients"

"Attention à vérifier vos produits avant de payer. On vous rajoute des produits."

"Ce serait bien que l employée VBOC dise bonjour et au revoir. C est ke minimum non ?"