New Yorker

"Je suis venue hier (11/09) en fin de journée avec une amie (nous travaillons toutes les deux dans le commerce). Le magasin était bien rangé, les prix sont très intéressants et surtout le personnel très agréable. Une jeune fille très gentille m'a aidé en me voyant chercher une jupe pour mon amie (qui avait besoin d'une autre taille) et cette même jeune fille est allée me chercher un grand sac, en me voyant chargé comme une mule. Très douce, très gentille, très polie et très serviable. Le jeune homme, qui rangeait les vêtements laissé dans les cabines, était aussi très affairé à sa tâche et m'a renseigné. Perso je n'étais jamais venue, mais je reviendrai avec plaisir."

"J’ai réglé en espèces dans ce magasin, et on m’a tout simplement dit qu’ils n’avaient pas les 3 centimes à me rendre, sans vraie solution proposée. On m’a expliqué que la caisse n’avait pas de monnaie et que je devais attendre longtemps pour qu’on aille en chercher à l’arrière. Pourtant, quelques instants plus tard, sa collègue a simplement appelé la responsable, qui a ouvert une autre caisse et rendu la monnaie en deux secondes. Ce qui me dérange le plus, ce n’est pas le montant mais le principe : si moi je n’avais pas eu les 3 centimes, l’article ne m’aurait pas été remis. Et ici, on me ment en me disant qu’il n’y a pas de monnaie alors qu’il y en a dans la caisse d’à côté. Pour moi, c’est une question de respect et d’honnêteté, voire de principe. Aucune excuse, seulement des visages fermés, comme si c’était moi le problème. Un simple « désolé pour la gêne » ou un minimum de considération aurait suffi. Je pense qu’il y a un vrai besoin de former le personnel à la relation client. Ce genre de détail paraît insignifiant, mais il abîme l’image d’un commerce. J’en ai parlé autour de moi, et honnêtement, cette expérience ne donne pas envie de revenir."

"Petite boutique, en bazard pas de choix , personnel pas souriant. La boutique de la défense est beaucoup mieux à tout niveaux"

"très très limite je suis venue acheter un article ils m’ont donner un billet déchirer je me retrouve avec un billet que personne accepte c’est inadmissible ! les vendeuses sont hautaine et a la limite de l’irrespect revoyez votre équipe ! A fuire aller à Torcy c’est beaucoup mieux et plus grand !"

"Très mauvais accueil la responsable des caisses se permet de reprocher aux jeunes travaillant avec elle de faire l'étiquetage à la caisse devant les clients. Lorsque l'un d'entre eux vient l'aider en caisse, elle en profite pour partir et le laisser seul avec une file d'attente interminable. Un samedi après-midi, aucun respect ni pour ses collègues ni pour ses clients."

"Les vendeuses sont horribles avec les clients. Elles parlent mal et sont insultantes."

"Très déçu par l’accueil du magasin. Les vendeuses sont très hautaine et à la moindre question qu’on leur pose elles soufflent y compris au téléphone. Ce n’est vrmt pas agréable surtout que j’aime beaucoup ce magasin pour sa variété en terme de style de vêtement."

"Déçue par l’accueil dans ce magasin. Ce matin encore je suis passer en magasin , j’ai dû attendre un moment avant qu’un employé vienne encaisser mon achat, car le personnel discutait entre eux. Une fois en caisse, aucune salutation du jeune qui m’a encaisser, aucun sourire. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate un manque de courtoisie dans ce magasin. L’expérience client devrait être une priorité, mais ici, le service laisse à désirer…. Je ne recommande pas !"

"Je trouve ça assez surprenant de passer devant 4-5 employés sans même un bonjour. En pleine rigolade en aller central. Et lorsqu’on veut payer, il faut attendre . Il ne faut pas trop les déranger, ça les embête de travailler. Si c’était le cas à une seule visite OK, Mais c’est régulièrement comme ça. Si vous cherchez un magasin avec des vendeurs poli, qui donne des conseils, et qui ne tire pas la tronche c’est pas le bon magasin ."

"Tu veux faire un échange ? Impossible ! Que des incapables ! La responsable part 30 minutes en pause, et on doit attendre son retour. À fuir, cet endroit devrait fermer. En plus, le personnel n’est pas aimable du tout. D’ailleurs, certains articles sont tachés ou endommagés, mais la responsable refuse de faire un geste commercial. C’est pas très cool Elle préfère louper la vente"