Kiabi

"Je suis passée chez Kiabi récemment et franchement, ils ont complètement changé l’aménagement des rayons. 😅 C’est devenu un vrai labyrinthe, on s’y perd ! Franchement, j’aime pas trop cette nouvelle organisation, c’était beaucoup plus simple avant."

"Je suis déçue de mon passage en magasin aujourd’hui. Les vendeurs semblaient peu motivés et n’avaient pas envie de travailler. L’accueil n’a pas été agréable. Dommage, j’apprécie habituellement Kiabi, mais cette visite m’a laissée une mauvaise impression."

"expérience lamentable. Le service client est à revoir. Être aimable n’est pas compatible avec la vente."

"Visité ce matin. Magasin où rien n’est rangé, comme s’il était laissé à l’abandon. Dans certains rayons, les habits sont à même le sol. Au départ, j’ai pensé que les clients n’étaient pas respectueux puis j’ai vu les vendeuses : - dans le meilleur des cas, elles ne sentent pas concernées (heureusement qu’elles ont un collier Kiabi sinon on ne sait pas qu’elles sont en train de travailler) - dans le pire des cas, elle aboie sans bonjour et sans un regard pour dire que les cabines d’essayage sont fermées puis elle passe devant vous, commente votre discussion et n’écoute même pas ce que vous lui répondez. Aucune envie de laisser mon argent à des gens sans correction. J’imagine que tous les vendeurs ne sont pas comme ça mais aujourd’hui impossible de voir les bons !"

"Je me permets de vous écrire concernant une situation survenue lors de mon passage dans votre magasin Le 26/09/2025, j’ai effectué un achat (un pantalon et un sac pour un montant de 25,50 €) aux caisses automatiques. Par inadvertance, je n’ai pas pris le ticket de caisse. À la sortie, le portique de sécurité a sonné et l’agent de sécurité m’a demandé une preuve de paiement. Je lui ai immédiatement montré mon relevé bancaire attestant du règlement, mais malgré cela, il a insisté pour me raccompagner en caisse, le caissier il lui a dit que j’ai payer et que j’ai pas pris mon ticket et puis il a demandé un duplicata. Je comprends bien que la sécurité doive faire son travail et qu’un contrôle puisse être nécessaire, mais j’ai trouvé cette intervention disproportionnée et humiliante, alors même que la caisse confirmait que mon paiement avait bien été enregistré. Je souhaite attirer votre attention sur ce point, car cela a été une expérience désagréable qui pourrait décourager des clients de revenir. J’espère que vous pourrez sensibiliser vos équipes afin que les contrôles restent respectueux et proportionnés."

"Je tenais à remercier Dina la responsable, avec le problème que j'ai eu je me suis rendu compte qu'il y avait encore de l'humanité. Merci à vous et cette dame que DIEU Vous le rende aux centuples amine je ne vous oublie pas ."

"J'ai fait des achats aujourd'hui à kiabi il y avait une femme qui s'appelle Ndieme très gentille accueillante qui m'as aidé pour abonnement pour que je puisse avoir des remises j'avais des points je ne savais pas comment débloquer elle est patiente et tout vraiment bravo à elle."

"Je suis passer il yba quelques jours avec ma fille de 2 ans, un problème avec les caisses donc rien ne fonctionnait j'attends que l'employé présent redémarre tout. Au bout d'un moment une caisse fonctionne enfin, et l'employé a appelé des clients qui venait d'arriver dans la file d'attente alors que j'étais là depuis un moment avec mon bébé. Malgré ma remarque que si une caisse fonctionnait elle devait être pour moi, il m'a ignoré. J'ai donc poser mes articles et je suis partie faire les achats ailleurs. C'est un énorme manque de respect."

"Superbe accueil par Ndieme elle a su m’orienter vers l’abonnement pour que je profite de remises elle est très professionnelle et prend le temps pour chaque client bravo à elle!"

"Ndieme belle accueil Merci ☺️"