Promod

"De passage ce matin d'avril. Accueil, service, politesse impeccable. 1 mention spéciale pour la jeune fille blonde : 1 grand merci pour la qualité de service.De nouveau de passage en juillet et là expérience épouvantable avec 1 certaine oulaille (petite, cheveux au carré) : arrache les articles des mains, hautaine, coupe la parole...Bref 1 formation à la gestion de la clientèle lui et nous serait bien utile car clairement pas en capacité d'être polie et correctement éduquée pour ne pas être agressive et se sentir supérieure derrière la caisse donc je retire les 5 étoiles"

"Ce magasin n'ouvre pas à 09h, comme indiqué ici sur Google. J'ai téléphoné le magasin car j'y vois des vendeuses s'activer. J'ai été informée que le magasin n'ouvre qu'à 10h. Arrivée à 09h pile pour récupérer un article reservé et très pressée, je dois donc patienter 1h. Frustrant comme expérience."

"Je confirme la très mauvaise expérience dans ce magasin surtout avec la responsable qui parle mal et rigole des clients avec ses collègues devant d’autres clients. Je ne suis pas étonnée des mauvais retours vu comment vous parlez à vos clients. Nous ne sommes pas des merdes. Je choisirai un autre promod désormais pour mes retraits"

"Très mauvaise expérience ce jour, dans la boutique Promod de La Défense.... Pourtant bien démarrée, beaucoup de choix, des tailles sympas pour moi qui fait du 48 Accueil sympathique et professionnel de la part des vendeuses, conseil avisé à l'essayage... tout allait bien jusqu'à l'intervention de la Manager, Chefffe, obligée d'aider aux caisses...pour cause de grosse affluence à la caisse Cette jeune personne ni souriante ni aimable, un air de c'est moi qui commande ici !! (les vendeuses avaient l'air d'avoir peur d'elle) me parle sans respect et me dit que je lui fait perdre beaucoup de temps parce que je lui demande un reçu imprimé !!! Non mais ça va pas !! La prochaine fois, j'irai dans un autre Promod"

"Beaucoup de dynamisme et de bienveillance de la part de toutes les vendeuses dans ce promod. Notamment de Marina qui a eu beaucoup de patience et m'a conseillé sur toutes les coupes selon ma morphologie et j'ai pu trouver mon bonheur. Cela fait plaisir également d'avoir de vraies tailles 42/44 jusqu'au 48 pour tous les corps avec une collection sympa. Et possibilité de raccourcir les Jean si besoin gratuitement avec la carte. Merci !"

"Le magasin PROMOD de La Défense était en totale désorganisation. Mon expérience à la caisse a été particulièrement désagréable, avec une file d'attente de plus de dix personnes et une seule caisse ouverte. Après une longue attente, la vendeuse s'est absentée pour régler un problème sans m'en informer, ce qui a prolongé mon attente. Une autre vendeuse, remarquant mon mécontentement, m'a dirigé vers une collègue disposant d'une caisse mobile pour le paiement par carte bancaire. Avant de régler, j'ai précisé que je souhaitais un reçu imprimé. Après le paiement, la vendeuse m'a demandé de patienter et a appelé sa collègue pour qu'elle aille chercher mon ticket aux caisses centrales, situées à l'opposé. Manquant de patience, je me suis rendu moi-même aux caisses et j'ai constaté la confusion parmi le personnel, avec trois vendeuses confrontées à un problème d'impression de mon ticket. L'une d'elles, portant un voile, m'a crié dessus en affirmant que ce genre de situation était normal et que si je pouvais faire du shopping, j'avais le temps d'attendre. Je lui ai répondu qu'elle ne devait pas manquer de respect et que ce problème était le résultat d'un manque d'organisation et de professionnalisme. Finalement, j'ai obtenu mon reçu et suis parti épuisé par cette expérience. Si j'avais su, je ne serais même pas entré dans ce magasin, et je suis certaine de ne pas y retourner."

"Très mauvaise expérience. Il est dommage pour votre point de vente de La Défense d'avoir une collaboratrice aussi exécrable. Marina, de son prénom, n'est en rien à l'image du reste de votre équipe. Je me suis rendue à deux reprises dans votre magasin afin d'effectuer un retour, la première fois aux alentours de 20h00. La seule préoccupation de Marina était de pouvoir partir à l'heure, information scandée à travers le magasin à une de ses collègues qui s'occupait de ranger et de servir les clientes présentes. Ce jour-là, durant ma pause déjeuner, je tombe de nouveau sur Marina, qui, à mon grand désarroi, a été odieuse. Je remercie néanmoins la conseillère présente en surface de vente (avec un foulard de couleur orangée sur la tête) d'avoir désamorcé la situation. Information pour Marina : il serait bien plus professionnel de poser les bonnes questions à vos clientes au lieu de les envoyer balader en surface de vente pour se faire rembourser sous prétexte qu'un affichage vous exempte de faire votre travail. Accordez-vous lors des briefs sur la zone où orienter vos clientes pour effectuer un retour web."

"Comme d’habitude des hôtesses très souriante et accueillante Merci Marina pour vos conseils"

"Nous avons été accueillies par Lindsay : Une conseillère au top ! La meilleure conseillère de l'humanité: souriante, dynamique, avec cette volonté de servir et de trouver des solutions 😍 On repart avec une magnifique jupe en satin bleu nuit. Mille merciiii ! JE LA RECOMMANDE À 1000% !!"

"Un immense merci à Laetitia pour le temps et l'attention qu'elle m'accorde à chaque shopping privé. Elle a un véritable talent pour comprendre mes envies et sublimer ma morphologie. Sa bienveillance, son accueil chaleureux et son écoute font d'elle une personne unique. Grâce à ses conseils toujours avisés, je me sens mise en valeur à chaque fois. Laetitia est tout simplement exceptionnelle, aussi bien professionnellement qu'humainement."