Promod

"Je ne suis absolument pas étonnée des avis de la boutique promod à grand var. Je m étais déjà fait la remarque que l accueil était déplorable, les vendeuses parlent entre elles ( d une fameuse sortie pro ou il devait aussi y avoir les vendeuses du magasin de la Seyne) et vous laisse patienter sans prêter aucun attention à vous. Je leur demande ma e reservation, elle me la tend sans un mot j ai du lui préciser qu il y avait deux articles. Nous pouvons parfois ne pas être à la hauteur car cela arrive… Aujourd’hui je demande une e reservation ce matin retour par sms article non disponible. Je me rend en boutique cette après midi et fort de constater que la veste demandée est en rayon…. J arrive à la caisse, 115 euros donc je m attendais à bénéficier des avantages de 10 euros de réductions des 50 euros d achat comme stipulé sur les portants en boutqiue. La caissière me dit non nous avons reçu un mail ce matin nous n avons plus le droit de vous cumuler, je lui explique en avoir bénéficier hier à la boutique de la Seyne sur mer mais hier c était hier… Je vous déconseille cette boutique, à la Seyne sur mer elles sont bcp plus agréables"

"Merci à Caroline pour ses conseils en or !"

"Cela fait plusieurs fois que je me rends chez Promod Grand Var et je fais tjrs le même constat, plus envie d acheter dans cette enseigne tellement les vendeuses sont peu aimables, pas un sourire, ni bonjour, aucun conseil clientèle, ni aide pour chercher une taille et une odeur de moisissures dans les cabines d essayage aujourd'hui, je ne reviendrai plus !"

"Premier magasin Promod où je suis déçue. En général l’accueil est top, mais ici pas du tout : les vendeuses ne m’ont pas calculée alors que j’étais la seule. Elles ont répondu à mon bonjour mais c’est tout. Aucun conseil, aucune politesse"

"Une des premières fois que je rentre dans la boutique. Vendeuses très agréable et souriante !! Collection super sympa … Je reviendrai ! Merci !"

"Vendeuses très impolies et désagréables. Entrain de ranger leur portants en étant très agacée et ne me laissait pas la place pour chercher mes articles. Pas de sourire ou même un bonjour/au revoir. Aucune envie d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique, alors que j'adore cette enseigne ! Il serait temps de revoir les bases du commerce et d'envisager une formation sur la Satisfaction client !"

"Vendeuses qui ne servent à rien, mal poli et qui ne s'occupent absolument pas des clients! Quand on leurs demande un renseignement c'est limite si cela les emmerdes pas de vous répondre. Vos mieux commander en ligne pour pas avoir à faire à des gens comme ça. C'est déjà la 2eme fois que j'ai une mauvaise expérience dans ce magasin."

"Venue à Promod pratiquement à l'heure de la fermeture, j'ai été très bien accueillie par Candice avec sourire et gentillesse, je rechercher une robe, tout de suite elle a su me trouver une pépite ! Rapidité, efficacité, avec professionnalisme, je la remercie infiniment. 😘 Je suis super ravie de mon achat ! À très bientôt. 😘 ❤️."

"Visite ce jour deux jeunes vendeuses qui restent à la caisse ne s intéressent pas à vous j ai eu besoin d insister pour avoir une pointure de chaussures j ai tout laissé en cabine car vraiment rien à faire de leurs clientes même pas un au revoir en sortant ça a bien changé j irais à Hyères vendeuses plus concernées cliente depuis plus de 15 ans"

"Extrêmement déçue de ma visite ce jour. Je veux bien que les vendeuses soient tendues en cette période de fêtes... Mais faire un refus de vente c'est inexplicable. J'explique à une vendeuse que la combinaison en vitrine me plaît et que je ne la trouve plus nulle part (j'ai rendu visite à Promod hyeres le matin et ils n'en avaient plus du tout) . La vendeuse me répond qu'il n'y a plus aucune combinaison en stock. Du coup je lui demande si je peux acheter la combinaison en vitrine. Elle me rétorque tout de suite que non ce n'est pas possible. Chose que j'ai du mal à comprendre. À quoi ça sert de la laisser en vitrine s'il n'y a même plus aucun taille de disponible en vente. De plus elle ne m'a pas proposé d'éventuellement la commander, ni ne s'est dit qu'elle allait peut être essayer de trouver une alternative en me proposant quelque chose d'autre, alors que le magasin comptait 4 clientes (qui erraient dans le magasin) pour 4 employées. Je refais un tour dans la galerie marchande et ne trouve vraiment rien à acheter. Je regarde sur internet et le code de la consommation explique clairement et fermement qu'il est interdit de refuser une vente, tant qu'il y a l'article là devant nos yeux qu'il soit sur un mannequin, vitrine ou autre. Donc je retente en disant que je ne trouve vraiment rien qui me plaît et qu'il me semble qu'elles n'ont pas le droit de ne pas me vendre l'article. Je passerai sur l'arrogance de ces dames, et le non sens du commerce. Celles-ci me prennent vraiment de haut en me disant que c'est une directive du groupe. Sauf que je pense pas qu'une directive (non fondée et non expliquée, car on m'a dit uniquement : c'est une directive mais ça ne veut rien dire).. ait plus de poids que le code de la consommation. Lorsque j'ai tourné le dos pour partir la responsable je pense s'est approchée des autres vendeuses en mode qu'est ce qu'il se passe. Et s'est clairement fichu de ma gueule en me prenant de haut. En mode qu'est ce qu'elle a à nous souler Je n'ai préféré pas relever et ait continué à partir vers la sortie du magasin. Clairement un gros manque déjà de politesse, de professionnalisme et j'en passe. Changez de métier. Je vais voir ce que je peux faire face à ce refus de vente. Car c'est clairement de la mauvaise foi de votre part."