Kiabi

"Faire une e-commande sur le site et se déplacer au magasin pour la récupérer, tomber sur une personne au cabinet d'essayage au point de retrait e-colis. Cette personne est totalement nonchalante. Elle est partie en réserve récupérer le colis. Au bout de cinq minutes, elle n'est pas revenue. Je me suis rendu à la caisse du magasin pour leur dire que je ne pouvais plus attendre. On appelle le magasin pour savoir s'ils avaient trouvé le colis. Ils nous ont dit oui, on vous le met de côté. De retour au magasin, je me rends à nouveau au point de retrait. Il s'avère que cette personne nonchalante a encore décrété que je ne voulais plus le colis et a rangé toutes les affaires en rayon. J'explique mon mécontentement à une soi-disant manager, qui était dans la même nonchalance que sa vendeuse. Bilan des courses, nous avons acheté à la concurrence. Nous avons perdu du temps sur le site où on ne peut pas faire de réclamation. On n'a pas encore trouvé, mais on ne va pas tarder à trouver, je l'espère. Donc pour l'instant nous laisse un message sur Google j'espère que la direction de kiabi France va me contacter. Besoins de nouveaux responsable , et de nouveaux managers, car L'accueil et les vendeuses blonde et non chalante du point e-retrait , au niveau retour d'expériences clients, Waouh, le Kiabi de Narbonne est très mauvais au niveau accueil et satisfaction clients."

"Kiabi Narbonne est un super magasin, très propre et très bien rangé. Les rayons sont fournis et ordonnés. Ça invite à acheter. Le personnel est accueillant et très dévoué. Et ce malgré l'impolitesse de certains clients. Mention particulière pour Paula qui a été d'une très grande gentillesse et d'une patience inégalable lorsque je suis passée à sa caisse. Elle a pris le temps de m'expliquer pour l'appli et pour la carte fidélité que je ne connaissais pas et que j'ai bien évidemment achetée. Tout ça avec un large sourire malgré l'affluence et la fin de journée qui approchait. Alors oui je suis fidèle à cette enseigne qui propose des vêtements beaux et qualitatifs et particulièrement au magasin de Narbonne."

"Bonjour, Merci à kia Narbonne pour son professionnalisme et tout particulièrement à Rafael et à l'équipe après vente. Nous reviendrons les yeux fermés."

"2 caisses ouvertes, 6 personnes devant moi avec bcoup d'articles, pas de caisse automatiques, des caissières lentes.... 25mn d'attente et puis 4 personnes devant moi.... j'ai tout posé et suis partie"

"Une étoile car il y'a pas moins ! Un coins,pas plus un coin pour les homme ridicule au vue de la superficie du magasin...... si la franchise ne veut pas de nous n'y allons plus!"

"Nous sommes allés, mon mari mon fils et moi a Kiabi cet après midi nous cherchions des shorts pour la rentrée nous avions vu quelques modèles mais pas dans la taille et la un gentil vendeur qui se prénomme Hervé ers venu nous voir et nous a dirigé directement sur un rayon qu'il venait de réapprovisionner je remercie infiniment ce monsieur il nous a fait gagner un temps precieux c'est agréable de voir des vendeurs bienveillants et réactifs je le félicite et lui souhaite une évolution au sein de votre magasin."

"Super très bons achats vêtements confortables beaux en couleur merci"

"Affichage trompeur, responsable de rayon méprisante avec la clientèle"

"Beaucoup de changements et des vendeuses très gentille et professionnel comme Perrine"

"Je suis venue en magasin avec une idée bien particulière, j’ai été agréablement surprise de la spontanéité et de la disponibilité des vendeuses. Un grand merci à Amandine et Pauline tout particulièrement qui ont su m’aider, m’accompagner et me conseiller avec gentillesse, patience et bienveillance."