Kiabi

"Magasin avec des produits diversifiés. Le magasin est bien en revanche une des vendeuse a été exécrable avec nous! Heureusement son collègue a été gentil."

"Bonjour, Très choquée par l’accueil dans votre magasin kiabi Poitiers 86. Nous sommes rentrés dans le magasin avec un charriot car nous avons une petite fille handicapée pour laquelle il est difficile de marcher dans un magasin avec beaucoup de monde autour d’elle. Deux vendeurs nous ont demandé de sortir du magasin avec le charriot prétextant un problème de sécurité en cas d’incendie. Plein de poussettes étaient également présentes mais cela ne posait à priori pas de soucis. Nous avons donc dû sortir du magasin sans même pouvoir essayer les articles que nous voulions acheter. Nous parlons d’accessibilité pour les personnes handicapées et d’inclusion en France, mais à priori kiabi a encore du travail à faire sur cela. J’aimerais parler avec le responsable du magasin Poitiers 86."

"Très bon accueil, personnel très gentil. Ils ont été très compréhensif et m'ont laissé changer de tenue à ma fille dans les cabines après passage en caisse car elle avait été malade en voiture et était toute sale. Les vêtements bébé taille un peu grand. Mais c'est spécifique à la marque. Pas ce magasin en particulier."

"Je tiens à adresser un immense merci à Myriam, conseillère vendeuse chez Kiabi. À plusieurs reprises, elle a pris le temps de m’accompagner dans mes choix de vêtements pour ma fille, toujours avec beaucoup de patience et une vraie écoute. Ses conseils sont précieux, pertinents et toujours adaptés. Au-delà de son professionnalisme, Myriam se distingue par sa gentillesse exceptionnelle et son humour communicatif : chaque échange avec elle est un vrai moment de plaisir. C’est rare aujourd’hui de croiser des personnes qui mettent autant de cœur dans leur métier, et cela mérite d’être souligné. Nous avons souvent la chance de tomber sur elle, et c’est à chaque fois un vrai bonheur. Bravo et merci Myriam, vous faites toute la différence ! 👏✨"

"Tout s’est super bien passé, de l’accueil aux conseils donnés. Je ne comprends pas du tout les commentaires qui parlent de rangement du magasin car il est très propre et bien organisé ! (Peut-être que si les gens étaient un peu plus civilisés, ce serait moins en « bazar » comme ils disent 🤔), en tous cas: je suis très satisfaite !!"

"Ce magasin a vraiment perdu de sa superbe. Depuis les travaux censés offrir « un meilleur rendu », c’est devenu un véritable désordre. L’aménagement n’est pas plus agréable, bien au contraire. Le rayon femme est complètement désorganisé, on a l’impression qu’aucun suivi n’est fait. Du côté hommes, c’est pareil : pantalons mélangés, tailles mélangées, t-shirts froissés et entassés sur les étalages… On dirait qu’aucune attention n’est portée à la présentation. En caisse, l’attente est interminable, même lorsqu’il n’y a pas beaucoup de clients. Et le pire reste l’accueil : lorsque j’ai posé une question au vendeur du rayon enfant (garçons), la réponse a été sèche et peu professionnelle, ce qui ne donne clairement pas envie de revenir. Franchement, avant les travaux, ce magasin était bien mieux tenu. Aujourd’hui, malgré l’investissement et les changements, le résultat est décevant. L’organisation, la présentation et le service client sont à revoir d’urgence. J'allais tout les étés pour la rentrée des classes des enfant, l'hiver pour les manteaux, pendant chaque periode de solde. Je vais devoir aller ailleurs."

"Se faire à moitié engueuler à la caisse prioritaire c'est un comble. Une personne qui possède une carte pour personne à mobilité réduite doit passer en priorité. Entendre des choses comme le monsieur attendait depuis 20 minutes donc il passe avant vous est inadmissible. La perosnne que j'accompagnais ne peux pas rester debout longtemps sinon ses jambes SE PARALYSENT et elle TOMBE. Que le monsieur soit là depuis 20 minutes, si il n'a pas de handicap qui nécessite la caisse, ce n'est pas notre problème. À ce moment là la carte CMI n'a plus aucun intérêt. La carte cmi elle n'est pas obtenue dans une pochette surprise. C'est beaucoup de démarches, et les personnes handicapées, en plus de leur handicap qui leur pourrie déjà suffisamment la vie, doivent passer par des tonnes de rdv medicaux et de démarches administratives pour avoir le droit de ne pas s'évanouir à une caisse de magasin. Le dédain, la façon de regarder les gens quand leur handicap est invisible, on est en 2025 ça ne devrait plus se passer de cette manière. Le ton de l'hôtesse de caisse était agressif, les autres clients dans le jugement. Le temps qu'elle s'occupe du monsieur, 5 clients étaient passés avant la personne en situation de handicap. Je ne dis pas que c'est la faute de l'hôtesse de caisse qui était surmenée par les clients. Mais les personnes qui travaillent en magasin devraient être formées pour éviter ce genre de situation."

"Depuis que le magasin a été rénové, on ne trouve plus rien, les rayons sont mal rangés et il y a moins choix, très déçu"

"Je ne peux mettre qu’une étoile quand on refuse l’accès au toilette à mon fils de 2 ans qui enlève à peine la couche 😡😡😡"

"Bienvenu au cirque encore mieux que celui de Zavatta. Décidément la malhonnêteté commercial est un sport dans votre magasin, aucun point n'a été crédité sur ma carte de fidélité en guise de dédommagement. Beaucoup d'avis négatif, au lieu de me conseiller comment enlever la détérioration sur mon vêtements acheter dans votre enseigne dont vous êtes a l'origine. je vous invite a mieux gérer vos employés et surtout à leur offrir des séances de formation de perfection professionnelle. Je vous écrire suite à un incident survenu ce samedi 31 mai à 12h40, lors de la récupération de pantalons déposés pour retouche. La semaine dernière, au moment du dépôt de mes articles, un contrôle qualité a été effectué par votre conseillère de vente, et aucun défaut (tâches, etc.) n'avait été signalé. Cependant, à ma grande surprise, lors de la restitution de mes pantalons, j'ai constaté que l'un d'entre eux était visiblement sale et tâché d'encre ou de chocolat. J'ai immédiatement demandé qu'une solution soit apportée. Malheureusement, la responsable présente s'est montrée de mauvaise foi et m'a invectivé, adoptant une attitude inacceptable. Je tiens à vous rappeler vos engagements envers votre clientèle, qui incluent l'écoute active, l'apport de solutions concrètes, la courtoisie et le professionnalisme. Ces principes fondamentaux n'ont manifestement pas été respectés lors de cette interaction. J'attends de votre part une solution rapide et satisfaisante concernant ce préjudice. Ps : Suite à ce commentaire, j'ai été contactée par la Directrice du magasin qui ne m’a apporté aucune solution... Sachez, dans le domaine du prêt-à-porter, qu'un client non satisfait est un client qui part chez la concurrence."