Promod

"Collections au top et toujours renouvelées .Et un accueil des plus agréable , la disponibilité des vendeuses et des conseils avisés. Je suis cliente depuis des années et je tenais à mettre en valeur cette équipe j adore venir flâner je suis toujours accueillie par une pluie de sourire et je repars toujours avec une petite nouveauté 😉 Merci"

"Première fois dans un magasin Promod et dernière fois... en effet nous recherchions un pantalon de costume et que nous avons finis par trouver sur le site de Promod et de disponible dans la boutique de Melun. Pendant que nous faisions le tour des rayons pour trouver le pantalon une petite dame attendait à la caisse et râlait car il y avait pas de vendeu, ça commence bien comme visite.Après un essayage plus que laborieux sur des tailles affichés qui ne correspondent pas à la vraie taille... ce fut notre tour de passer en caisse.Heureusement que nous avons dit bonjour à la vendeuse car apparemment elle ne l'aurait pas fais elle même... Elle demande si nous souhaitons la carte promod et nous lui répondons que non merci mais par contre qu'il y a une remise sur l'achat d'un pantalon donc -20% sur le deuxième article que nous avons vu sur le site internet. la vendeuse pas très certaine d'elle réponds que oui il y a bien une remise qu'elle va nous faire. au moment de l'encaissement et devant le doute de la vendeuse je reinsiste pour les -20% et elle réponds que c'est avec la carte promod qu'il y a la réduction. déjà elle se contredit. Je lui réponds qu'à première vu c'est pas ce que j'ai lu sur le site et que dans les conditions il me semblait pas qu'il était précisé qu'il fallait la carte et j'en étais certain car j'avais bien verifier avant.Et elle réponds que c'est écrit sur un écriteau sur la caisse. qu'elle cherche et ne trouve pas L'obligation d'affichage pour le client comme l'oblige la loi on ne connaît pas dans ce magasin.Fin bref ayant absolument besoin du pantalon nous réglons la sommes de 55 euros. et quittons le magasin et sur le chemin du retour à la voiture je vérifie sur le site les conditions de la remise et c'est bien ce que j'avais lu il etait stipulé nulle part qu'il fallait la carte Promod pour bénéficier de la remise.Retour au magasin, je montre la capture d'écran à la deuxième vendeuse en lui demandant de me trouver dans les conditions de la remise ou il était écrit qu'il fallait la carte pour bénéficier de la remise.et vu sa tête déconfit en ne trouvant pas elle me réponds que c'est de la faute de la direction de Promod et qu'ils se sont trompés. je lui réponds que c'est un peu facile comme réponse de reporter la faute sur la direction en sachant que nous sommes dans un magasin. Je précise une chose je suis moi même dans la vente et dans le commerce depuis plus de 20 ans et probablement bien plus d'années de vente que les deux jeunes vendeuses réunis... je demande comment nous faisons pour la remise et elle me réponds qu'elle ne nous fera pas la remise. Donc je demande un remboursement des articles et s'en ai suivi un échange dès plus désagréable avec la deuxième vendeuse devant sa mauvaise foi et sa façon de gérer un conflit avec un client sur un litige et son incompétence. De traiter un client d'emmerdeur car il râle sur son bon droit. on aura tout vu et bien sûr la responsable du magasin était au abonné absent.Je rappellerais à cette demoiselle qu'à première vu elle a du se tromper de metier et qu'elle n'a pas du tout la fibre commercial car des litiges avec des clients il y en a toujours.mais encore faut-il savoir les gérés plutôt que de se montrer désagréable et méprisante et hautaine vis à vis d'un client et apprendre à gérer son stress et ne pas trembler et de faire preuve d'empathie.Et peut être aussi se remettre en cause dans la situation car je cherche encore le gain dans la situation commercialement parlant et d'une carte à deux euros face à un achat de 55 euros... 😅 et qui a été remboursé ... on parle d'un commerce ou le commerçant est censé gagner de l'argent et pas en perdre et au passage se retrouver avec une expérience client des plus désastreuse. Á première vu y a un gros problème madame la responsable du magasin. va falloir expliquer à vos vendeuses comment gérer la relation client... Puis vous comprendrez que nous ne sommes pas prêt de remettre les pieds dans une de vos enseignes avec une expériences aussi négative... et que notre avis sera envoyer au service client de votre siege"

"Un promod comme les autres personnel aimable."

"Au top, les vendeuses sont très gentilles."

"Quel magasin agréable ! J'ai été accueillie avec une extrême courtoisie. Les vendeuses, comme il y en a peu de nos jours, ont à cœur de satisfaire leur clientèle. J'ai vu un article qui me plaisait mais il n'y avait pas ma taille. La vendeuse m'a gentiment proposé de le commander. Un plus, les vêtements ne sont pas froissés et bien rangés. Merci encore pour votre professionnalisme c'est vraiment appréciable"

"Très bon conseil d'une vendeuse à l'écoute. Merci"

"Je le conseil accueil propreté et le conseil des.vendeuses top"

"Magasin accueillant, bien rangé, toujours un bonjour, bienvenue, vendeuses qui s'occupent de nous et de bons conseils."

"Le magasin est pratique d'accès, situé près des arrêts de bus. Les vendeuses sont très agréables et le magasin est toujours bien rangé !"

"Vendeuse sympathique"