Kiabi

"Très bon accueil. Toujours beaucoup de choix. Le magasin est très bien rangé. L'hôtesse de caisse très souriante,aimable. C'est agréable vu la conjoncture actuelle."

"Caisses honteuses on a attendu au moins 15mn pour problème de caisse et il y avait une employée sur les caisses automatiques elle avait personne et pensez. Ous qu elle serait venu encaisser et bien non du coup j ai balancé les achats et je ne remettrai plus les pieds dans cette chaîne de magasins de plus handicapé ils ne respectent pas les priorités"

"Le magasin est très bien agencé, est propre mais je suis un peu surprise du mode de fonctionnement des caisses. Je suis venue faire un retour et on m'a demandé de faire la queue alors que la dame qui s'occupait des retours était à une caisse prioritaire avec un logo femme enceinte et que je suis enceinte de 7 mois ! J'ai donc passé 15 minutes à attendre pour une caisse où j'étais prioritaire mais où visiblement la priorité m'a été refusée... Autant parfois je peux comprendre que les grossesses ne se voient pas forcément autant là, c'était quand même visible. Il n'est pas toujours facile de demander aux gens dans la file d'attente de passer devant eux car la courtoisie se perd et les esprits s'échauffent vite. Ce serait appréciable si les employés veillaient aux priorités !"

"Nous avions eu un gros soucis de carte client depuis 3 mois. Impossible de changer une fausse adresse mail et donc d'utiliser nos 150 points. Kiabi de Dieppe nous on fait attendre pour rien mais heureusement tout s'est débloquer grâce à Amandine, employée de Kiabi BARENTIN qui a été extrêmement gentille et patiente. Un grand merci à elle ! Je recommande vivement ce magasin !"

"L’équipe et le magasin au top. 👌🏼 Merci à Dylan pour ses conseils, ainsi qu’à sa responsable Laurène pour son accueil chaleureux et son sourire. Jamais déçu ! Je recommande le magasin les yeux fermés. 🙂"

"Merci à Catherine d avoir prit le temps de régler un soucis de carte qui m a permis de bénéficier de mes points. Magasin au top comme à son habitude"

"Excellent accueil ce jour par Dylan, j’ai eu de super conseils un grand merci"

"Merci à Rudy pour son super accueil et ses précieux conseils ! Il a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver exactement la tenue que je cherchais. Très sympa et vraiment à l’écoute, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un comme lui en magasin ! Je recommande vivement."

"Je suis allée faire des achats pour mes garçons ce jour au kiabi de barentin qui est pour moi le meilleur de la région. Je voulais également remercie Rudy qui s’est très bien occupé de nous ce jour, qui a été de très bons conseils et super souriant ! Un très bon élément ! Merci 😀"

"Je suis très déçue de ma dernière visite chez Kiabi. Dès mon arrivée, aucun accueil : pas un bonjour, pas un regard, et encore moins un au revoir. L’accueil client est pourtant la base du commerce, et ici, il est tout simplement inexistant. Impossible de trouver une vendeuse en rayon pour poser une question ou demander un renseignement. Certains rayons étaient vides ou mal approvisionnés, et le merchandising laissait à désirer. Rien n’était mis en valeur, ce qui donne une impression de laisser-aller. Les soldes, parlons-en : dans la plupart des enseignes, les articles en promotion sont triés par taille avec des repères visuels clairs (ronds de taille, cintres colorés, etc.). Ici, tout était mélangé. Aucun effort de présentation, aucune logique. Cela décourage complètement l’envie de fouiller ou de chercher sa taille. En période de soldes, les clients attendent de l’efficacité, de la clarté et un minimum d’organisation. Là, c’était tout l’inverse. À la caisse, l’expérience a été encore plus frustrante. La vendeuse était désagréable, donnait des instructions floues sur l’utilisation des bacs blancs, et semblait irritée lorsque les articles ne passaient pas comme prévu. Tous les clients ne connaissent pas vos procédures, surtout quand elles ne sont pas expliquées. Et lorsqu’on est encore en train de ranger ses articles, ce n’est pas acceptable d’envoyer un autre client à la borne juste derrière soi, nous empêchant de récupérer notre ticket de caisse. Résultat : aucun reçu, et des vêtements à la mauvaise taille. Avec un enfant en bas âge, nous avions opté pour les caisses automatiques, pensant gagner du temps. Mauvais choix : les caisses étaient mal encadrées, et le service y était déplorable. Le sentiment général était celui d’un manque total de considération du client, avec une ambiance oppressante et expéditive. En résumé, un service client à revoir de fond en comble. Manque de politesse et désorganisation totale en rayon. Ce genre d’expérience ne donne absolument pas envie de revenir."