Kiabi

"Livraison non reçu appel a plusieurs reprises une quinzaine de fois tousfacteurs qui gère les livraison aucuns retours Merci de me contacter"

"Personnel très accueillant et service de rachat intéressant. Je recommande !"

"Lundi 6 octobre a 10h Je suis arrivée à l’accueil et, dès le départ, l’expérience n’a pas été très agréable. En caisse, on m’a simplement indiqué « rayons hommes » sans plus d’explications. Arrivée au stand Beebs, une dame m’accueille en me disant directement : « Si je refuse des vêtements, c’est comme ça, je n’explique pas. » Autant dire que ça commençait très mal… La suite s’est déroulée à peu près normalement jusqu’à ce qu’elle m’annonce qu’elle ne prend pas les pyjamas ni les dors-bien enfants. J’ai été très étonnée, car sur le site, j’ai bien suivi tout le processus — comme je le fais d’habitude avec d’autres magasins Kiabi — et il est clairement indiqué que les dors-bien et pyjamas deux pièces sont acceptés. Elle n’a même pas voulu les regarder, me répétant simplement : « Je ne les prends pas, Kiabi ne les prend pas. » Je lui ai donc expliqué que, d’après le site, ces articles sont bien acceptés. Résultat : je me suis déplacée pour rien, alors que les vêtements étaient neufs et en excellent état. Si ces articles ne sont plus repris, il serait normal de prévenir les clients. Là, on a l’impression d’être pris de haut. En plus, enceinte de 8 mois, j’ai fait le déplacement pour rien. L’accueil était froid, la moitié de mon panier a été refusée pour des raisons infondées et contraires à la politique annoncée par Kiabi. Et pour ne rien arranger, à 10h, à l’ouverture, le magasin était dans un état lamentable : rayons en désordre, sol sale… On aurait dit qu’un tsunami venait de passer. Entre le manque de propreté et le manque de respect du personnel, c’est sûr, je ne reviendrai plus. Je ferai connaître mon expérience à la hauteur du service reçu. À noter que le Kiabi de Lingostière, où j’ai déjà déposé plusieurs fois des vêtements, m’a toujours très bien accueillie. Là-bas, tout s’est toujours passé sans problème."

"Très satisfait de l’accueil dans ce magasin. Ils sont à l’écoute des clients. Je tiens à souligner particulièrement l’accueil plein de compréhension que le gérant de ce Kiabi nous a apporté aujourd’hui pour régler un souci. Encore merci. Je recommande ce magasin"

"Expérience commerciale désastreuse: un tee-shirt acheté troué n'a pas été repris, article non porté avec les étiquettes accrochées dessus. Non repris car délais de 30 jours était dépassé... mais l'article est défectueux au départ il a été vendu avec un TROU... quel culot! comment peut-on refuser de reprendre un article qui a été vendu défectueux ? Le minimum aurait été de l'échanger et avec des excuses. Le tout avec de surcroît un manque d'amabilité énorme puisqu'il m'a même accusé d'avoir fait le tout moi même pour le rendre!"

"Jeunes à l'entrée désagréables même pour une urgences ils n'ont pas de toilettes. J'irai à polygone"

"Très bien"

"Magasin propre, personnel accueillant."

"Je n’ai pas trouvé mon bonheur mais le personnel et très sympa et agréable :)"

"Service agréable. Tenue du magasin propre. Personnel souriant. Bisous les sangs à la prochaine"