Mango

"Rien à avoir avec le magasin physique. C'est seulement contre le site internet. En sachant que vous voulez faire un retour gratuit on vous dit qu'il faut aller dans le seul magasin de France disponible à l'île Saint Denis. Faire des kilomètres pour qu'au finale on vous disent que la reprise se fait que pour les femmes lol. Pour les hommes c'est payant mdr, le féminisme à son comble. Laisser tomber avec Mango OUTLET."

"J'ai trouvé des promo sur des articles de la saison Été. TOP !! 😉 Surtout quand on doit partir hors saison 😏"

"Très mauvaise expérience vécue en boutique pour un retour Mango outlet . J'aurai deux questions à poser au service client Mango: Sur le site il y a bien deux options de retour : Un retour par courrier et un retour en boutique pour un seul formulaire qui contient le numéro du bon de commande. Ma première question est comment expliquer qu'en boutique avec ce formulaire de retour ,l'on exige absolument le formulaire physique, la deuxième ,qu'est-ce qu'on fait si l'on ne l'a plus?? J'ai eu pourtant à faire des retours avec cette version numérique sans souci dans cette même boutique,bien sûr avec une vendeuse bienveillante qui s'est assurée que j'étais dans les délais de retour . Aujourd'hui, hélas j'ai eu le malheur de tomber sur ce vendeur qui honnêtement tue toute envie de retourner dans cette boutique. J'avais l'un des articles dont c'était le dernier jour de retour, il m'a été très difficile de me faire comprendre . Ce vendeur insiste sur sa propre interprétation des choses sans laisser de place à l'échange ni à la discussion , Monsieur je sais tout ,même quand il est dans l'erreur . Je vous passe les détails des deux fois précédentes où j'ai été obligée de passer par lui pour mes retours d'articles, très très pénible limite il fait passer les clients pour des personnes stupides et lui maîtrisant son métier ! Je préfère dorénavant me passer d'achats en ligne pour ne pas avoir à revivre tel acceuil au cas où je devrais faire des retours en boutique. Un vrai coup de pouce pour arrêter mes achats compulsifs !"

"Merci à Soraya pour son sourire, le service offert ainsi que sa disponibilité. Achats de rentrée, avec 3 enfants, ce fut un moment décontracté et agréable grâce au service de Soraya qui nous a permis de vivre que deux heures de sélection et d’essayage comme un moment plaisir ! Alors qu’elle était l’unique vendeuse sur la surface de vente Un point de vente entretenu, avec un merchandising soigné, des articles rangés, avec beaucoup de choix autant pour ma Femme que pour les Kids. Le service en caisse fut également de qualité! Experience au top ! Merci à toutes les 2 !"

"Magasin bien rangé, une à deux saisons de retard sur les collections. Idéal pour ramener les achats faits sur le site Outlet. Vendeurs réactifs et agréables."

"Je viens d’acheter un débardeur bleu au prix de 13,99€ il passe à 15,99€ à la caisse. je montre donc l’étiquette à la vendeuse qui le garde. Je n’ai pas bien compris pourquoi la vendeuse garde l’étiquette de mon achat ? Au final elle ne me la pas rendu et elle m’a dit « j’ai forcé le prix vous avez de la chance » quelle chance ai-je ? Je paie mes achats au prix indiqué sur l’étiquette. Ce n’est pas comme si je l’avais eu gratuitement! Elle m’a dit vous pouvez revenir si y’a un problème pas de soucis ? Je fais comment si j’ai un soucis avec l’article ou qu’il convient pas ? Vous le reprendrez j’espère ! Étant donné qu’elle m’a vendu l’article sans l’étiquette !"

"Les vendeurs sont polis aimables souriants et soucieux de bien faire. Ceci dit, très mauvaise expérience avec la responsable qui répond de manière « excédée » et ne sais visiblement pas faire la différence entre les mots « excédée » et « excitée ». Répondre de manière menaçante et sur la défensive sans comprendre, n’est ce pas là le début d’une certaine folie ? Si vous ne savez parler correctement le français, si vous n’avez pas l’habitude que les gens aient du vocabulaire, ne mettez pas ce type de personnalité en tant que responsable. Je voulais simplement savoir combien de temps à peu près il se passait entre la réception des livraisons et la mise en rayons tout en sachant que c’est un vendeur qui m’a dit de repasser le lendemain matin pour peut être trouver ce que je cherchais. Bref j’ai coupé court, je ne donne pas à manger du caviar aux poulets. Très bonne journée. Dr IS."

"Mauvais accueil, personnel peu aimable. Aucune considération pour les clients. Très mauvaise expérience"

"Depuis 2023, je fais régulièrement des achats en ligne et, lorsque je souhaite effectuer un retour, je me rends en boutique avec les articles concernés. À chaque fois, je présente simplement le code-barres disponible sur mon compte client pour l'achat que j'ai effectué et cela a toujours suffi pour que le retour soit accepté. Cependant, cette fois-ci, le vendeur m’a affirmé qu’il était nécessaire de présenter le ticket de caisse. Je lui ai expliqué que j’avais effectué mon achat en ligne et que, comme d’habitude, je présentais le code-barres pour procéder au retour, comme cela est d’ailleurs indiqué sur le site de Mango Outlet. Malgré cela, il a insisté en disant que ce n’était pas possible sans le ticket. Ce qui m’a particulièrement surprise, c’est que ce même vendeur a déjà effectué plusieurs de mes retours par le passé même depuis 10 jours, uniquement à l’aide du code-barres, sans jamais me demander de ticket. Il m'a donné l'impression que je suis menteuse. Je lui ai répété que ce n’était pas la première fois que je procédais de cette manière, et que jusqu’à présent, le code-barres avait toujours suffi. Finalement, il a accepté d’essayer avec le code-barres, tout en me précisant que cela risquait de ne pas fonctionner. J’ai été surprise par son insistance, car jusqu’à présent, cette méthode avait toujours été acceptée sans problème."

"Rarement été aussi mal accueilli dans un magasin"