Le Vestiaire des Copines Concept Store Coulommiers

"** ACHAT via la boutique en ligne / Commande partielle, SAV absent ** Commande d’un sac à dos Cabaia Adventurer annoncé avec 2 poches. À réception : il manque une pochette. J’ai immédiatement contacté le service client. Réponse : « Les colis sont vérifiés avant envoi » + proposition de remboursement des seuls frais de port (3,90 €). J’ai expliqué que cela ne compensait pas l’absence d’un des éléments du produit commandé. Malgré cela, ils ont procédé uniquement au remboursement des frais de port. J’avais besoin du pack complet pour offrir à ma maman, qui tenait à l’ensemble Cabaia. J’ai rappelé plusieurs fois, laissé 2 messages vocaux pour la responsable (jamais disponible), aucun suivi réel. Malgré mes relances écrites, j’ai reçu des réponses évasives, teintées de mépris, et un refus clair d’assumer leur responsabilité commerciale. Leur service client s’est même permis de douter de ma bonne foi, allant jusqu’à justifier l’absence de la pochette par le fait que j’avais bénéficié d’une remise pendant les soldes, comme si une promotion autorisait à livrer un produit incomplet. Conclusion : produit incomplet, problème reconnu seulement à moitié, service client injoignable et peu professionnel, absence totale de respect du client. 👉 JE NE RECOMMANDE PAS cette enseigne, ni pour la fiabilité des produits envoyés, ni pour le sérieux du service après-vente."

"Parfait je recommande cette boutique"

"Personnels très à l’écoute et de très bons conseils. J’ai eu le temps de réfléchir à mes achats tout en continuant la visite du magasin. Beaucoup de choix et tarifs corrects. Ravie de mes 2 visites et 3 achats. Merci aux 2 jeunes dames qui sont souriantes."

"Toujours un accueil sympathique et de jolies choses à acheter..."

"Excellent accueil. Magasin très agréable. Beau choix. Très contente d’avoir cette boutique à Coulommiers"

"Très accueillant, gentille, à l écoute.je recommande."

"Il y a toujours des pépites dans ce magasin, très bon accueil et elles connaissent très bien leurs produits et elles sont de bons conseils. Je ne suis jamais déçue!"

"Très jolie boutique avec des vendeuses très gentilles. Beaucoup de choix dans la collection Cabaia. J’y viens souvent et y retournerai souvent."

"Je me rends dans ce magasin depuis un moment pour mes achats ou des colis et j’ai toujours été reçu agréablement. La boutique est très belle et les demoiselles qui nous reçoivent sont toujours très bien soignée et sympathique. Je recommande vivement ce magasin !"

"Commande passée car le produit était bien disponible sur leur site, email reçu de mondial relais disant que la commande a bien été confié au transporteur et le lendemain je reçois un sms me disant que finalement non le produit n’est pas dispo! Très déçu!"