Orchestra HERBLAY

"Très mauvaise expérience au magasin Orchestra Herblay. J’ai commandé sur internet une paire de bottes de pluie rose bébé (taille 20) le 30 septembre, en prix club à 6 €, avec une livraison prévue sous 2 à 5 jours. Ne voyant rien venir et partant en vacances le 13 octobre, j’ai appelé le magasin le 10 pour savoir où en était ma commande. On m’a dit qu’il n’y avait pas de livraison le week-end et qu’elle n’arriverait pas avant lundi. On me propose donc de venir chercher la dernière paire disponible en magasin (10 €, non prix club), ce que je fais le samedi. Le soir même, je reçois un mail m’informant que ma commande initiale est finalement arrivée… J’y retourne le lendemain (dimanche 12) pour récupérer ma commande et demander le remboursement de la paire achetée la veille, identique (même taille, même référence, neuve, avec ticket de caisse). La responsable refuse catégoriquement le remboursement, hausse le ton et va jusqu’à dire qu’elle interdira à tout le personnel de me rembourser, même un autre jour. Après 1h30 et l’intervention de la police (merci à eux !), j’ai enfin obtenu le remboursement auquel j’avais droit. Je suis extrêmement déçue de l’attitude et du manque de professionnalisme de la responsable (une blonde). J’étais pourtant une cliente fidèle et comptais acheter d’autres articles, mais après cette expérience, je n’irai plus jamais dans ce magasin."

"Petit magasin mais tout ce qu’il le faut."

"Deux caisses pour un flux client important.... De longues minutes d'attente. Pensez au personne à mobilité réduite et qui ne peuvent pas rester longtemps debout a faire la queue. Il faut vraiment trouver une solution et ajouter 1 voir 2 caisse supplémentaire. C'est un magasin qui marche très bien je pense qu'il faudrait apporter une solution à ce problème."

"Grand magasin (Orgeval) avec beaucoup de choix"

"Je recommande cela super bien passé"

"Un bordel sans nom ! Les habits pas rangés , on dirait un souk ! A l’époque c était bcp mieux tenu"

"Vêtements trop choupinous pour nos petits. Rapport qualité-prix intéressant. Dommage qu'il manque certaine taille."

"Une équipe très gentille et à l’écoute. Un magasin propre."

"Magasin, propre et soigné. Le personnel est à votre écoute et sait vous conseiller. Très bon accueil, je reviendrai dans ce magasin sans soucis !"

"Grand magasin, bien agencé et lumineux avec toutes les tailles disponibles. Très bon accueil en caisse"