Polo Ralph Lauren

"Boutique au top ! Étant client régulier je trouve le personnel très sympathique, notamment Emilien qui me conseille à chacun de mes passages en boutique. Rien à redire sur les produits."

"Très belle boutique personnel très accueillants et à l’écoute"

"Une boutique magnifique avec un accueil chaleureux dès l’entrée. Les vendeurs sont vraiment très sympathiques, toujours souriants et disponibles. Ils donnent d’excellents conseils et prennent le temps de bien orienter selon les besoins. On se sent écouté et accompagné du début à la fin. Je recommande vivement cette adresse, aussi agréable pour la qualité des produits que pour l’expérience client !"

"Très belle boutique, décorée avec goût dans l’esprit élégant de Ralph Lauren. L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Les produits sont bien présentés et l’ambiance générale donne envie de revenir. Une très bonne expérience"

"je suis venu aujourd'hui dans la matinée pour faire des achats , équipe superbe avec de très bon conseils et une très grande gentillesse de l'entrée jusqu'a la sortie du magasin je remercie toute l'équipe Lucas"

"J’ai été super bien reçu, avec un service aimable et souriant ! Je ne peux que vous le conseiller ! Merci à Thomas, sans qui je n’aurais pas su me décider sur les chemises !"

"Expérience très désagréable dans cette boutique, la vendeuse qui vous répond à peine comme si on la dérangeait. Je voulais acheter une ceinture , mais vu l’accueil froid voire inexistant je suis sortie dégoûtée, les mains vides pour trouver mon bonheur dans la boutique du concurrent."

"Attention : cette boutique est une franchise et revendique ne pas suivre la ligne du groupe Ralph Lauren. J’ai été très surpris et honnêtement déçu par la qualité de service reçue dans cette boutique, pourtant estampillée Ralph Lauren. J’y ai acheté une chemise classique pour l’offrir en cadeau, mais il s’est avéré que la personne destinataire possédait déjà exactement le même modèle. Je suis donc revenu au magasin avec le ticket de caisse. On m’a informé, sans que cela ne soit jamais mentionné lors de l’achat, que cette boutique est une franchise indépendante, et que le remboursement était impossible. Un avoir m’a été proposé, valable uniquement dans cette boutique, et ce pendant 6 mois, sans autre modalité précisée. Une heure plus tard, j’y suis retourné avec ma femme, qui avait repéré un autre article, soldé à -20 %. À notre grande surprise, l’avoir a été refusé car non valable sur les soldes, une restriction encore une fois jamais communiquée. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension sur ces conditions changeantes, la responsable s’est montrée paniquée, arrogante et surtout d’un langage extrêmement vulgaire. Ce qui m’a particulièrement interpellé, au-delà du désaccord commercial, est l’attitude de la responsable. Dans ma culture, le fait de hausser le ton, de parler sans interruption et de continuer à s’exprimer à voix haute jusqu’à notre sortie est perçu comme une forme d’humiliation. Ce comportement était déroutant, presque intriguant dans un environnement professionnel. J’ai été sincèrement choqué par ce manque de retenue et de professionnalisme. Ce point de vente est manifestement en dehors des standards du groupe Ralph Lauren, tant dans la gestion de sa relation client que dans l’attitude de son personnel. À la lecture des autres commentaires, je déconseille vivement d’y effectuer des achats et j’ai signalé le point de vente à la fidèle équipe du groupe qui fait travail remarquable pour éviter ce type de situation. Ce distributeur n’est ni aligné avec l’image de la marque, ni avec les attentes légitimes des clients Ralph Lauren."

"Très bonne expérience les vendeurs sont au top Merci surtout à Emilien pour ça joie de vivre"

"Belle expérience au sein de cette boutique Aixoise, Lisa et Théo sont d’un conseil sur mesure. Je recommande chaudement"