Orchestra ANNEMASSE

"Un grand merci à Emma qui a été très professionnel et très souriante. Elle m’a permis de gagner de nombreuses minutes en me renseignant très rapidement. Merci encore."

"Je suis très déçue et en colère suite à ma dernière visite. Une vendeuse adorable nous a simplement prévenus que le magasin allait bientôt fermer, sans nous demander de rejoindre la caisse. Quelques minutes plus tard, un jeune homme, qui se dit responsable, est arrivé et nous a parlé d’une manière inacceptable : pas de bonjour, un ton sec et autoritaire, comme si nous étions des enfants. Il a insisté en disant que sa collègue nous avait demandé d’aller en caisse, ce qui est totalement faux. Quand j’ai exprimé que ce genre d’attitude ne donnait pas envie d’acheter, il m’a répondu : « Ce n’est pas le magasin de mon père ». Un tel manque de respect est inadmissible, surtout de la part d’un responsable. Très mauvaise expérience."

"Service client inexistant et inneficace ! Commande web passée il y a un mois pour être livrée dans ce magasin et aucune nouvelle. J'ai envoyé beaucoup de messages et n'ai reçu qu'une réponse me disant d'attendre une réponse... Injoignable au téléphone. Ils ont bien prélevés le montant de ma commande. C'est ce qu'on appelle de l'arnaque ou du vol. Je regrette d'avoir investit 30 euros dans un abonnement."

"Je suis extrêmement déçue par les services d’Orchestra. Depuis que j’ai rejoint leur programme payant, je n’ai rencontré que des problèmes : Première commande : un article manquant sans aucune explication. Réservation suivante : annulée sans motif. Dernière commande : annulée sans préavis, sans information. J’ai tenté de contacter le service client via un message clair et détaillé, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Cela est inacceptable pour une enseigne qui prétend offrir un service de qualité à ses adhérents. Je regrette sincèrement mon adhésion et déconseille cette enseigne à toute personne qui attend un minimum de fiabilité et de respect client. À fuir tant que leur service client ne s'améliore pas sérieusement."

"Je suis venue aujourd'hui, aucun bonjour de la part des vendeurs le magasin était pas rangé et l'équipe tourne tout le temps c'est dommage... L'ancienne équipe étaient plus souriantes"

"Première fois dans le magasin,.. Et bien en tout cas les photos ne reflète pas ce que j'ai vu, comme certains ont pu constaté, les portant et cartons qui traînes partout, des vêtements vider dans des paniers en attente d'être een rayon.. Il vous faudrai visiter d'autre magasins dans d'autre région où ville, j'étais sur Limoges(Boisseuil) et là-bas tout est nickel bien ranger. Vous avez beaucoup à revoir.. C'est dommage vs avez une grand surface, sa pourrais être parfais."

"Éviter de donner votre adresse émail quand vous aller acheter car même si ils disent que c’est juste pour le dossier après vous aller recevoir 300 émail par jour!!"

"Impossible de les avoir au téléphone après avoir attendu 10 minutes on m’a raccroché au nez ça m’étonne pas vu les commentaires précédent!! Service client comme service en boutique, nul !! Le pire orchestra de toute la France"

"J’ai adoré faire mes courses, je recommande fortement."

"Très belle collection pour la rentrée ! Et toujours des tarifs très intéressants…"