Kiabi

"20 minutes d'attente aux caisses, caisses automatiques désactivées, une longue attente pour faire télécharger l'appli aux clients. La directrice malheureusement ne montre aucune compassion, sa réponse est : ne venez pas le samedi. Bravo."

"Ce matin, un peu avant 10h, j’ai vécu une expérience cauchemardesque à la caisse de Kiabi Grasse. La caissière, une femme un peu âgée, a eu un comportement inacceptable : hautaine, désagréable, soufflant sans cesse, me parlant de haut, et me reprochant de “faire perdre du temps”. Tout cela simplement parce que je voulais faire un échange en donnant mon numéro de téléphone pour retrouver mon compte client. Elle a d’abord affirmé que je “n’existais pas sur le serveur” et que mon ticket n’existait pas, allant même jusqu’à me dire que j’avais acheté des chaussures (alors que je n’en ai jamais acheté chez Kiabi !). Après plusieurs insistances de ma part pour qu’elle vérifie correctement, elle s’est finalement rendu compte que l’erreur venait d’elle. Mais au lieu de s’excuser, elle n’a rien dit, aucun mot pour reconnaître son erreur ou pour s’excuser du désagrément. Je suis une cliente fidèle, je viens pratiquement toutes les deux semaines et j’achète beaucoup pour mes bébés. Être traitée de la sorte est honteux. Pire encore, j’ai ressenti dans son attitude un dénigrement à caractère raciste, puisqu’elle semblait croire que je ne parlais pas français à cause de mon apparence. Or je suis française de souche et je parle parfaitement français. Mon habit ou mon apparence ne font pas de moi une cliente “inférieure”. Je trouve ce comportement intolérable et indigne d’un magasin qui se veut familial. J’attends des excuses, au minimum, et j’espère que Kiabi prendra ce genre de situations très au sérieux"

"Super magasin, avec de larges choix contrairement à ce que c’était auparavant ! Des vendeuses très sympathique et qui conseille très bien ! Je reviendrais sans aucun doute"

"Toujours de nouveaux produits qui donnent envie de passer régulièrement. Facilité d'essayage, le seul petit défaut : souvent de l'attente aux caisses car il n'y en a qu'une qui est ouverte."

"Magasin tres bien organisé et super propre ce qui fort agréable"

"Comportement inadmissible et inapproprié de la « responsable »(cheveux court coupe carré très foncé) constaté par ma part à mainte reprise qui parle mal ,rabaisse et crie sur ses employés , j’en est même déjà vu pleurer . Je ne comprend pas pourquoi cette dame est encore employé là bas .. Je plaint les employés qui doivent vivre au quotidien avec ses humeurs changeante Ne cautionnant pas ce genre de comportement je n’y remettrais plus les pieds Et je souhaite bcp de courage au personnel"

"Pas de service ourlet possible alors que c'est proposé par Kiabi et une des vendeuses assez âgée n'est absolument pas aidante vis à vis des personnes séniors qui sont poussées à utiliser les caisses automatiques, la cliente qui dit je veux bien utiliser cette caisse mais je ne suis pas sûre de savoir m'en servir la vendeuse retorque Ben suffit de mettre les articles là!!, avec ça la cliente est bien aidée ☹️"

"Lors de mon passage en caisse au Kiabi de Grasse le 29 juillet dernier j’ai été témoin d’une situation que je juge inadmissible de la part d’une de vos employées. En effet, alors qu’un jeune homme employé s’apprêtait à déposer un chariot en rayon (certainement suite à des consignes), une autre employée est intervenue (une dame de petite taille aux cheveux noirs et courts) en parlant très mal au jeune employé devant tous les clients. Voici les propos tenus « je t’ai demandé de les mettre en arrière caisse, tu comprends pas le français ou quoi ? C’est quand même pas compliqué quand même ! » je suis restée choquée de ces propos. En espérant que la direction de Kiabi prendra en compte ce commentaire pour que cela change…"

"Toujours extrêmement ravie du service, le personnel est super attentif et à l'écoute. On trouve toujours de jolies vêtements. Je recommande chaudement ce Kiabi"

"Je souhaite faire part de mon expérience particulièrement désagréable lors de ma visite au magasin Kiabi de Grasse aujourd'hui le 28 juillet 2025, vers 17h. Alors que j'utilisais une caisse automatique réservée aux paiements par carte bancaire, j'ai été interpellée par une caissière, une jeune femme enceinte. Son ton était sec lorsqu'elle m'a demandé de retirer les cintres et de passer les articles. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'il fallait également retirer l'antivol, elle a saisi le vêtement, l'a retiré l'antivol puis l'a jeté. Par la suite, j'ai soulevé la petite fenêtre de la caisse, où il est pourtant indiqué soulever uniquement pour scanner. Elle est alors intervenue de nouveau, de manière très agressive, en me disant non, non, non. Je lui ai répondu que ce n'était pas grave, mais elle a continué à me réprimander en disant depuis tout à l'heure je vous ai vue en train de le faire et je vous ai déjà dit, c'est par là qu'il faut passer les articles.... Cette jeune femme s'est montrée extrêmement agressive à mon égard, comme si elle avait des reproches personnels à me faire, alors que c'était la première fois que je la croisais dans ce magasin. Je comprends que le travail puisse être fatigant ou stressant, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers la clientèle. Un tel manque de professionnalisme et une agressivité injustifiée ne sont pas acceptables. Il est primordial que les clients soient traités avec respect, quelle que soit la situation."