Orchestra ARQUES - ST OMER

"Très bon magasin un très bon accueil les hôtesses sont de très bons conseils et il y a de très bons produits"

"Bonjour, je suis venu en août, très beau magasin, toujours bien rangé et avec du choix, j'ai fait l'abonnement par mois à 2,99. J'ai résilié car je changeais de banque et j'allais donc remettre ma nouvelle carte sauf que j'ai était prélevé de 32,89.. j'ai contacter le service il m'ont dit que cetait normal car en cotisant 2,99 par mois je m'étais engagé pour 12 mois ! Chose que la vendeuse ne m'a pas dite ! Si j'aurai su j'aurai pris directement l'abonnement à 30 euros ! Je trouve ça malhonnête.."

"Toujours satisfaite des vêtements proposés pour les garçons. Jamais déçue"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix. Avec la carte les prix sont intéressants."

"En tant que mamie je ne suis pas une cliente qui vient fréquemment mais régulièrement On me propose une carte fidélité à 30 € : 10 € aurait été plus raisonnable vu mon rôle je n'ai que petits enfants et filleule à gâter quelques fois dans l'année Résultat : une fois en caisse, mes achats me coûte le double de ce qui était prévu lors de mes choix arrivée car on accepte plus la carte que je présente toujours avec ma fille... Ce nest pas grave, je vais partager ce plaisir et ma fille ne renouvellera sûrement plus... Je ne viendrais plus jamais alors que, très honnêtement, je n'allais que chez vous depuis des années et Okaïdi est ravie de m'accueillir car j'y entre à l'instant pour me calmer de cette mésaventure !"

"Parfait, personnel très gentil et disponible. Magasin propre, bien rangé."

"Je demande de faire deux comptes différents un pour une naissance afin que le montant ne figure pas et un autre pour mes achats perso cela n'est pas possible. Elle prend les vêtements comme ci c’était de la .... rend la monnaie comme si j'étais un .....et me dit c'est comme ça on a changé de gérant. Au nouveau gérant il faudrait les changer ou les éduquer les caissières Dommage c'était mieux avant. La prochaine fois ça sera tape à l'oeil."

"Profondément déçu. Pour clarifier, j'ai acquis deux veilleuses identiques (tortue de la marque Premaman) pour mes enfants. Les deux présentent le même problème, et la responsable a décidé de les renvoyer au service après-vente... On était censé recevoir une réponse dans un délai de trois jours... Les jours s'écoulent sans aucune nouvelle... Et voici une réponse, mais attention, faisons monter la tension avec un roulement de tambours ! On m'informe donc que le service après-vente a décidé de me proposer un bon d'achat de 2 fois 49,90€. À noter que la carte orchestra n'était plus valide depuis le jour précédant la réponse ! J'interroge donc la vendeuse, dont l'accueil n'était pas des plus chaleureux, sur la procédure à suivre étant donné que ma carte venait tout juste d'expirer la veille. Et cette dame me dit que je dois obtenir une nouvelle carte de fidélité à 30€ si je souhaite acheter les deux veilleuses au tarif club. Je lui demande donc si ce n'était pas une blague de mauvais goût, parce que bizarrement, j'ai eu la réponse le jour suivant où la carte n'était plus valide. Pour moi, c'est la fin d'Orchestra. J'ai rejoint Tape à l'Oeil avec une carte à 3€ pour un an"

"Carte fidélité qui est payante donc aucun problème mais au moment des achats désormais nous devons présenter un justificatif non mais franchement faut arrêter les conneries! Si je décide de prêter la carte à ma sœur elle ne l’acceptera pas c’est quand même MOI qui décide de la prêter ou non c’est MOI qui la paie cette putain de carte de fidélité ! Où allons nous honnêtement. De plus les vendeuse qui ne savent même pas dire bonjour quand elle vous croise dans le magasin je pense qu’il faudrait revoir beaucoup de chose chez vous."

"Ma mère est allée à ma demande acheter des bodies pour ma fille afin de me dépanner, mais la caissière a refusé d’enregistrer mon nom pour la carte de fidélité. Quand on travaille, il n’est pas toujours évident de se déplacer soi-même. C’est regrettable qu’une enseigne spécialisée dans les produits pour bébés ne tienne pas compte de ce genre de situation. Je paye donc la carte inutilement et ma mère s'est déplacée pour rien. Avant on pouvait donner le nom de la personne uniquement pourtant. --- Souhaitez-vous un ton plus formel, plus direct ou plus conciliant ?"