Orchestra Montpellier Saint-Aunès

"Des produits toujours de tres bonne qualité et bon rapport qualité prix avec la carte Clients depuis 6 ans a ce jour, jamais déçus"

"De passage à Montpellier, je me suis arrêter chez orchestra. On se dit grand magasin personnel bien formé…. Ce magasin c’est une honte. Les vendeuses ne sont pas formés, pas agréable. Elles s’octroient de petites pause café devant les clients qui ont besoins. Une seule personne a su répondre à nos demandes c’est Marie. La pauvre elle tient le magasin à elle seule. D’ailleurs cette fille a un réel talent et beaucoup de connaissances, elle mérite de travailler pour une enseigne qui porterai cette femme bien plus haut… Fuyez ce magasin !!!"

"Conseillère de vente disponible. Très bon accueil. J ai trouvé ce que je recherchais. Rapport qualité-prix avec la carte très correct."

"Hier, je suis aller acheter un siège auto, j ai été accompagné par la vendeuse, elle a même voulu me montrer comment le siège auto se montait dans la voiture, vente au top. Et ce matin je suis stupefé de voir l' annonce d'une promo french day. Le produit passe de 449 euros a 404 a partir de aujourd'hui. Je pense qu il aurait été sympa de nous dire de reporter notre achat au Lendemain, c est malheureusement les points négatifs dont on se rappel me plus. Quel dommage!"

"Première visite : 30 minutes de perdu à attendre un conseiller, un lundi matin de faible affluence … Commande pour retrait en magasin : stock erroné et produit indisponible. 10 minutes à patienter pour parler à un conseiller qui finalement me dit de rappeler un autre jour car il faut voir avec le responsable pour un simple renseignement de retour en disponibilité. Seconde visite : 1 heure de perdue pour acheter des sucettes (25 minutes pour parler à un conseiller, 35 minutes de passage en caisse pendant lesquelles on me fait aller de la caisse au bureau des listes de naissance avant de revenir aux caisses et de refaire la queue car la personne aux caisses tout ça car j’ai eu le malheur de dire « cagnotte » au lieu de « bon de clôture ») … et repartir sans car les bons d’achats sont expirés depuis quelques jours (450€ de bons d’achats). Bons d’achats que j’aurai bien utilisé si un conseiller ne m’avait pas conseillé d’attendre 1 ou 2 mois de plus avant changement d’un siège auto et que ce ne serait pas grave pour la date du bon d’achat. Ce magasin Orchestra spécifiquement est catastrophique."

"Je me suis déplacer aujourd’hui après avoir eu confirmation qu’il s’aligner sur les prix d’autres magasin physique et bien figurer vous qu’il ont mis mon article en rupture de stock car ils ne voulais pas s’aligner une fois que je me suis renseigner . Et la vendeuse n’avais pas l’air de s’y connaître et ne sais pas mentir . Il faut croire que son responsable ne lui a pas appris à mentir ."

"2 fois que je viens pour un article en promotion, réservation annulée systématiquement malgré disponibilité indiqué sur le site. Poussette commandée marquée en stock suite à l'indication de la vendeuse, commande annulée 2 jours après sans explication."

"Magasin bien entretenu avec beaucoup de choix."

"Magasin très bien achalandé pour les bébé et enfants . À des prix intéressants quand on a la carte de fidélité . Articles de bonnes qualités"

"Je suis obligée de passer par là, n'arrivant à avoir personne du service commercial ou SAV. 3 semaines que nous avons ouvert un ticket pour un babyphone BEABA qui ne fonctionne plus. 3 semaines que l'on se fait balader par mail, que l'on nous ne répond pas, ou que la technique de l'autruche est utilisée. 3 semaines que nous avons mis en place une logistique complexe qui n'a d'autre choix que de nous réduire notre temps de sommeil, si précieux pour de nouveaux parents, ou couper celui de notre fille d'un mois. Qu'est ce que l'on doit attendre de plus ? Quand est ce que nous serons recontacté ? Quand est ce que quelqu'un se dira que trop c'est trop et décidera enfin de nous répondre voir de nous apporter une solution ? La dernière fois que je suis allée en magasin, on m'a simplement informé que ce n'était pas à eux de gérer ça, avec toute la sympathie du monde... Un service commercial défaillant au possible, non professionel, et inhumain. Si vous me demandez de vous recontacter, merci d'être précis sur le moyen que j'ai pour le faire, car c'est facile de se cacher derrière des commentaires mais si c'est pour nous laisser dans la même panade, vous pouvez vous absstenir."