Mango

"J’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin Mango de Fenouillet. Je suis venue pour échanger un article acheté à Blagnac, et l’échange a bien été fait en magasin jeudi dernier. Problème (que j’ignorais à ce moment là) : aucun ticket de retour ne m’a été remis, on m’a dit que je le recevrai par mail (ce qui n’a jamais été le cas). Quand je suis revenue pour changer à nouveau l’article, on m’a dit qu’ils n’avaient aucune trace de mon échange et qu’ils ne pouvaient rien faire. Au lieu d’assumer l’erreur (qui est bien de leur côté), l’équipe m’a renvoyée à Blagnac, sans aucune excuse ni solution. Résultat : perte de temps, dialogue de sourds et aucun geste commercial. Heureusement, l’équipe de Blagnac a été professionnelle et a immédiatement trouvé une solution en me remboursant sans compliquer les choses. La différence de qualité de service entre les deux magasins est flagrante. Dommage qu’en 2025, une enseigne comme Mango ne soit pas capable de gérer un simple échange correctement, surtout quand l’erreur vient de ses propres collaborateurs."

"Du choix"

"J’ai été conseillé pour une tenue homme, pour une événement, la jeune fille a été de très bons conseils pour les costumes et pour un jean que je recherchais. Très à l’écoute et réactif à mes attentes."

"Expérience décevante dans ce magasin. Après avoir demandé un avis sur une tenue, la vendeuse a simplement répondu qu’elle n’aimait pas, en me regardant de haut en bas. Heureusement que je n’ai pas de problème avec moi-même, sinon un tel manque de tact aurait pu être impactant. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme serait appréciable. J’ai pris la robe, mais je ne reviens pas."

"Acheter un manteau à 180€ + 2 petits hauts et ne meme pas offrir le sac pour mettre les articles dedans... La honte"

"C'est quoi ce nouveau délire de sauter sur le client sans lui laisser le temps d'entrer dans le magasin ????? Tellement désagréable....."

"Accueil toujours chaleureux de la part de Gaëlle et toute l’équipe. Le personnel a toujours pris soin de m’écouter et me conseiller lorsque j’ai eu besoin de leur avis. Un grand merci. À très vite."

"Le MANGO que je préfère dans Toulouse . Un grand choix, magasin très bien tenu, et surtout des vendeuses au TOP !!!! Accueil toujours souriant , professionnel, et au service de ses clients par de multiples conseils. Ce qui est très rare dans une chaîne. Equipe au top, merci à vous, et une mention spéciale à Gaelle , notre vendeuse préférée 😉"

"J’ai eu besoin de faire un cadeau à ma mère une conseillère se nommant Sonia à été très agréable et de très bon conseils !!! Très gentille et souriante je vous conseille d’aller vous faire conseiller par elle !"

"Un zéro serais amplement mérité, au vu des commentaires précédents, cela ne m'étonne pas après ce que je vais signaler. Notre expérience dans cette boutique a été très décevante et discriminatoire. Dés notre arrivée, nous avons été suivies de manière insistante par une employée qui semblait nous suspecter à tort, qui a également relayé via leur casque un message demandant de faire attention à nous . Au lieu de remplir son rôle de vendeuse, qui est d'accueillir les clients, cette personne s'est comportée comme si elle était un agent de sécurité, ce qui est ni son rôle ni acceptable. Nous sommes des clientes régulières de cette enseigne, toujours respectueuses et prêtes à acheter, mais cette fois malgré nos achat ce jours même nous avons été traitées avec mépris, uniquement à cause de notre apparence (nous sommes voilées et d'origine arabique). Cela a culminé avec l'intervention injustifiée de la sécurité de la galerie, qui nous a fait profondément sentir humiliées et injustement ciblées. Nous rappelons que les employé devraient se concentrer sur leur rôle et travail principal: servir et respecter tous les clients sans laisser leurs préjugés influencer leur comportement. Nous espérons que cette boutique prendra des mesures pour former des vendeuses incapable de faire la différence entre un client habituel, honnête et des voleurs, mais aussi pour mieux traiter ses clients, car ce type de comportement dans une société ou le respect et l'inclusion devraient être des priorités. Je tiens à signaler que je ferai remonter cet incident auprès du groupe car un tel comportement est intolérable et ne devrait plus jamais arriver à qui que ce soit. Je tiens également à souligner qu'un seul vendeur masculin s'est montré très professionnel, compatissant et était pleinement à la hauteur de son rôle. Enfin, je souhaite préciser qu'au vu de mon âge et de ma situation, je n'ai ni le besoin ni l'envie de voler. Mon statut et mon éducation me permettent d'être une personne honnête et respectueuse."