Lacoste Cergy

"Je me suis rendue chez Lacoste aujourd’hui et j’ai rarement vu un manque de professionnalisme pareil. J’entre dans la boutique, aucun accueil, personne. Je demande un renseignement, le vendeur ne daigne même pas adresser un mot et se contente de me mettre la main devant le visage pour me faire comprendre d’attendre. J’attends donc, et lorsqu’il revient, toujours aucun mot. Un second client arrive et, incroyable mais vrai, il le prend en charge directement alors que je l’avais sollicité à deux reprises. Un service lamentable et irrespectueux : quand on travaille dans la vente, la base, c’est le respect du client. Ici, manifestement, ce n’est pas une priorité."

"Très bon accueil et professionnalisme de la vendeuse."

"Tu arrive même pas un bonjour ni un mot de bienvenu, le personnel discute entre eux. Tu demande ou je peut trouver tel article on te le pointe du doigt en disant il est la bas sur l'étagère. Tu part même pas un revoir ni un regard. A fuir ou que la personne qui recrute change de métier et vite."

"Incroyable manque de professionnalisme de la salariée que j'ai eu au téléphone ce jour ! Chaussure achetée sur le site internet et ne correspondant pas à ma taille, j'appelle cette boutique afin de savoir s'ils l'ont dans ma pointure avant de lancer un retour via le site (sur lequel la pointure est indisponible). La dame en question ne souhaite même pas prendre la référence de la chaussure afin de vérifier me disant je vous arrête de suite je n'ai que de la nouvelle collection, sans savoir que la chaussure était elle même de la nouvelle collection. Elle ne veut rien savoir et me propose d'appeler d'autres boutiques ! Bref, un manque de professionnalisme total."

"Je tiens à partager une expérience très décevante que mon père a vécue récemment dans votre magasin Lacoste. Il s'est rendu en boutique pour échanger un T-shirt qui était déjà effiloché à l'achat, un défaut de fabrication évident. Au lieu de recevoir l'aide et la compréhension attendues, le vendeur a eu l'audace de l'accuser d'être responsable de ces dommages. Non seulement cette accusation est infondée, mais elle témoigne également d'un manque total de respect et de professionnalisme. En tant que client fidèle, nous nous attendons à un meilleur sens du commerce et à un service client digne de la réputation de Lacoste. Cette expérience a grandement entaché l'image que nous avions de votre marque."

"Les deux poteaux qui parlent à l'entrée peuvent aussi dire bonjour. Dommage, beaux produits, belle marque, il manque les bons conseillers de vente."

"Personnel pas aimable du tout, pas de sourire on a l’impression de déranger, j’ai acheté à contre cœur car c’était un cadeau pour une amie mais je n’y remettrais plus un pied ça c’est sûr !"

"Très belle boutique avec une ambiance agréable et un large choix de produits. L’équipe est accueillante et professionnelle, toujours prête à conseiller sans être trop insistante. L’expérience shopping y est fluide et agréable, avec un vrai souci du détail dans la présentation des articles. Une adresse à recommander pour les amateurs de la marque qui recherchent à la fois qualité et bon service. J’y reviendrai sans hésiter !"

"Ma récente visite à la boutique Lacoste du centre commercial Les 3 Fontaines a été des plus agréables, contrastant fortement avec certains avis que j'avais pu lire. J'ai eu le plaisir d'être accueilli et conseillé par Karima, dont le professionnalisme et la disponibilité ont été remarquables. Elle a su me guider avec une attention personnalisée, prenant le temps de comprendre mes besoins sans jamais me pousser à l'achat. Cette expérience a été tellement positive que je n'hésiterai pas à revenir, ne serait-ce que pour retrouver cet accompagnement exceptionnel. Merci encore à Karima :)"

"Vendeur super chouette ! très bon produit !"