Kiabi

"Je viens régulièrement dans ce magasin et j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. En passant en caisse automatique, un article enfant à 4 € n’a pas été détecté. Comme j’en avais plusieurs similaires, je ne m’en suis pas rendu compte. Au moment de sortir, j’ai sonné et c’est moi qui ai signalé le problème au vigile. Nous avons vérifié ensemble et constaté qu’il manquait un article. J’ai alors dit que je préférais ne pas le prendre car j’étais pressée et je n’avais pas envie de refaire la queue. Le vigile m’a répondu que j’étais « obligée » de passer en caisse et de prendre l’article, ce que je trouve déjà pas normal. Arrivée en caisse, j’ai expliqué de nouveau la situation. À ce moment-là, une employée (responsable ou vendeuse/caissière) a insinué que ma démarche était « bizarre ». En d’autres termes : je voulais acheter un article, il n’a pas été détecté, et comme je décide finalement de ne plus le prendre, ce serait étrange. Ce sous-entendu m’a choquée : il laissait entendre que j’avais une intention malhonnête, alors même que j’avais moi-même signalé le problème en toute bonne foi. Je trouve cette remarque extrêmement déplacée et irrespectueuse. Le service client représente l’image du magasin et devrait faire preuve de compréhension et de respect, pas de suspicion gratuite. Apparemment, si vous changez d’avis et décidez de ne pas prendre un article qui n’a pas été détecté, attendez-vous à passer pour suspect…"

"J’adore ce magasin, j’yvais dès que je suis dans les environs. Le personnel est agréable, pas trop d’attente aux caisses. On trouve toujours un petit truc sympa. Apres ce qui est dommage, dans le rayon grande taille, c’est la couleur des vêtements. Quand on fait plus qu’un 46, on a l’impression que l’on est obligé de s’habillé en sombre. Mais vive les couleurs !!!"

"Vendeuses assez professionnelles mais l’état des rayons en magasin laisse à désirer. Passages étroit assez compliqué si l’on a une poussette un peu trop large ou simplement pour les personnes en fauteuil. Beaucoup trop de vêtements par portants et tout est mélanger. Le rayon du côté des enfants n’est pas distinct ( côté filles/ garçons) on n’a vraiment du mal à s’y retrouver."

"Un peu déçu de l expérience de réouverture,je reçois un SMS avec une offre :Votre Kiabi Cormeilles en Parisis s'est refait une beauté ! Pour l'occasion profitez d'une offre : -10€ dès 40€ d'achat du 27/08 au 06/09 en mag. STOP 36200 et après avoir dépensé 65€ on me donne juste un fichu coupon a passer dans une machine pour savoir si j'ai gagné 😱😱. Comment vous dire que oui je suis déçu surtout après avoir passé 30,min a attendre en caisse.La prochaine fois les offres Kiabi je n'irais pas."

"Mille mercis à Patricia A l'écoute, de bon conseil J'attends ma commande avec impatience"

"Vendeurs(euses) au top, très aimables. Magasin un peu en bazarre dû au non savoir vivre de certains clients(es). Je leurs souhaite du courage."

"Virginie laisse une image très négative du service en magasin. Elle nous donne clairement l’impression que de servir les clients est une corvée. Je ne reviendrai plus ici."

"Très déçue de mon passage en caisse avec Virginie. Elle a été impolie et peu professionnelle. De plus, elle a fait des erreurs sur mes articles, ce qui a failli me faire payer un mauvais montant. L’erreur sur l’ajout d’un article n’est pas un problème, ça peut arriver, mais son attitude a été irrespectueuse. Elle a agi comme si je la dérangeais, ce qui n’est pas acceptable."

"Dès le premier contact, Virginie s’est montrée distante et hautaine. Aucune chaleur humaine, aucune volonté d’aider ou de renseigner. Son attitude méprisante et son manque total de respect envers les clients reflètent un professionnalisme inexistant. Une expérience désagréable que je ne souhaite à personne. je ne reviendrai certainement pas."

"Accueil froid dès le départ et attitude hautaine tout au long de l’échange. Virginie a fait preuve d’un professionnalisme inexistant, la politesse aussi. Les remarques étaient désagréables, le ton méprisant, et le client est traité avec un manque total de respect. Une expérience très déplaisante qui ne donne absolument pas envie de revenir."